Safespot-code werkt niet na herinstallatie Windows 7

[RudyH]

Hallo,

Na een herinstallatie van windows 7 op een oudere PC krijg ik de safespot app niet meer geactiveerd op deze PC. Hij wil de code die ik via mijn safespot app op mijn gsm krijg niet accepteren. 

Wat doe ik verkeerd en hoe kan ik dit oplossen.

[louishufk]

@RudyH 

Heb je al contact genomen met de klantendienst en eens een nieuwe code gevraagd?

Dat is een door telenet voorgestelde oplossing. Misschien helpt het wel.

https://www2.telenet.be/nl/klantenservice/problemen-met-telenet-safespot/

[janne_man]

@RudyH 

Is uw Windows 7 na installtie bijgewerkt tot de laatste updates van Windows 7? Let wel dat Microsoft de ondersteuning  van windows 7 beëindigd heeft op 14 januari 2020 (zie hier).

Ik vrees dat de enige oplossing is om over te schakelen naar Windows 10 of een Linux systeem.

[Suzy]

---

@louishufk  schreef:

@RudyH 

Heb je al contact genomen met de klantendienst en eens een nieuwe code gevraagd?

Dat is een door telenet voorgestelde oplossing. Misschien helpt het wel.

https://www2.telenet.be/nl/klantenservice/problemen-met-telenet-safespot/

---

@louishufk als ik me niet vergis is dit enkel om de eerste activatiecode te verkrijgen, die wat je nodig hebt om de hoofd-app 'Safespot' te activeren. Voor de installatie van Safespot Guard op één van je toestellen kan je enkel codes verkrijgen vanop je Safespot-app (hoofd app).

[RudyH]

de code die ik krijg van de safespot app word niet door de pc geaccepteerd

[RudyH · Accepted solution]

Ik heb het zelf gevonden. In de safespot app op de gsm heb ik eerst de betreffende pc verwijderd en daarna terug aangemeld met een nieuwe code. Dit werkte prima en alles is nu terug in orde.