Geen beeld/geen geluid, enkel op Play More Black

[KRC]

Sinds 2 dagen heb ik geen beeld, noch geluid op Play More Black. Enkel deze ene zender heeft dit probleem. Play More Cinema en Play More kicks werken perfect, net als alle andere zenders. Ik heb al verscheidene harde resets gedaan op zowel mijn digicorder beneden als op mijn digibox boven. Beide tv’s blijven een zwart scherm tonen op Play More Black. Net alsof deze zender niet meer live uitzendt… want het witte “Play More Black icoon” blijft wel mooi zichtbaar in de rechterbovenhoek van het zwarte scherm. 
Als ik 2x op OK druk en dan op KIJKEN, dan begint de film die momenteel live zou moeten spelen wel van in het begin af te spelen (er is zelfs eerst nog een minuutje van de vorige film te zien). Maar dat is dan Terugkijk tv via internet, veronderstel ik? Maar live beeld = noppes.

ik heb naar Telenet Technische storingen gebeld en die man verstond er zich ook niet aan dat enkel deze ene zender zwart beeld geeft. Signaalsterkte en signaalkwaliteit bekeken: zowel op de Digibox als Digicorder: perfect. Hij heeft een melding gemaakt, maar kon verder niet helpen…

Iemand enig idee?

Spoiler

 

alvast bedankt

[WG94]

Klinkt toch als een probleem bij Telenet. Wanneer heb je de technische dienst gebeld? Ik vermoed/hoop dat iemand van de juiste dienst dit vandaag bekijkt.

Terugkijk TV verloopt inderdaad via internet. Via de Telenet TV-app zie ik dat de zender zelf ook speelt, maar dat wil niet zeggen dat er op de kabel (via DVB-C) geen storing kan zijn.

Ondanks dat Telenet medewerkers hier al gezegd hebben dat er constante monitoring is, heb ik toch het gevoel dat het soms dagen kan duren voor een storing op een zender opgemerkt wordt.

[Royal]

Hier werkt Play More Black wel goed, ook met geluid. Gisteren waren er wel problemen met play more. Ik denk dat ik deze optie ga opzeggen, want ik zie er de meerwaarde niet meer van in. De combi streamz en Netflix lijkt mij veel interessanter. 

[KRC]

Ik heb vanochtend naar de technische dienst gebeld, nadat deze zender al 36u zwart beeld gaf. De Telenet medewerker zag echter geen storingen.

Toch bizar dat het wit “Play More Black” logo wel gewoon zichtbaar in beeld blijft staan in de rechterbovenhoek? Dat logo lijkt mij toch deel uit te maken van de live uitzending die over de coax loopt? Net zoals je het witte “Vrt1” logo altijd ziet staan tijdens hun uitzendingen.

[flip1953]

---

@WG94  schreef:

Klinkt toch als een probleem bij Telenet. 

Terugkijk TV verloopt inderdaad via internet. Via de Telenet TV-app zie ik dat de zender zelf ook speelt, maar dat wil niet zeggen dat er op de kabel (via DVB-C) geen storing kan zijn.

---

Dat hoeft niet noodzakelijk op een storing te wijzen.

Telenet is DVB-C aan het afbouwen, en zoals gepland gaan eerts de extra betaalzenders eruit. Play More Black behoort niet tot het Basisaanbod. Het zou dus wel kunnen dat Play More Black voortaan alléén via IP te ontvangen is (TV-Box, terugkijk TN, Telenet TV App, telenet.tv,  ...)?

Wel grappig van Telenet: Play More Black = zwart 😁.

---

@Royal  schreef:

Hier werkt Play More Black wel goed, ook met geluid. 

---

Je moet er altijd wel bij vertellen hoe je kijkt 🤔: TV Box, TV Box IP, Digicorder, Digibox, CI+, Telenet TV App, ...

Want een storing kan ook te maken hebben met via welke weg je kijkt!

[luc55]

Probeer eens 

Trek de modem eens uit en doe dit met de Digicorder ook eens wacht 5 min steek terug laat rustig opstarten 

Je weet maar nooit of het helpt 

[WG94]

---

@flip1953  schreef:

---

@WG94  schreef:

Klinkt toch als een probleem bij Telenet. 

Terugkijk TV verloopt inderdaad via internet. Via de Telenet TV-app zie ik dat de zender zelf ook speelt, maar dat wil niet zeggen dat er op de kabel (via DVB-C) geen storing kan zijn.

---

Dat hoeft niet noodzakelijk op een storing te wijzen.

Telenet is DVB-C aan het afbouwen, en zoals gepland gaan eerts de extra betaalzenders eruit. Play More Black behoort niet tot het Basisaanbod. Het zou dus wel kunnen dat Play More Black voortaan alléén via IP te ontvangen is (TV-Box, terugkijk TN, Telenet TV App, telenet.tv,  ...)?

Ik acht dit geen plausibel scenario zonder voorafgaande communicatie.