Over SarahV

SarahV · ‎21-04-2025

Ik heb alles aangemaakt, mijn installatiedatum doorgegeven met mijn Easy-switch gegevens van Proximus. Nu heb ik bevestiging gekregen van mijn abonnement en een details-overzicht maar ik zie nergens de gegevens staan van de Easy-switch datum (1/6/2025) en mijn 'korting' van twee jaar start reeds vandaag? Mijn huidige Proximus aansluiting mag NIET overgezet worden voor die datum! @Moderator kan je nazien dat de Easy-switch datum (1/6/2025) correct is en waarom start de promotie al vanaf vandaag en niet pas op de datum van aansluiting? Mijn persoonlijke gegevens (klantennummer, bestelnummer ...) kan ik eventueel via een bericht doorsturen. Ik heb nochtans alles correct ingevoerd in mijn bestelling.

SarahV · ‎21-04-2025

Hoi, Binnenkort verhuizen we. Nu hebben we Proximus maar zouden overstappen naar Telenet. Dus wij zijn nieuwe klant voor internet & 2 mobiele nummers. Ik kan alles online aanvragen maar gezien we pas op 1 juli de aansluiting nodig hebben, kunnen wij aanvragen om de mobiele nummers ook pas op die datum over te zetten? Titel gewijzigd door Christof (mod) | Vorige titel: Nieuwe klant

SarahV · ‎19-03-2025

In mijn vorige post heb ik gemeld dat de TV TCL 55T8B (wat Telenet aanbood in eindejaarsperiode aan nieuwe / bestaande klanten) NIET werkt met hun eigen CI+ kaartje. Een optie is om via de Telenet-app TV te kijken. Nu is mijn vraag; Ik kijk nu TV via de app en deze is enkel aangesloten via wifi op mijn Telenet aansluiting. Dit werkt OK. Zou de huur van een extra TV-box op IP (5,27€ / maand) een betere oplossing zijn en zou ik dan ook beter beeld hebben of is deze gelijkwaardig als het (huidig) kijken via de app? Het is een extra kost maar als dit een meerwaarde zou zijn? Titel gewijzigd door Christof (mod) | Vorige titel: TCL 55T8B - TV Box IP

SarahV · ‎07-03-2025

Ik krijg deze melding tijdens het terugkijken. Bv 'Thuis' is al begonnen en ik kies om te kijken vanaf het begin. Soms halfweg het programma of wanneer het programma nog niet is gedaan krijg ik deze melding. Als ik nu 'verder kijken' of 'live kijken' kies dan spring het programma op 'live'

SarahV · ‎24-02-2025

Hier hetzelfde probleem. Op de smartphone komen de mails gewoon binnen maar op de PC (Outlook classic) niet. Als ik naar webmail.telenet.be ga dan staan ze er netjes in. Ik ben even overgeschakeld naar de nieuwe Outlook en dan komen ze terug binnen. Echter werk ik liever met de 'classic' versie. Of het probleem zit in Outlook ... of het probleem ligt bij de Telenet server 🤔

SarahV · ‎19-02-2025

Er zou een technieker langskomen en de TV demonteren OF meenemen maar dit is een heel gedoe. Ik ben niet ingegaan op hun voorstel. Er is gewoon niets aan te doen denk ik 👎🏻 Dit is geen 'hardware'-fout dus de TV opengooien heeft geen zin ... dit is puur technische en enkel softwarematig op te lossen. Ik kijk dus via de Telenet app en gebruik de CI+ verder in mijn 'oude' Samsung (waar hij perfect werkt)

SarahV · ‎13-02-2025

Zodra ik de melding zie zal ik proberen een foto te plaatsen. Is enkel wanneer ik via de app kijk, niet als ik via de TV box kijk.

SarahV · ‎07-02-2025

Ik denk, eerlijk, dat de zenders via streaming in de huiskamer komen en het systeem van Telenet deze stroom van 1080p niet aankan 🫣 TV's worden alsmaar beter en beter in beeldkwaliteit en als alle huiskamers op hetzelfde moment 1080p zouden opvragen dan ligt het systeem plat 🤔

SarahV · ‎07-02-2025

Op ALLE zenders, bij terugkijken, bij live kijken, ... soms kan ik het programma uitkijken zonder de melding, soms krijg ik het midden het programma.

SarahV · ‎06-02-2025

Vraagje: Wij gebruiken heel veel de TV-app op onze (Google) TV - TCL 55T8B (televisie van de eindejaars-actie van Telenet) Wanneer we een programma bekijken en kiezen voor de optie ‘vanaf begin kijken’ dan gebeurd het vaak dat we midden in de uitzending een bericht krijgen als we verder willen kijken. Dit is heel vervelend want als we de optie kiezen om verder te kijken dan stopt het programma. Waarom kan de uitzending niet verder lopen tot we zelf beslissen dat het mag stoppen? Is dit een algemeen probleem en zijn er nog gebruikers die dit voorhebben? Titel gewijzigd door Laurence (mod) | Vorige titel: App heeft melding: 'verder kijken' en stopt.

SarahV · ‎06-01-2025

Nochtans werk de TCL 55T8B wat Telenet als feestpromo heeft NIET met hun eigen CI+ kaartje: https://www.netweters.be/t5/Hardware-instellingen/CI-error-17-met-TCL-55T8B/m-p/197542#M23479 Dus deze stelling klopt niet "De tv 's die je nu koopt zijn in orde voor tv met kaartje"

SarahV · ‎05-01-2025

Nog even bij vermelden dat ik een ONEup for 1 abonnement heb.

SarahV · ‎05-01-2025

In 'MyTelenet' kan ik mijn voicemail zien. Hier staat 2 berichten op. Wanneer ik naar mijn voicemail bel dan heb ik geen nieuwe berichten. Bij nazicht zie ik dat deze berichten op mijn datasim staan wat in de iPad steekt. Daar berichten opvragen lukt niet. Blijkbaar is mijn voicemail gekoppeld aan mijn datasim en niet aan mijn mobiel nummer. Dit aanpassen in MyTelenet kan niet, ik kan nergens mijn instellingen hiervoor veranderen want het vakje blijft grijs. Hoe komt dit? Tevens staat er dat mijn datasim 'geblokkeerd' is terwijl dit niet het geval is. Mijn datasim werkt perfect op mijn iPad (zelfs in het buitenland)

SarahV · ‎26-12-2024

Ik heb dit probleem ondertussen aangekaart bij Telenet en bij TCL - van beide nog geen antwoord ontvangen 🙄

SarahV · ‎26-12-2024

Tot op heden geen oplossing. Niet zo netjes van Telenet, een product promoten wat niet werkt met hun eigen systeem 🤔 Dit zou inderdaad simpel kunnen opgelost worden met een update van de TV ... maar eerlijk? ... denk dat ze zich daar niet mee bezig houden 😡