Een abonnement kan niet gestopt worden?
Iemand in onze buurt heeft van Telenet een ongevraagd abonnement ontvangen. Het betreft een abo op 'Passion XL' en deze persoon heeft via de Telenetwinkel en via de klantendienst gevraagd om deze abo stop te zetten.
In de Telenetwinkel (maandag 3/7) blokkeerde het systeem en via de klantendienst (zaterdag 8/7) kon men niet een document verwerken. Men heeft wel belooft dat het zo snel opgelost ging worden.
Ik zag de factuur dat er al 19.95 euro werd aangerekend op Passoin XL die deze persoon niet heeft aangevraagd, maar toch moet betalen?
2 vragen die wij stellen:
1. Waarom wordt een abo geactiveerd dat sommige personen niet aangevraagd hebben?
2. Waarom kan een abonnement niet meteen gestopt worden?
De problems blj Telenet die kennen we.
Zucht 😞