De Netweters
annuleren
Resultaten voor 
Zoek in plaats daarvan naar 
Bedoelde u: 

36u terugkijk tv vanaf nu gratis in WIGO

Beantwoorden
JoHo
Experienced Beetjesweter
Berichten: 5
It's your second party! It's your first party! Pageturner! Hey, jij weer! :-)

Vorige donderdag krijg ik een mailtje van Telenet dat ik vanaf nu gratis kan genieten van terugkijk tv. Maar als ik dit via de tv-gids probeer, krijg ik nog steeds de boodschap dat ik mij moet abonneren op Play ... Nog iemand dit probleem tegengekomen ?

Tags (1)
16 reacties
louishufk
Professional Meesterweter
Berichten: 3217
It's your fifth party! Ere-Krak Happy New Year! Netweters’ orakel!

@JoHo 

Dat probleem is elders reeds besproken. De oplossing is, op dit ogenblik, bellen naar klantendienst.

Groeten

 


  louishufk | Ere-Krak
   We doen wat we kunnen, nu nog kunnen wat we doen.
    Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.
JoHo
Experienced Beetjesweter
Berichten: 5
It's your second party! It's your first party! Pageturner! Hey, jij weer! :-)

Bedankt, Louishufk ... ik zal wat beter zoeken de volgende keer ...

0 Likes
louishufk
Professional Meesterweter
Berichten: 3217
It's your fifth party! Ere-Krak Happy New Year! Netweters’ orakel!

@JoHo 

Dat mag, maar moet niet.

Het kan verplaatst worden, maar niet met de prul waarmee ik bezig ben.

Groeten


  louishufk | Ere-Krak
   We doen wat we kunnen, nu nog kunnen wat we doen.
    Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.
0 Likes
Suzy
Community Manager
Berichten: 3774
Happy New Year! It's your fifth party! De gouden postveer is voor jou Netweters’ orakel!

@JoHo, dit is de post waar @louishufk het over had, vermoed ik. 😉 Neem er zeker eens een kijkje op. 


https://www.netweters.be/html/assets/Telenet%20logo%20signatures.pngSuzy | Community Manager

Without music, life would be a mistake. - Nietzsche

Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.

0 Likes
louishufk
Professional Meesterweter
Berichten: 3217
It's your fifth party! Ere-Krak Happy New Year! Netweters’ orakel!

@Suzy 

Dat was hem inderdaad.


  louishufk | Ere-Krak
   We doen wat we kunnen, nu nog kunnen wat we doen.
    Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.
0 Likes
JoHo
Experienced Beetjesweter
Berichten: 5
It's your second party! It's your first party! Pageturner! Hey, jij weer! :-)

Zopas gebeld ... en ze vinden het ook niet. Er is een "case" aangemaakt die over maximaal 5 dagen moet opgelost zijn. Afwachten dus.

 

Jo

RedsFan
Freshman Meerweter
Berichten: 71
It's your second party! It's your first party! Goed bezig! Dat begint te tellen!

Hallo,

 

En Play is dat normaal geen betalende optie ? dat klopt toch niet 🙂


WiGo (25 GB) , 300 Mbps Down / 20 UP , Go with the Good Flow.....
0 Likes
RedsFan
Freshman Meerweter
Berichten: 71
It's your second party! It's your first party! Goed bezig! Dat begint te tellen!

Ik wilde ook terug kijken naar een programma en heb ook de melding, play 11,95 €

is toch niet nodig om 36 u terug te kijken... maar intussen kunnen we niet terug zien 😞


WiGo (25 GB) , 300 Mbps Down / 20 UP , Go with the Good Flow.....
janne_man
Freshman Superweter
Berichten: 3702
It's your fifth party! Ere-Krak Netweters’ orakel! PhD in problem solving!

Zie hierboven de allereerste reactie van @louishufk 

0 Likes
JoHo
Experienced Beetjesweter
Berichten: 5
It's your second party! It's your first party! Pageturner! Hey, jij weer! :-)

Update : iemand heeft ergens iets gedaan zodat het nu werkt - maar als ik niet zelf nog eens had getest had ik het nooit geweten; niks van feedback ...

 

mvg

Jo

0 Likes
Suzy
Community Manager
Berichten: 3774
Happy New Year! It's your fifth party! De gouden postveer is voor jou Netweters’ orakel!

@JoHo, goed dat het is opgelost!

 

Ik heb even een aantal zaken nagekeken. Het probleem dat jij had was een algemeen probleem voor een aantal WIGO klanten. Blijkbaar moest dit achterliggend (in IT systemen) voor iedereen opgelost worden. Jouw individuele dossier staat inderdaad nog open, vermoedelijk omdat de back office deze nog moet oppikken. Zodra je individuele dossier afgesloten wordt, krijg je normaal feedback (al komt deze nu natuurlijk wel wat laat). 


https://www.netweters.be/html/assets/Telenet%20logo%20signatures.pngSuzy | Community Manager

Without music, life would be a mistake. - Nietzsche

Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.

Impact-2
Professional Beetjesweter
Berichten: 6
It's your second party! It's your first party! Primeur! Follow the reader, reader!

Yep, idem hier.

Schakelde over van Wigo Home S naar Wigo Home.  Voornamelijk voor de Fiber 200 spec’s,

maar de 36 uur Terugkijk-TV was mooi meegenomen. Maar hier werkt het na een week ook nog niet.

De interner upgrade werkt wel (200 down & 20 up + unlimited data). De klantendienst gecontacteerd,

maar tevergeefse pogingen. Afwachten dus.......😔

Ik hoop dat ze het snel opgelost krijgen.

Only 1 thing matters! SPEED ! ▶️
NH
Freshman Beetjesweter
Berichten: 1
It's your second party! It's your first party! Primeur! Pageturner!

Beste,

 

Hier ook nog geen Terugkijk tv mogelijk. Wigo Home is nog maar sinds vandaag geactiveerd. Heb gemaild naar de klantendienst...

Impact-2
Professional Beetjesweter
Berichten: 6
It's your second party! It's your first party! Primeur! Follow the reader, reader!

Beste,

 

Hier ook nog geen Terugkijk tv mogelijk. Wigo Home is nog maar sinds vandaag geactiveerd. Heb gemaild naar de klantendienst...

 

Inderdaad. Vandaag is het net 1 week geleden dat wij overschakelden naar Wigo Home.

De klantendienst nam gisteren voor de 2de maal kontakt met ons op. Maar enkel om te melden dat ze het probleem niet vinden. Toch wel raar, want bij sommige mensen lukt het hen wel. Enige verschil met de persoon hierboven is dat ze al Wigo Home hadden, en een mail kregen dat er gratis 36 uur terugkijk-TV aan hun abonnement werd toegevoegd.

Het lijkt er oo, dat klanten die van abonnement veranderen naar Wigo Home,(voorlopig) geen gebruik kunnen maken van deze functie.

Hopelijk vinden ze het snel, want dat is toch wel handig.

 

Nog een prettig weekend toegewenst.

Only 1 thing matters! SPEED ! ▶️
0 Likes