- NL
|
41178
netweters
|
17752
gesprekken
|
|
19180
vragen
|
Onderwerpen die langer dan 6 maanden geen reactie krijgen, worden afgesloten. Heb je dezelfde vraag of wil je er toch meer informatie over?
Start dan een nieuw onderwerp op De Netweters. Hoe je dit kan doen, vind je hier
Opgelet! Denk eraan dat er in oude onderwerpen informatie kan staan die niet meer up to date is.
Heb het probleem nog niet voorbij zien komen maar wil niet zeggen dat er niet eentje kan zijn.
Heb je Safespot+ nog actief staan dus je producten ? is wel belangrijk dat je dat even nakijkt. Maar anders zou ik ook niet direct weten wat dit kan zijn.
En wat voor toestel heb je en welke update bedoel je naar wat heb je geupdate ?
Patrick37 |
Je kan eens proberen de Safespot Guard te verwijderen dan ben je even geheel van Safespot af.
Vervolgens Safespot+ app terug installeren en daarna pas terug de Safespot Guard app.
Misschien is dat het probleem dat je nu hebt omdat de Safespot Guard er al op staat kan het zijn dat de Sfespot+ app nu zelf even de draad kwijt is. Zou het zo eens proberen. De juiste volgorde is ook eerst de Sfaespot+ app installeren + code , daarna de Safespot Guard app pas.
Jammer dat he zo niet gelukt is , dan vrees ik dat je moet wachten op het technisch probleem.
Weet wel dat er een aantal veranderingen achterliggend gebeuren , denk aan een nieuwe 'mijn Telenet' en dergelijke , dus kan zijn dat het daar ergens een invloed op heeft.
Nu weet ik niet wat voor gsm je gebruikt maar ik heb er geen antivirus op staan hoor. Ik ben beveiligd thuis ja maar onderweg heb ik niks aan staan ( ja het kan een risico mee brengen )
Nee en ik ben thuis beveiligd met de gsm en onderweg heb ik niks aan staan. Dus zie het verband niet helemaal wat je er mee bedoeld. Ik doelde namelijk ook niet op de pc of een laptop maar enkel op de gsm omdat topic starter dat ook bedoelde.
@MarksTel-1 schreef:Bedankt @DeLLiAnO voor de info. Ik heb wel Safespot nodig om mijn andere toestellen (andere gsm's, PC, laptop, wifi's,...) te verbinden met Safespot+
Ik vrees dat je lang geduld zult moeten hebben. Er zijn namelijk weer enkele problemen met Safespot en dan vooral om deze opnieuw te activeren. Heb je al eens geprobeerd om deze opnieuw stop te zetten via de Mijn Telenet pagina? Verkrijg je bv. de melding “We zijn je vorige aanpassing nog aan het verwerken. Probeer het later opnieuw”?
Op deze vraag kan Telenet niet echt antwoorden hier aangezien hier geen helpdesk is. Het is een vervelend probleem en dat moet opgelost worden.
@Moderator is hier iets van gekend intern ? En wat men eventueel kan doen ?
@patrick37 schreef:Op deze vraag kan Telenet niet echt antwoorden hier aangezien hier geen helpdesk is. Het is een vervelend probleem en dat moet opgelost worden.
@Moderator is hier iets van gekend intern ? En wat men eventueel kan doen ?
Ik begrijp alleszins je antwoord...maar ik begrijp nog meer dit soort vragen. De Telenet helpdesk is praktisch niet meer bereikbaar. De duurtijd voor oplossingen bereiken recordhoogtes. De klachten stapelen zich op omdat er praktisch geen enkel gehoor meer is voor sommigen. Dus ja ik heb alle begrip dat hier iemand een dergelijke vraag zich stelt want het is trouwens ook Telenet die het zich gemakkelijk maakt en geregeld mensen naar dit forum stuurt. Trouwens er zijn genoeg helpdesk medewerkers van Telenet hier aanwezig om toch die boodschap door te geven. Het is maar een kleine moeite om een snellere vooruitgang met de problemen van hun klanten te realiseren.
