Terugkijk-TV werkt niet meer op verschillende zenders

[Cara3]

Sinds vandaag werkt de terugkijk tv niet meer. Ik kan wel programma's van gisteren en vroeger opvragen maar die van vandaag niet. De stekker al uitgetrokken en opnieuw ingestoken, maar het blijft zoals het is. Op de gsm lukt het wel, maar het swipen naar tv lukt dan ook weer niet. 

[Ex-Netweter]

Het zelfde probleem stelt zich hier , in de yelo play app werkt het , maar met de digicorder niet 😞 

[louishufk]

@Ex-Netweter @Cara3 

Op tv-box werkt dat op dit ogenblik wel.

Als dat probleem zich nog voordoet moet je dat melden bij de klantendienst en geef duidelijk aan met welk toestel je een probleem hebt. Digicorder of tv-box.

[Ex-Netweter]

Op sommige zenders en bepaalde programma's werkt het, met andere niet.

Het nieuws op een bv, werkt, een programma op Canvas dan weer niet.

De telenet app op smartphone die meld trouwens plots dat hij niet op het thuis netwerk zit.

[Lieselot91]

We ervaren inderdaad op sommige zenders problemen met Terugkijk-TV bij programma's die op 29/07 uitgezonden werden. Onze collega's werken aan een oplossing.

[Roodwit]

Het is niet alleen programma's van 29/7 maar ook vandaag.  En er is geen lijn in te brengen, van 3 achter elkaar uitgezonden afleveringen zijn er 2 afleveringen te bekijken en de derde niet.  Ik hoop dat alle niet te bekijken uitzendingen toch beschikbaar worden.

[Dompid]

Ik heb hetzelfde probleem bij terugkijk tv. Gisteren waren we op zes aan het terugkijken, we hadden 2 afleveringen gezien en de derde konden we niet meer terugkijken. Op bepaalde zenders lukte het niet op andere weer Wel.

vandaag zelfde fenomeen

volgende zenders lukken niet

vier

cas

zes

[Pa]

Op mijn digibox en play zelfde problemen.

Nieuwe afleveringen kwamen wel in favorieten maar je kon ze niet bekijken.

In "meer van dit" kon je mogelijk een tijdstip vinden dat wel werkte maar vandaag 1 aug niets meer.

[louishufk]

@Pa 

Ze zijn er mee bezig, zegt men. Alleen, aan het resultaat is niet te zien waarmee ze bezig zijn. Hopelijk weten ze tenminste waar het fout gaat/zit.

[Lieselot91 · Accepted solution]

Even een update: Het probleem is opgelost. Terugkijk-TV is weer beschikbaar voor programma's vanaf vandaag 01/08 6u. De programma's van 25/07 tot 01/08 vóór 6u zijn helaas verloren gegaan en kunnen dus niet meer opgevraagd worden.

[Dompid]

Hallo,
net geprobeerd terug te kijken via Digibox
werkt blijkbaar momenteel toch nog niet voor programma’s van vanavond

[Gordiaan]

Doorgaans geen kwestie van leven of dood, en gelukkig is er ook Stevie en VTM.go. Maar echt opgelost vind ik het probleem niet. Hoe kan dat toch dat die andere programma's opeens "weg" zijn, terwijl de meeste VRT-programma's wel gratis op te roepen zijn via à 1 la carte? Het echt ergerlijke is dat ik en anderen die nu gemiste programma's hadden kunnen opnemen, maar dit niet deden wegens toch beschikbaar door die pijltjes.

[louishufk]

@Gordiaan 

Als je een tv-box hebt zou het opnemen ook geen oplossing geweest zijn. Je gebruikt in dat geval de opnames van telenet en die zijn verknoeid.

Met de tv-box heb je dus, in tegenstelling met de digicorder, geen tweede kans om uitzendingen te bekijken. (buiten live).

[Lieselot91]

@louishufk We hebben geen weet van geïmpacteerde opnames op de TV Box.

[louishufk]

@Lieselot91 

Toch zijn/waren er uitzendingen met serieuze storingen. Deze kwamen voor op de zenders: npo2, zes, mezzo en andere.

Ik heb helaas al deze probleem uitzendingen ondertussen verwijderd. Met uitzondering van la bohème uitgezonden op mezzo. (25 juli(als ik me niet vergis)) Maar dat kan niet herbekeken worden.

De foto's die ik geplaatst heb in een post (ook doorgestuurd naar de klantendienst) kwamen uit een uitzending die niet hersteld is.

Als men ervan uitgegaan is dat het geen tv-box probleem was is men nog niet klaar met de herstelling. Die problemen kwamen ook vroeger voor dan de start rond 29 juli. (eerder 25 juli).

Op dit ogenblik lijkt alles goed te werken en zijn alle opnames in orde.

Als de moeilijkheden zich opnieuw zouden voordoen meld ik het wel opnieuw.