Gebruik CI+ met TCL-toestellen

[SarahV]

Wel jammer dat het CI+ kaartje niet werkt op deze TCL TV's

Telenet bied in hun eindejaar-promotie deze televisie aan maar na 90% 'activatie-bezig' krijg je telkens foutmelding 17. Het kaartje werkt dan weer perfect in een andere TV op dezelfde kabel / aansluiting.

Titel gewijzigd door Christof (mod) | Vorige titel: Re: Hoe kan je CEC inschakelen op TCL TV?

[Suzy]

@SarahV @Jonajan @Rickwvl bedankt voor jullie feedback! We kunnen wel bevestigen dat een CI+ module wel degelijk werkt op de TCL tv die Telenet verkoopt, dit werd intern getest voor jullie. Binnen de 30 seconden zou de scan voltooid moeten zijn.

Het klopt dat je op deze TCL tv niet kan kiezen voor 'Telenet' als provider, maar je kan wel de parameters manueel invullen. Voor Vlaanderen geef je deze parameters in:

• Vlaanderen: 22
• Brussel en Wallonië: 12
• Frequentie: 322000 KHz - 322 MHZ
• Modulatie: 256 QAM
• Symbool ratio: 6.875

Kunnen jullie dit nog eens proberen en ook een foto maken van de parameters die jullie invullen op de tv? Let erop, deze stap voer je uit zonder dat de CI+ module al in je tv toestel zit.

[Rickwvl]

Dank Luc,

Het neemt inderdaad 1/2 uur in beslag en 325 digitale zenders worden herkent ( 0 analoog). Ik heb vroeger je methode reeds verschillende keren toegepast, en nu deze morgen opnieuw met de hoop op .....

Echter de foutcode :17 is weer van de partij.

Het probleem is niet het detecteren van de digitale kanalen, maar vrijwel zeker dat hardware/firmware van dit model TCL-C855  firmwareversie V590 de compatibiliteit met Telenet CI+ module niet ondersteunt. Misschien brengt na twee jaar proberen, een nieuwe firmware ooit de oplossing. Ondertussen gebruik ik de TelenetTVapp die op GoogleTV platform (huidig android14) bevredigend werkt.

Toch bedankt om het helpen zoeken naar een oplossing.

[SarahV]

[SarahV]

@Suzy Suzy - ik heb de nodige foto's hier geplaatst. De digitale kanalen worden inderdaad netjes gescand maar zijn natuurlijk gecodeerd. Daarna bij het plaatsen van de CI+ begint de koppeling wat telkens resulteert in de foutcode 17.

[Suzy]

@SarahV op de tweede foto die je deelt zien we dat je kiest voor 'handmatige scan'. Maar eigenlijk moet je kiezen voor 'Automatische scan' en daarna de parameters aanpassen. Onze collega's bekijken of ze een filmpje kunnen maken of enkele foto's  van de stappen waarop het duidelijker wordt. We houden jullie op de hoogte zodra we dit ontvangen hebben! 

[SarahV]

@Suzy  Dit heb ik ook al gedaan. Alle zenders staan er netjes in VTM, Eén, canvas ... maar na het plaatsen van de CI+ nog steeds hetzelfde probleem. (ik heb ruim wat ervaring als systeem engineer) Enkel op de TCL krijgen we foutcode 17, wat ik ook probeer. (andere TV's werkt het kaartje perfect)

[SarahV]

[SarahV]

@Suzy  ... wat nu? oplossing, voorstel? 🤔

[Suzy]

@SarahV iemand van onze collega's ging in ons testlabo de hele CI+ flow nog eens doorlopen op de TCL tv en foto's of een video maken van de stappen. Zodra we deze ontvangen, delen we deze informatie met jullie in dit onderwerp.

[SarahV]

@Suzy Ok maar is belangrijk dat de juiste firmware op de TCL gebruikt zal worden. Het is best mogelijk dat daar het probleem ligt. De kaart wordt herkend door de TCL en het synchroniseren loopt tot 90% met daarna een foutmelding. De TCL herkend ook de digitale kanalen (zie afbeeldingen) ...

Alles is hier gescand op nieuwe software / firmware en is voorzien van de laatste beschikbare versie(s)

[Suzy]

@SarahV bedankt voor de informatie. We hebben al jouw informatie en screenshots doorgegeven. De test werd 2x gedaan op de TCL tv uit de feestpromo (TCL 55T8C) en in dezelfde omstandigheden. En in ons test lab werkt de CI+ module wel, wanneer we hem insteken na het scannen.

Op dit moment is het ons helaas niet duidelijk wat er precies misloopt. 

[janne_man]

Het is dus blijkbaar een probleem met jouw tv. Je kan eens kijken in de gleuf waar je de ci+insteekt of all de pinnetjes nog mooi rechtstaat. Als dat niet het geval is, kan je dat misschien laten herstellen of als je zeer handig en voorzichtig bent kan je dat misschien recht krijgen.

Je toestel is onder waarborg, maak gebruik nan die waarborg. Je laatste reeks afbeeldingen met de automatische scan, de foutmelding en een overzicht van de programmagids zijn elementen die je best meegeeft als je het toestel terugstuurt. 

[flip1953]

---

@Suzy  schreef:

@SarahV bedankt voor de informatie. We hebben al jouw informatie en screenshots doorgegeven. De test werd 2x gedaan op de TCL tv uit de feestpromo (TCL 55T8C) en in dezelfde omstandigheden. En in ons test lab werkt de CI+ module wel, wanneer we hem insteken na het scannen.

@Suzy 

Ik denk dat de test van jullie labo niet represenatief is voor het probleem:

1. ik zie in de test alléén het scannen naar zenders, van zodra het scannen afgelopen is, was er beeld op VTM. Dat wil dus zeggen dat de CI+ module reeds in het toestel zat. De stap waarbij de CI-module ingestoken werd, en waarbij de CI+ module "gekoppeld wordt" hebben we niet gezien in het filmpje. Waarschijnlijk was deze CI+ module dus reeds vroeger successvol gekoppeld in dit toestel.
2. het probleem van @SarahV heeft niets te maken met het zoeken naar zenders, dat is bij haar 100% goed gelukt, zoals ze al meermaals heeft aangetoond.
3. jullie hebben de test gedaan op een heel recent toestel (Feestpromo eindejaar 2025). Zoals ikzelf reeds schreef in deze post werkt de CI+ module perfect in recente TCL toestellen (hier getest op de TCL43P64 gekocht bij VdB met black Friday). Het probleem is echter dat het niet werkt op de TCL toestellen die bij een vorige promos via Telenet aangekocht werden. De oorpsronkelijke klacht van @SarahV dateert al van december 2024: https://www.netweters.be/t5/Hardware-instellingen/CI-error-17-met-TCL-55T8B/m-p/201186#M23847 (topic gesloten). Het gaat over de toestellen TCK C755 en TCL C855

Misschien moet uw Lab de testen herhalen met een toestel van de reeks van vorig jaar ?

Gezien de 2 jaar garantie na aankoop, en dit duidelijk een gebrek is aan deze reeks toestellen, zou Telenet deze eigenlijk gratis moeten terugnemen en vervangen door een werkend toestel.

[SarahV]

@Suzy @flip1953  Dit verhaal klopt volledig. Bedankt voor de verduidelijking 👍