Chrome 'host vaststellen' en virus

[kadebe]

Hallo Netweters,

Support van Telenet kon me niet verder helpen.

Ik heb sinds de aankoop van deze pc 01/2017 bij Google Chrome volgende problemen:

- Bij elke website die ik wil bezoeken, blijft Google chrome even hangen op 'host vaststellen'. Dit duurt enkele seconden alvorens de website echt geladen kan worden.

- Vaak haperen van filmpjes (eerst speelt alles prima, dan ineens geen beeld)

Sinds een week heb ik helaas bij installatie van software een virus binnengehaald. Heb malware en avg al laten werken, maar het blijft aanwezig.

Bij chrome en Egde word er steeds een site geladen: startpageing123.com.

Heb chrome al eens verwijderd en opnieuw geinstalleerd. Geen resultaat.

Ik merk ook sinds dat virus dat chrome in een apart icoon in de windows taakbalk word opgestart.

Ik werk met windows 10

Hopelijk kan iemand me hier vooruit helpen.

Alvast bedankt

[Arthur2]

Dat  bestaat niet meer.

Kan je even dit doen:

• Druk deze 2 toetsen tegelijk in: Win+r
  • Of druk met je rechtermuisknop op start en klik op "opdrachtpomp".
• Voer in het "uitvoeren" venstertje cmd in en druk op ok.
• Voer dan dit in: "ipconfig /all" en druk op enter.
• Post een screenshot van je internetverbinding waarmee je verbonden bent.

Voorbeeld:

[kadebe]

Ik heb blijkbaar opnieuw, of nog steeds, dat virus.

Andere startpagina's die openen dan google of een leeg tabblad.

Firefox browser die ineens in de taakbalk staat, en heb die nooit geinstalleerd....

Zucht 😞

[kadebe]

In Chrome heb ik nu een popup van JollyWallet ...

Ik laat momenteel malwarebytes werken en AVG scannen

[sb]

---

@kadebe schreef:

In Chrome heb ik nu een popup van JollyWallet ...

Ik laat momenteel malwarebytes werken en AVG scannen

---

Via deze link vind je verschillende oplossingen voor het JollyWallet probleem:

https://www.startpage.com/do/search?q=remove+JollyWallet+

Was ik van jou, dan zocht ik een "PC dokter" om je te helpen. Desnoods om je systeem opnieuw te installeren.

[Arthur2]

@kadebe

Kun je even een screenshot van alle geïnstalleerde programma's tonen? En probeer ook even wat ik in mijn vorige post heb gevraagd.

Wat @sb voorstelt is ook een goede oplossing, de pc volledig resetten. (Dat zou ik doen.)

[kadebe]

@Arthur2

Info internetverbinding: (ik werk met bekabeld internet)

Ethernet adapter Ethernet:

Connection-specific DNS Suffix . : home
Description . . . . . . . . . . . : Realtek PCIe GBE Family Controller
Physical Address. . . . . . . . . : 98-E7-F4-62-D7-7F
DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : Yes
Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes
IPv6 Address. . . . . . . . . . . : 2a02:1812:1d3a:7f00:e5e0:ea76:41fe:9389(Preferred)
Link-local IPv6 Address . . . . . : fe80::e5e0:ea76:41fe:9389%14(Preferred)
IPv4 Address. . . . . . . . . . . : 192.168.0.181(Preferred)
Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
Lease Obtained. . . . . . . . . . : woensdag 12 april 2017 10:52:18
Lease Expires . . . . . . . . . . : woensdag 12 april 2017 13:52:16
Default Gateway . . . . . . . . . : fe80::de53:7cff:feee:6062%14
192.168.0.1
DHCP Server . . . . . . . . . . . : 192.168.0.1
DHCPv6 IAID . . . . . . . . . . . : 60352500
DHCPv6 Client DUID. . . . . . . . : 00-01-00-01-1F-8A-A5-3E-98-E7-F4-62-D7-7F
DNS Servers . . . . . . . . . . . : 2a02:1800:100::42:1
2a02:1800:100::42:2
195.130.131.2
195.130.130.2
NetBIOS over Tcpip. . . . . . . . : Enabled
Connection-specific DNS Suffix Search List :
telenet.be

Wireless LAN adapter Local Area Connection* 3:

Media State . . . . . . . . . . . : Media disconnected
Connection-specific DNS Suffix . :
Description . . . . . . . . . . . : Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter
Physical Address. . . . . . . . . : 30-E3-7A-4D-1A-53
DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : Yes
Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes

Wireless LAN adapter WiFi:

Connection-specific DNS Suffix . : home
Description . . . . . . . . . . . : Intel(R) Dual Band Wireless-AC 3168
Physical Address. . . . . . . . . : 30-E3-7A-4D-1A-52
DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : Yes
Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes
IPv6 Address. . . . . . . . . . . : 2a02:1812:1d3a:7f00:7469:4a1a:4d7a:d889(Preferred)
Temporary IPv6 Address. . . . . . : 2a02:1812:1d3a:7f00:219f:6e9:4667:e3b1(Preferred)
Link-local IPv6 Address . . . . . : fe80::7469:4a1a:4d7a:d889%6(Preferred)
IPv4 Address. . . . . . . . . . . : 192.168.0.116(Preferred)
Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
Lease Obtained. . . . . . . . . . : woensdag 12 april 2017 10:52:15
Lease Expires . . . . . . . . . . : woensdag 12 april 2017 13:35:35
Default Gateway . . . . . . . . . : fe80::de53:7cff:feee:6062%6
192.168.0.1
DHCP Server . . . . . . . . . . . : 192.168.0.1
DHCPv6 IAID . . . . . . . . . . . : 36758394
DHCPv6 Client DUID. . . . . . . . : 00-01-00-01-1F-8A-A5-3E-98-E7-F4-62-D7-7F
DNS Servers . . . . . . . . . . . : 2a02:1800:100::42:1
2a02:1800:100::42:2
8.8.8.8
NetBIOS over Tcpip. . . . . . . . : Enabled
Connection-specific DNS Suffix Search List :
telenet.be

[Arthur2]

@kadebe

Ok dat ziet er normaal uit.

Heb je nog een of andere 'freeware' programma geïnstalleerd staan? Of een toolbar ofzo?

Heeft malwarebytes nog iets gevonden?

[kadebe]

@Arthur2 sorry voor het late antwoord. Van mijn laatste post tot gisteren werkte alles zoals het hoort. Geen rare toestanden meer of virussen.

Maar tot gisteren toch opnieuw een virus. Opnieuw ivm Chrome.

Na enkele minuten bezig in chrome sluit het venster opeens. Als je dan opnieuw opent zag ik pop up en dergelijke.

Ik merkte ook volgende mappen op in ProgramFiles86:

De 4 mappen hier zichtbaar zijn virussen of malware.

Probleem is dat ik er dus maar mee blijf zitten. Ik zou een systeemherstel overwegen, maar zijn er nog andere manieren?

[sb]

Systeemherstel is niet aan te raden. Je maakt beter een back-up van wat je nu hebt om dan daarna alles van nul te installeren.

[Arthur2]

Om even verder te gaan op @sb zijn post.

• Maak een backup op een extern opslagmedium (harde schijf, USB stick, Cd-roms, floppy disk,...) van de bestanden die je wilt behouden (documenten, afbeeldingen, e-mail als je POP gebruikt.)
• Zoek welke computer je hebt en download alle belangrijke drivers en zet die ook op dat opslagmedium. (Als je daarbij hulp nodig hebt, geef dan het exacte modelnummer van je computer door en dan geef ik een berg links van wat je moet downloaden.)
• Zoek een lege 8GB of grotere USB-stick.
• Ga naar deze website en selecteer daar uit de lijst de eerste optie. (Windows 10 creaties update -> Windows 10) en klik op 'bevestig'.
• Kies dan je taal (Nederlands) en klik op 'bevestigen'.
• Er wordt een klein programmatje gedownload. Open dit.
• Koppel alle apparaten los die je niet nodig hebt, alleen die lege USB-stick moet ingestoken zijn.
• Volg de instructies.

Als dat allemaal gelukt is komt deel 2

• Schakel je computer uit.
• Start je computer opnieuw op en zorg ervoor dat je in een scherm komt om een 'boot device' te kiezen. (Dat hangt van je computer af, probeer tijdens het opstarten snel op escape en delete te duwen F2, F8 en F11 zijn het ook vaak.
• Selecteer je USB-stick en als er wordt gevraagd om op een toets te duwen doe dat dan.
• Het installatie scherm zal openen, vul de juiste taal, land en invoermethode (belgisch punt) in.
• Als je bij een scherm komt voor 'standaard' en 'aangepast' klik op aangepast.
• Je komt dan in een scherm met al je partities, verwijder ze allemaal behalve de partitie van je fabrikant bv HP recovery. (Al verwijder ik die ook altijd)
• Klik dan op de lege ruimte en klik op Next.
• Als er om een productcode wordt gevraagd, klik op 'toch overslaan'.

Dat was het. 🙂

Als het klaar is moet je gewoon alles invoeren alsof je hem nieuw gekocht hebt. En daarna moet je de drivers installeren.

[sb]

Je komt dan in een scherm met al je partities, verwijder ze allemaal behalve de partitie van je fabrikant bv HP recovery. (Al verwijder ik die ook altijd)

@Arthur2- Als het een HP is en er is een recovery partitie, dan zal al die stappen niet nodig. Gewoon de recovery opstarten, daarna Windows Updates zijn werk laten doen en zo veel mogelijk van de back-up proberen te recupereren.

@kadebe- Om welke PC gaat het juist? Weet je of er een recovery partitie is?

[kadebe]

@sb Ik heb inderdaad een HP Pavilion (all in one)

Daar heb ik een D schijf 'recovery'.

Kan ik daarop klikken om een lege windows versie te verkrijgen?

Momenteel heb ik dagelijks last van het virus.

[sb]

@kadebe- Welk type is het juist?

Ik heb eens gezocht en het is iets ingewikkelder dan een simpele muisklik. Ik heb algemene instructies gevonden voor W7, W8 en W10. Het lijkt erop dat er geen Nederlandstalige uitleg is.

Windows 7

https://support.hp.com/be-nl/document/c01867418

Windows 8

https://support.hp.com/be-nl/document/c03489643

Windows 10

https://support.hp.com/be-nl/document/c04758961

Zoals ook in de instructies te vinden is: maak dat je zeker een back-up maakt (ik denk bijvoorbeeld aan e-mails en contacten), want na de recovery is normaal gezien alles weg. Meestal is het ook interessant om de inhoud van de (verborgen?) gebruikersmap te kopiëren. Die bevindt zich hier:

C:\Users\[naam gebruiker]\AppData\Roaming

[kadebe]

@sb Ziezo, recovery is gelukt. Een lege versie van windows 10.

Uiteraard eerst een backup gemaakt van bestanden en dergelijke.

Kan ik nu een 'image' maken van windows mét alle geinstalleerde programma's die ik gebruik?

[sb]

@kadebe- Dat kan, maar dan is het best dat je nog even één ding doet (tenzij de indeling al zo is): een extra partitie om je data (o.a. Mijn documenten etc.) te zetten. Zo zal de image van Windows kleiner zijn, zodat je sneller een back-up kan maken.

Zie je het zitten om een screenshot te maken van Schijfbeheer (Disk Managment). Gewoon even openen via Start > Uitvoeren > diskmgmt [Enter]

Dat ziet er normaal gezien zo uit: