Hoe lang blijft een extra volume pack geldig?

[pvdh]

Als ik een extra volume pack koop, hoe lang blijft die dan geldig aub?
Kan ik die oneindig blijven gebruiken of zit er een limiet op?

[sb]

https://www2.telenet.be/nl/klantenservice/hoe-bestel-ik-extra-volume/

[pvdh]

Bedankt voor de link, die had ik ook gevonden.
Wat ik me vooral afvraag: als ik een volume pack niet opgebruik, hoe lang heb ik dan de tijd om die op te gebruiken?

[Suzy]

@pvdh, de extra volume blok blijft actief zolang je hem erop laat staan. Dat betekent dat deze elke maand mee gereset wordt met de rest van je Telemeter. Je Telemeter heeft dus gewoon meer GB's, zolang de blok actief is.

Als je de volume blok wil stopzetten, moet je dit doen voor de nieuwe maand start. Anders wordt hij de nieuwe maand ook nog eens aangerekend. Bv. je aanrekening wordt elke maand de 20ste opgemaakt, dan moet je het voor de 20ste stopzetten via Mijn Telenet.

[pvdh]

Dag Suzy, bedankt voor je antwoord.

Als ik nu een extra pack koop op 01/01/2019, betekent dat dan dat ik deze maar kan gebruiken tot 01/02/2019? Ik heb immers 5 euro extra betaald, dus als ik deze dan niet (helemaal) opgebruik, dan zou ik verwachten dat de rest geldig blijft voor een volgende keer dat ik deze nodig zou hebben?

[robatoras]

---

@pvdh  schreef:

Als ik nu een extra pack koop op 01/01/2019, betekent dat dan dat ik deze maar kan gebruiken tot 01/02/2019? Ik heb immers 5 euro extra betaald, dus als ik deze dan niet (helemaal) opgebruik, dan zou ik verwachten dat de rest geldig blijft voor een volgende keer dat ik deze nodig zou hebben?

---

 Nee dat is niet zo.Die 20GB telt maar voor 1 maand,heb je nog 5 GB over en je stopt voor 1/02  met je extra pack van 5 euro ,dan ben je het resterende volume kwijt. 

[StefaanH]

@pvdh

Dit principe is trouwens ook geldig voor uw standaard abonnement. Als je een abo hebt van pakweg 100 GB en je hebt er deze maand slechts 40 GB van gebruikt, jammer, maar die 60 overblijvende GB ben je ook gewoon kwijt, die worden niet overgeheveld naar de volgende maand. Voor de extra packs of volumes geldt dus net hetzelfde.

[robatoras]

Waarom de klant  telkens wanneer hij een pack van 25GB = 5 euro nodig heeft hem dit laten opgebruiken heeft er trouwens dik voor betaald en  zelf de keuze laten om een nieuw pack van 5 euro  te vernieuwen,en niet stiekem verlengen.Niet iedereen leest dagelijks de gebruiksaanwijzingen.Telenet verdiend al genoeg aan ons.En dan klagen dat ze gaan lopen.Niet iedereen slikt dit.

[pvdh]

In December heb ik uitzonderlijk 6 extra packs bijgekocht (had het volume nodig voor Steam).

Door een privé kwestie kon ik pas de eerste dag van het nieuwe abonnement mijn volume terugzetten.

Resultaat: 6 extra packs aangerekend = 30 EUR

In januari deze niet gebruikt. Nu merk ik dat dit volume weg is in februari.

Met andere woorden: ik heb 30 EUR betaald voor 0 bytes?

Er staat ook NERGENS vermeld dat deze packs na 1 maand verdwijnen of dat je deze binnen de maand moet verbruiken??!

Het oude principe was een stuk makkelijker en vooral ook eerlijker!

Tijd om nog eens de klantendienst op te bellen denk ik.

Bedankt voor alle antwoorden trouwens.

[Suzy]

---

@pvdh  schreef:

Het oude principe was een stuk makkelijker en vooral ook eerlijker!

Tijd om nog eens de klantendienst op te bellen denk ik.

---

@pvdh even op inpikken, dit principe is niet gewijzigd. De werking van extra volume blokken is nog altijd dezelfde.

Als je een extra volume blok neemt, is dat volume actief in de aanrekeningsperiode waarin je het activeert, maakt niet uit of je dit in het begin van die periode of op het einde van die periode activeert. Wil je het extra volume de volgende periode niet meer hebben, moet je het stopzetten voordat je Telemeter gereset wordt. 

Dit staat in het artikel in enkele puntjes uitgelegd: