Over SarahV

SarahV · ‎06-05-2026

Vraagje, Mijn ouders hebben Telenet TV en hebben, gezien hun ouderdom, nood aan een vaste lijn. Echter kan ik de vaste lijn nergens vinden in 'stel zelf je pakket samen'. Deze gaan over internet, TV, mobiel ... maar nergens de combinatie TV & vaste lijn. Weet er iemand wat dit samen kost bij Telenet en hoe ik dat ergens kan terugvinden in het nieuwe contracten-systeem van Telenet?

SarahV · ‎16-03-2026

Maar blijf je, net als Telenet en / of Apple, altijd afhankelijk van een 'externe' dienst. Net als vandaag bv. Proximus netwerk was in gans België even 'offline' ... als de stekker eruit gaat mag je ook je eigen domein of wat dan ook hebben ... deze zal ook niet meer werken. Dus eigen domein, Telenet ... of wat dan ook 🤔 doen waar je je goed bij voelt ...

SarahV · ‎07-03-2026

Had het eerlijk gezegd verwacht dat het niet zou werken. Na meer dan een jaar heb ik het opgegeven en maak gebruik van de compensatie van Telenet. Kan nu eindelijk het maximum uit mijn TV halen.

SarahV · ‎27-02-2026

Even een vraag i.v.m. TV kijken via de app op locatie. Mijn dochter gaat op kot en we zijn deze aan het inrichten voor haar. (Dit is tijdelijk) We gaan er een smart TV zetten en er is wifi voorzien. Nu wil ze daar TV kunnen kijken via de Telenet TV-app. Zelf beschikt ze over een hotmail-adres en nog geen Telenet email. Mijn vraag is nu: Hoe kan ik het beste zorgen dat ze via de app TV kan kijken zonder onze eigen hoofdaccount te geven (beheerder) Moeten we een Telenet 'gebruiker'-account aanmaken? Er een Telenet email adres aan koppelen op haar naam? Kan ze dan een eigen TV-kijkers profiel gebruiken in de app voor haar opnames? Alvast bedankt

SarahV · ‎21-02-2026

Benieuwd naar het resultaat. Hou ons alvast op de hoogte 👍

SarahV · ‎18-02-2026

Eerlijk? Mijn Telenet is een tool en ook al ben ik al jaren klant, er is steeds iets in 'Mijn Telenet' wat niet werkt. Soms heb je deze wel eens nodig ... maar 100% werkt het niet. Zelf heb ik al verschillende tickets laten openen bij Telenet en krijg dan als antwoord dat de IT ermee 'bezig' is. Al bij al, als er iets is gebruik ik de chat of neem ik het telefonisch op met Telenet. Werkt het via de app ok, maar wat niet werkt ga ik niet opnoemen want is teveel ....

SarahV · ‎17-02-2026

Heb ik allemaal gedaan, nu gaan ze een afspraak maken om de TV te laten ophalen door een externe firma. Mogelijks zal je deze min. 3-tal weken kwijt zijn. Dergelijke stappen zijn allemaal doorlopen van mij, probleem ligt niet bij de TV zelf maar bij de firmawere volgens mij (of een nieuwe bord en CI-connecter erin plaatsen)

SarahV · ‎13-02-2026

En bij gebruik van de Telenet app? Deze staat op Google TV en de TV is aangesloten op wifi. En bij een abonnement met Telenet Flow.

SarahV · ‎11-02-2026

@Suzy Inderdaad volgens deze procedure schakelt de TV (TCL) aan / uit samen met de TV-box. Maar daar is alles mee gezegd. Overschakelen van TV box naar de TV modus (via de toets 'ingangen' op de afstandsbediening vd TV-box) werkt ook (TCL, Google TV ...) maar daarna heb je de afstandsbediening van de TV zelf nodig om de TV in deze modus te kunnen bedienen. Alle procedures (zoals vermeld door Suzy) zijn gevolgd. De TV-box is aangesloten via de bijgeleverde HDMI kabel op de ARC-HDMI ingang (nr.4) van de TCL (Het betreft hier het 'probleem' model TCL 55T8B en de IP TV-box)

SarahV · ‎08-02-2026

Ik ben hier dus al een jaartje mee bezig om de CI+ werkende te krijgen (zie eerste melding hier op Netweters). Alle mogelijke opties bekeken, getest ... en het kaartje niet werkend gekregen. Deze werkt wel perfect op mijn Philips & Samsung TV (Let op: wat mezelf betreft gaat het probleem over een TCL 55T8B toestel, over andere toestellen en / of technische problemen hieromtrent heb ik geen zicht) Gezien de toekomst van het CI+ kaartje er niet rooskleurig uit ziet, en ik toch op één of andere manier een compensatie wilde, heb ik via een klachtenformulier gemeld dat ik in ruil voor de verloren tijd, ik de huur van een TV box gratis wilde (1 jaar komt ook ongeveer gelijk met de waarde van de CI+). Dit heb ik duidelijk gemotiveerd in mijn klacht. Op deze wijze heb ik de compensatie gekregen.

SarahV · ‎08-02-2026

Gezien de CI+ einde verhaal aan het worden is bij Telenet en deze, wegens het niet werken op de TCL 55T8B, enkel stof ligt te verzamelen, heb ik een compensatie gevraagd 🫥 Ik heb deze dan ook gekregen in de vorm van één jaar gratis huur voor de TV-box. Dit ligt in lijn met de prijs van de CI+ en zodoende kan ik op de TCL alsnog digitaal kijken. (zonder app) De CI+ kaart gaat dan waarschijnlijk richting containerpark 🤨 Heb veel tijd, herinstallatie TV ... in het proberen werkend te krijgen maar het is dus niets geworden en mijn conclusie is dan ook dat de CI+ NIET werkt op de TCL 55T8B.

SarahV · ‎07-02-2026

@Suzy Kan je even met een privé berichtje contact opnemen met mij om te bespreken hoe ik dit best kan aanpakken om de TV door Telenet klantendienst te laten omruilen?

SarahV · ‎07-02-2026

Maar je voorstel / oplossing werkt niet op de TCL wat ik (wij) hebben ... zoals in eerdere post vermeld begin ik de moed op te geven. CI+ ligt enkel stof te vergaderen. TV omruilen doet Telenet niet want het gaat van kastje naar de muur -> Telenet <-> TCL Wel jammer dat Telenet dus WEL een product heeft verkocht wat niet met hun eigen systeem werkt. Oplossing is TV Box maar dat is weer extra betalen. (volgens Telenet is het garantie voor TCL, volgens TCL is het een probleem van Telenet)

SarahV · ‎04-02-2026

Even getest en ik heb de indruk dat de afstandsbediening in een soort energiebesparingsmodus gaat 🤔 Deze reageert ook niet onmiddellijk om deze uit slaapmodus te halen. @Suzy Is er iets veranderd inzake de afstandsbediening in de laatste update? Blijkbaar hebben meer personen hier last van.

SarahV · ‎04-02-2026

Raar maar waar: sedert de laatste update van de TV box heb ik soms problemen om het geluid van mijn Sonos te regelen. Nooit geen problemen gehad en dacht ook eerst aan de batterijen. Echter sedert de laatste update reageert de Sonos soms niet op het luider / stiller zetten. Bon, weet nog niet als het aan de Sonos ligt of aan de TV box (beide hebben onlangs een update gekregen)