- NL
|
24757
netweters
|
152433
antwoorden
|
|
20704
vragen
|
@Moaner Omdat ze voor extra abonnementen een maand rekenen,
@digifredje voor je probleem bel je best met Telenet om dit recht te zetten uw onterechte betaling (als dit een promotie periode was, men durft in de winkel soms een promotie geven dat niet in de promotie periode loopt) wie al eens heeft genoten van een Streamz promotie krijgt normaal geen 2de keer promotie.
Master-Magic |
Hey @digifredje, hiervoor kan je best contact opnemen met de klantendienst van Telenet! Ze kijken dit graag voor je na, en zullen het nodige voor je rechtzetten. 😊
Laurence | Moderator
@digifredje schreef:Ik heb voor de duidelijkheid er geen probleem dat je dat zelf moet stopzetten (dat heb ik ook gedaan). Ze hopen uiteraard dat je dit vergeet, daarom is het zogezegd gratis.
Normaal vragen ze om sowieso contact op te nemen met de klantendienst als je voor het einde van je gratis maand wil opzeggen (om dit soort situaties de vermijden), dat was enkele maanden geleden althans nog zo.
Dit heeft waarschijnlijk te maken met het feit dat (bij een normaal contract zonder promo) je minstens 1 maand Streamz moet afnemen (minimum contractduur). Zeg je voor die maand om is op, dan betaal je een vergoeding. Vanaf dat de maand om is kan je wel elk moment opzeggen en je geld terugkrijgen voor de overige dagen.
Dus bij een promo opzeggen via de klantendienst of da dag na het aflopen van je eerste maand. Dan is de kans op fouten veel kleiner.
Vergeet die WhatsApp en bel gewoon. Zorg dat je iemand aan de lijn krijgt die kan horen dat je niet tevreden bent. Wil (of kan) die persoon je niet helpen, bel dan gewoon opnieuw.
Bjørn (sb) |
