- NL
|
41214
netweters
|
17778
gesprekken
|
|
19208
vragen
|
Onderwerpen die langer dan 6 maanden geen reactie krijgen, worden afgesloten. Heb je dezelfde vraag of wil je er toch meer informatie over?
Start dan een nieuw onderwerp op De Netweters. Hoe je dit kan doen, vind je hier
Opgelet! Denk eraan dat er in oude onderwerpen informatie kan staan die niet meer up to date is.
Even een klein relaas van de events van de afgelopen dagen.
Ik ben vorige week overgestapt van Basic Internet + TV naar Internet Fiber 100 + TV aangezien er sedert kort een smart TV in huis is en de kleinkinderen graag naar youtube kijken. Dan vliegen de megabitjes erdoor ....
Buiten het verhoogde krediet aan data is de snelheidsverhoging ook mooi meegenomen, alhoewel dat niet echt noodzakelijk was.
Bij metingen stelde ik echter vast de dat download mooi gestegen was van 50 naar 100 tot 110 Mb/s maar de upload was nog steeds slechts 5 Mb/s.
De helpdesk gecontacteerd en na het nodige palaver dat het wel aan mijn netwerk en modem-only ging liggen (ben tenslotte gepensioneerd IT technieker, ge moet niet teveel zeveren) ging men een ticket opmaken voor de achterliggende technische dienst. (BTW, de eerste keer dat ik belde vertelde de man doodleuk dat men mij niet kon helpen omdat ik een modem-only heb .... Heb dus twee keer gebeld ...)
Na enige dagen niets gehoord te hebben kreeg ik vandaag een smsje: u mag in een center een nieuwe modem gaan afhalen.
Heb dat natuurlijk prompt gedaan, zeer vriendelijk ontvangen en behandeld in het center van Herentals, onmiddellijk de nieuwe geactiveerd waar ik bijstond. Prima service.
Thuisgekomen de nieuwe geïnstalleerd en vrijwel onmiddellijk (het zou tot 20 minuten kunnen geduurd hebben zei men) was mijn netwerk weer up & running. Een snelle check en ziedaar: de download ligt nu tussen 95 en 100 (dus wel geen 110 meer gemeten, maar da's niet erg) en de upload netjes rond de 9 Mb/s.
Het was dus wel degelijk te wijten aan een te oude modem ... Deze is geplaatst in mei 2006. Hoe lang dat type toen al in gebruik was weet ik niet.
Ter info: dit was de oude:
En dit is de nieuwe:
Op zich wel een beetje vreemd aangezien beide eurodocsis 3.0 zijn ...
Maar goed, het is in orde en laat het een tip zijn voor modem-only gebruikers die ook problemen ervaren.
StefaanH | 
@StefaanH bedankt om dit te delen! Jammer om te lezen dat je de eerste keer aan de telefoon afgewimpeld werd, dat is zeker niet de bedoeling. Wel positief dat je erna vrij vlot en correct geholpen bent en de activatie na je bezoek in het center snel in orde was! 😉
Suzy
