Geavanceerde instellingen onmogelijk op te slaan?

[Kenshee002]

Hoi

Ik had graag een extra poort geopend op mijn modem maar slaag hier helaas niet in. Er staan al enkele lijnen bij mijn Portforwarding maar nu lukt het mij niet meer. Klantendienst bied ook geen oplossing, reeds 3x maal een poging ondernomen met weinig resultaat. Meestal is het antwoord dat dit buiten hun mogelijkheden ligt en begrijpen ze mij verkeerd, denken dat ik hulp nodig heb om een poort te openen. Dit lukt mij echter zonder de klantendienst prima ware het niet dat het scherm voor geavanceerde instellingen er anders uitziet dan normaal. In bijlage het originele scherm voor de instellingen en mijn huidige scherm. Hierop is te zijn dat het selectievak met "Actief/Niet-actief" onbeschikbaar is. Een nieuwe lijn kan toegevoegd worden maar er is geen enkele mogelijk om deze te bewaren.  Heb al op 2 verschillende computers / laptop's / webbrowsers/ OS geprobeerd zonder resultaat.

Indien er iemand een idee heeft om dit probleem op te lossen hoor ik het graag.

StandaardHuidig

Titel gewijzigd door Lieselot91 (mod) | Vorige titel: Geavanceerde instellingen onmogelijk te wijzigen?

[Stepdes]

Ik kan al sinds 22/11 niet meer aan de modeminstellingen, het is allemaal begonnen met de nieuwe “Mijn Telenet” layout. Ik krijg een melding dat het draadloos signaal uit staat en ik dit moet inschakelen, echter is mijn modem er eentje zonder wifi. Al x aantal klachten en mails verstuurd maar weinig reactie, behalve de bekende zoals modem herstarten, andere browser proberen, cache ledigen…

Grtn,

Stephan

[igvfer]

Zeer eigenaardig. Maar ik zou in mijn browser eens gaan kijken en de cookies vewijderen van mijn.telenet.be.

In firefox:

Voor zover die er zijn natuurlijk.

[Kenshee002]

Reeds geprobeerd en op andere PC en ander besturingssyteem en op 4G netwerk en via telefoon en 3 verschillende browsers.

[StefaanH]

---

@Kenshee002  schreef:

Reeds geprobeerd en op andere PC en ander besturingssyteem en op 4G netwerk en via telefoon en 3 verschillende browsers.

---

Ik vrees dat er voorlopig niet veel anders opzit dan de klantendienst te blijven "lastigvallen" ...

[sammyke007]

Bij mijn vader exact hetzelfde probleem. Sinds de nieuwe webinterface krijgen we een blanco pagina bij het laden van de geavanceerde instellingen (modem).

Niemand kan me helpen als ik ze al eindelijk te pakken krijg (momenteel een ramp!)

Edit: doorgestuurd naar Backoffice. Ik ben benieuwd...

[StefaanH]

Ik heb hier nu al verscheidene meldingen hierover gezien. Blijkbaar is de nieuwe interface dus toch nog niet helemaal goed getuned ...🤔

Ik heb gelukkig nog de oude. En geen idee wanneer ik aan de beurt kom om vernieuwd te worden ...

[StefaanH]

Ik wilde net nog even checken en kreeg dit te zien:

Nu hoop ik maar dat ik niet te vroeg blij was .... 😶

 

[igvfer]

Ik weet niet wat er nieuw is aan de Telenet Layout. Bij mij was die al maanden zoals het nu nog altijd is. Deze nacht wel werkzaamheden blijkbaar. Of mis ik iets?

[sammyke007]

De layout met blauwe vakken (die trouwens ook niet zo oud is en in het begin ook problemen gaf) werkt nog prima, die heb ik zelf (als WIGO klant).

Mijn vader (Whoppa) en schoonvader (Whoppa) hebben de vernieuwde "Mijn Telenet" met afgeronde witte vakken en deze geeft blanco pagina's. Al sedert half december trouwens. Beetje sneu dat Telenet je zo lang de opties ontneemt om poorten etc aan te passen. Misschien toch allemaal iets beter testen voor ze migreren naar een nieuwe interface (Origin dacht ik?)

Lang leve de bridge naar m'n eigen router zodat ik Mijn Telenet enkel eens nodig heb om een factuur ofzo te bekijken.

[Master-Magic]

er zijn werken bezig weer aan het systeem van mijn.telenet, is geleden van dit weekend.

er is kennelijk nood aan een aanpassing want er zijn veel klanten met het nieuwe systeem dat problemen hebben.

[sammyke007]

De werken van deze nacht hebben in ieder geval geen soelaas gebracht...

[igvfer]

Inderdaad, de nieuwe layout is nu ook bij mij van toepassing maar de portfrowarding daar kan niets in gebeuren, niet aanpassen, niet toevoegen, niet verwijderen.

[FVDM]

Dan kunt ge toch al meer dan ik , ik krijg zelfs geen overzicht 😄

[Stepdes]

Ondanks de werken de voorbije weken kan ik nog steeds niet aan de instellingen van mijn modem (begonnen op 22/11/22).

kheb geprobeerd om mijn betaling evenredig uit te stellen maar al vlug volgen vriendelijke mails om toch maar te betalen, of.....

Daarvoor is het blijkbaar nooit te druk, om geld te innen.

Ondertussen lopen al 4 klachten , Ik vrees dat het klachtenformulier nog niet opgenomen is in hun nieuwe systeem, en ook al 300 chatberichten, hoeveel keer ik al de laatste 3 cijfers van mijn Id heb moeten doorgeven, ondertussen ken ik die al van buiten, alleen antwoorden ze daarna niet meer.

Maar, ik kan eigenlijk niet klagen want ik kan wel internetten.