Over SarahV

SarahV · ‎06-12-2025

Inderdaad, ik heb dit vorig jaar ook zo gedaan en was geen probleem. 👍

SarahV · ‎09-11-2025

Het probleem is dus niet opgelost (wel verminderd heb ik de indruk) Ik ga nu eens op zoek naar een app wat mijn Telenet signaal kan monitoren om te zijn als er daar dropdowns zijn in de verbinding.

SarahV · ‎06-11-2025

Ik heb vorig jaar de feestpromotie (TCL OLED TV) gekregen bij het verhogen van mijn abonnement bij Telenet. Dit was met een jaarcontract verbonden. Deze loopt eind van deze maand af. Dus na een jaar kan ik al uitkijken naar een andere promotie.

SarahV · ‎05-11-2025

Daar heb je 100% gelijk in. Ik overweeg zo om eventueel 'jaarlijks' van provider te veranderen en zo telkens gebruik te maken van hun promoties / kortingen. Zelf ben ik nu Telenet klant en als ik overschakel naar Proximus geniet ik van hun eindejaarspromotie. Dit met een contract van 12 maanden. Volgend jaar dan terug naar Telenet en idem ... de installatie is er al geweest dus dat is vlug geregeld.

SarahV · ‎04-11-2025

Vandaag een hard- en software update voor Sonos systemen. Afwachten als het probleem is opgelost 🙏

SarahV · ‎03-11-2025

Wat heb ik al ondernomen: Reset van het volledig netwerksysteem (modem, Sonos ...) Alle toestellen hebben de laatste updates Overgeschakeld van TuneIn naar Sonos Radio Verschillende radiozenders getest. Sonos systeem bekabeld aangesloten en via WiFi Sonos kanaal veranderd Dit alles zonder resultaat. Voor zover ik mij herinner is dit probleem ontstaan sedert de laatste update van mijn systeem (Sonos Ray, Sonos One SL, Sonos Port)

SarahV · ‎03-11-2025

De Sonos is aangesloten via ethernet (voorheen ook getest via Wifi) ... lost het probleem niet op.

SarahV · ‎02-11-2025

Dit dacht ik ook maar ben overgeschakeld van TuneIn naar Sonos radio en het probleem blijft. Ik denk dat het probleem in de Sonos software moet zitten? Ik lees dat er nog met dit probleem kampen dus aan mijn Telenet verbinding ligt het niet? (denk ik)

SarahV · ‎01-11-2025

F@ST3896LG-TN modem en nog Wifi netwerken in de buurt 🫣 (woon op een appartement in stad dus 'ja' - 'veel' ....) Maar modem reset, kanaal veranderen ... allemaal al getest.

SarahV · ‎01-11-2025

Ik merk al geruime tijd dat, wanneer mijn Sonos radio speelt (TuneIn, Sonos Radio) er heel vaak onderbrekingen van 10 sec. zijn. Dit gebeurd op alle zenders. De muziek stopt plots en gaat dan even plots weer verder. Modem al gereset, Sonos al gereset. Alle software is up-to-date. Systeem is aangesloten via WiFi en staat op 1,5m van de modem. Kanaal op de Sonos ook al veranderd. De moeilijkheid is hier, ligt het aan Telenet of is het de Sonos / muziekbron?

SarahV · ‎17-10-2025

Ik denk dat de vraag was om deze juist uit die lijst de verwijderen 🤔

SarahV · ‎15-10-2025

UPDATE 'raar maar waar' - 24u nadat de ombudsdienst mijn klacht had aanvaard en doorgestuurd naar Telenet heb ik telefoon van Telenet gekregen dat het probleem opgelost is. Alles werkt nu zoals het moet en de technieker aan de lijn was ook verbaast van het probleem, hij kon het gelukkig 'vlug' in orde brengen. Jammer dat men eerst de ombudsdienst moet inschakelen om Telenet in beweging te krijgen.

SarahV · ‎14-10-2025

Ondertussen een schrijven ontvangen van de Ombudsdienst dat mijn klacht ontvankelijk is verklaard en Telenet binnen de 10 dagen moet reageren. Afwachten (zijn we ondertussen gewoon)

SarahV · ‎14-10-2025

Ja er is klacht ingediend bij de Ombudsdienst.

SarahV · ‎13-10-2025

@Moderator Tot op heden geen enkele 'beweging' in dit dossier en blijf je als klant gewoon in de kou staan. Je krijgt een 'ticketnummer' en daarmee moet je het doen. Je krijgt geen enkele opvolging, geen enkele informatie en in de chat steeds hetzelfde standaard antwoord. Klacht bij de ombudsdienst heeft, volgens mij, ook niet veel zin omdat ze daar ook overspoeld worden door dergelijke 'klachten'. Dit antwoord krijg ik steeds in de chat en daarmee moet je het als klant maar doen: "Ik kan me voorstellen dat je een update wilt over het dossier. Ik heb het voor je nagekeken en ik zie dat onze achterliggende dienst nog bezig is met je dossier. Zo gauw er meer informatie is krijg je een update. Nog even geduld gevraagd."