Problemen met videobellen met WhatsApp als Business

[Flexwell]

Dag allemaal,

Op mijn werk hebben we iets zeer vreemds voor. Wij hebben zo een nieuwe modem (witte toren) van Telenet en als we daarmee willen videobellen dan kan dit niet. Wel als we allebei op hetzelfde netwerk zitten maar van zodra dat we zowel van als naar bellen via de wifi kunnen we niet connecteren. 

Wat nu vreemd is is dat het wel werk op onze andere locatie met een andere modem ook van Telenet. Alsook als ik mijn telenet thuis gebruik werkt het ook. Kan het zijn dat de nieuwe modem restricties (firewall,...) heeft? 

Ik zou dit graag willen oplossen omdat wij een WZC zijn en er enkele bewoners graag met hun kleinkinderen willen videobellen. 

Zijn hier nog mensen die dit probleem hebben? 

Alvast hartelijk dank voor jullie hulp.

Met vriendelijke groet,

Max Stuurman

[Master-Magic]

@Flexwell is het zo een kubus achtige vorm modem?????

van die heb ik hier al meer berichten gelezen dat die niet zo heel goed werkt.

anders proberen de modem om te ruilen van je werk.

[kristofDW]

@Flexwell Welke app gebruik je voor videobellen ? Is dit Skype, Avaya, whatsapp of ....

[Flexwell]

dan halen we de 1000gb niet meer.

[Flexwell]

Dit is via Whatsapp. 

[Suzy]

Het zou geen probleem mogen zijn om met deze modem via WhatsApp te bellen naar iemand buiten jullie eigen WZC-netwerk. Het kan zijn dat jullie als business-klant extra opties actief hebben staan die dit blokkeren. Als jullie het zelf niet opgelost krijgt, zou ik eens contact nemen met de Business klantendienst van Telenet.