Pakket toevoegen aan ONE-bundel

[Dirk_H]

Kan ik een pakket als play sports toevoegen aan een bestaande One bundel of wordt dit aanzien als een wijziging en ben ik dan One kwijt? Dat kan interessant zijn om mijn contract met DAZN op te zeggen, op voorwaarde dat dit me geen geld kost door mijn One te verliezen.

[WG94]

Hoe je oude pack beheren?

Heb jij nog ONE of ONEup? Je kan je pack behouden als je dat wil, maar je zal niet meer alles kunnen aanpassen. Je opties aanpassen, instellingen beheren en toestellen bestellen, kunnen nog wel. Extra abonnementen of simkaarten toevoegen, is niet meer mogelijk.

(...)

Opties beheren

Je kan per abonnement bepaalde opties aan- en uitzetten via MyTelenet.

Zo kan je de inbegrepen datasimkaart, de optie Safesurf en Internationaal bellen of zelfs de vaste lijn in ONE(up) activeren of verwijderen. Je kan streamingsdiensten aanvragen of verwijderen. Maar heb je een nieuwe TV-box nodig? Dan stap je met heel je pack over naar je nieuwe Telenet op maat.

Bron: Je ONE(up) beheren 

---

[Dirk_H]

Klopt niet hoor, je kan je digicorder nog perfect omruilen voir een tv box en one behouden. Het probleem is dat er veel warm en koud wordt geblazen en we het dan niet meer weten. 

[WG94]

Ik vermoed dat men met "nieuwe TV-box" het heeft over een extra (2de, 3de) TV-box heeft.

Maar dat was je vraag ook helemaal niet...

Je vraag was "kan ik Play Sports toevoegen" en volgens Telenet is het antwoord "ja". Moest achteraf het antwoord toch "nee" blijken te zijn, dan kan je bovenstaande info aanrijken aan Telenet als mis-informatie.

Dit is een directe copy-paste van de gelinkte pagina op de Telenet-website.

[janne_man]

Volgens mijn lezing als @Dirk_H met zijn One nog geen tv-box heeft, dan kan hij zijn One niet behouden bij toevoegen van een streamingsdienst. Wat wel kan is in twee stappen werken. Je kan nog altijd je Digicorder ruilen voor een tv-box met behoud van je One. Eens je de tv-box hebt kan je een streamingsdienst bijnemen met behoud van je One.

Heb je nu al een tv-box dan is het zoals @WG94 aangeeft. 

Als het toch misloopt, dan kan ik maar één advies geven. Volhouden, klacht bij Telenet en desnoods bemiddelingsklacht bij de Ombudsdienst Telecom. Ondertussen de afrekeningen die je krijgt en waarop andere abonnementen staan dan in de plaats van je One, deze protesteren en deze niet volledig betalen, enkel het onbetwistbare gedeelte (dus de posten die correct zijn). Hou zelf goed bij wat je had moeten betalen en wat je al betaald hebt. 

[Suzy · Accepted solution]

---

@Dirk_H  schreef:

Klopt niet hoor, je kan je digicorder nog perfect omruilen voir een tv box en one behouden. Het probleem is dat er veel warm en koud wordt geblazen en we het dan niet meer weten. 

---

@Dirk_H wat je hier zegt klopt helemaal! Blijkbaar stond er foute informatie op onze website, meer bepaald op de pagina waaruit @WG94 bovenstaande tekst kopieerde. Dit werd onmiddellijk gecorrigeerd. Het is dus niet nodig om over te stappen naar de nieuwe Telenet line-up als je Play Sports wil, het volstaat om je Digicorder te swappen naar een TV-box. 

Link: Je ONE(up) beheren

[cercle]

zopas gebeld om over te schakelen naar de tv-box, en mijn one for one kan ik niet behouden, nochtans staat in op de website dat dit wel kan, ondertussen de mailbevestiging gekregen

en hierin staat onderstaande

We hebben volgende diensten op Gouden-Boomstraat 33, bus 0001, 0, 8000 Brugge stopgezet of aangepast:
• ONE for 1
• Mobiele nummers in je ONE for 1xxxxxxx
• Vaste nummers in je ONE for 1

xxxxxxx
• Met volgende opties
• Toegang digitale tv
• HD Digicorder
• Internet
• Telenet TV Iconic
• Telenet TV Iconic met volgende opties
• HD Digicorder

en nu heb ik onderstaande, waar zelfs mijn streamingdienst "netflix" niet eens meer bij staat, en ben nu ook mijn sociaal tarief kwijt, gezien ik van formule ben verandert

Maandelijks
Vaste lijn met nummer xxxxxxx € 2,00
Je opties
Diensten Toplijn € 0,00
Vaste lijn
Standard € 65,00
Entertainment Product
Je opties
Huur Telenet TV-box € 5,00
Tv-zenders € 15,00
Basic met nummer xxxxxxxx € 21,00 € 10,00
Je geniet van deze korting: Combodeal: korting op mobiel in combinatie met internet
Totale maandelijkse kost € 108,00 € 97,00

voorheen betaalde ik met sociaal tarief en netflix : €111.49

nu wordt met de korting €97, maar daar moet netflix dus nog bij aan €16.99, is dus samen €113.99

en eenmaal de korting verlopen wordt het €124.99

kost me dus maandelijks €13.50 meer 

mijn zus maakte het 2 maanden terug ook mee in een telenetcenter, ging haar digicorder omwisselen voor de tv-box, en eenmaal thuis had ze al een mail dat haar abonnement was aangepast, heeft toen gebeld met telenet, en kreeg leuk te horen dat haar oude abonnement niet meer bestaat en niet kan teruggezet worden, dus ook hier meer betalen voor hetzelfde.

[janne_man]

Die per direct een klacht in bij Telenet. Wil Telenet het niet verbeteren, dan klacht bij de ombudsdienst Telecommunicatie.