- NL
|
24748
netweters
|
152263
antwoorden
|
|
20686
vragen
|
Onderwerpen die langer dan 6 maanden geen reactie krijgen, worden afgesloten. Heb je dezelfde vraag of wil je er toch meer informatie over?
Start dan een nieuw onderwerp op De Netweters. Hoe je dit kan doen, vind je hier
Opgelet! Denk eraan dat er in oude onderwerpen informatie kan staan die niet meer up to date is.
Ik heb vorige week mijn eerste echte factuur ontvangen voor mijn vernieuwd Wigo for business 15GB pakket . De vorige was de overgangsfactuur , en dus compleet onduidelijk.
Tot mijn verbazing moet ik nu 3€ extra betalen voor de optie ".be domein", terwijl die vroeger inbegrepen was in het pakket. Waarom is dit?
Men had mij verzekerd bij de A-desk dat er geen wijzigingen waren bij de inhoud en de prijs van het pakket, behalve dat de capaciteit verhoogde van 10GB naar 15GB.
Zijn er nog mensen met deze verborgen prijsverhogen?
Ik heb daarnet nog even mijn vorige facturen nagekeken en daar staat geen extra kost op voor mijn domein, tenzij op de overgangsfactuur van vorige maand, daar staat ook al een partiële aanrekening op.
BertXL | Ere-KrakWhen nothing goes right, go left!
Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.
Als ik op de telenetwebsite kijk lijkt het be-domein toch ingebrepen.
https://www2.telenet.be/nl/business/wigo/wigo/
(Supersnel Internet openklappen en dan op Meer details)
Wheng | 
Ik weet niet of dit voor Business ook is, maar voor residentiële klanten is de optie om gratis binnen Europa te bellen gestegen van 7,5€ naar 10€ per maand.
Niels | Ere-KrakThe burden which is well borne becomes light – Ovidius
Passend antwoord gekregen? Duid het aan als “oplossing”. Een like mag ook natuurlijk! Disclaimer
@Niels Dat is zo, maar vroeger kon je met die optie enkel met de vaste lijn naar Europa bellen .
De nieuwe optie is inderdaad duurder maar geldt ook voor de mobiele nummers die in de wigo zitten.
"Heb je de vernieuwde WIGO? Dan kan je ze ook gebruiken om te bellen met je mobiele nummers."
Ok, maar dan nog kan je bij de overschakeling van de oude naar de nieuwe WIGO niet kiezen of je het enkel met je vaste lijn wil of ook met mobiele lijnen. M.a.w. een prijsstijging waar je niet onderuit kan wanneer je overschakelt.
Niels | Ere-KrakThe burden which is well borne becomes light – Ovidius
Passend antwoord gekregen? Duid het aan als “oplossing”. Een like mag ook natuurlijk! Disclaimer
@Niels Het is inderdaad precies zoals je zegt: een keuze heb je niet.
Telenet had de klanten beter 2 opties gegeven zoals je al aanhaalde: een optie van 7,5 eu om enkel met de vaste lijn te bellen en 10 eu om ook met de gsm's te kunnen bellen.
Voor mij is deze optie helemaal niet interessant maar ik zou wel weten wat kiezen als ik veel naar Europese landen zou bellen...
@BertXL schreef:Ik heb vorige week mijn eerste echte factuur ontvangen voor mijn vernieuwd Wigo for business 15GB pakket . De vorige was de overgangsfactuur , en dus compleet onduidelijk.
Tot mijn verbazing moet ik nu 3€ extra betalen voor de optie ".be domein", terwijl die vroeger inbegrepen was in het pakket. Waarom is dit?
Men had mij verzekerd bij de A-desk dat er geen wijzigingen waren bij de inhoud en de prijs van het pakket, behalve dat de capaciteit verhoogde van 10GB naar 15GB.
Zijn er nog mensen met deze verborgen prijsverhogen?
Ik heb daarnet nog even mijn vorige facturen nagekeken en daar staat geen extra kost op voor mijn domein, tenzij op de overgangsfactuur van vorige maand, daar staat ook al een partiële aanrekening op.
@BertXL schreef:Ik heb vorige week mijn eerste echte factuur ontvangen voor mijn vernieuwd Wigo for business 15GB pakket . De vorige was de overgangsfactuur , en dus compleet onduidelijk.
Tot mijn verbazing moet ik nu 3€ extra betalen voor de optie ".be domein", terwijl die vroeger inbegrepen was in het pakket. Waarom is dit?
Men had mij verzekerd bij de A-desk dat er geen wijzigingen waren bij de inhoud en de prijs van het pakket, behalve dat de capaciteit verhoogde van 10GB naar 15GB.
Zijn er nog mensen met deze verborgen prijsverhogen?
Ik heb daarnet nog even mijn vorige facturen nagekeken en daar staat geen extra kost op voor mijn domein, tenzij op de overgangsfactuur van vorige maand, daar staat ook al een partiële aanrekening op.
Dit is niet correct zou inbegrepen moeten zijn. Laten crediteren is de boodschap.
Facturatie aan de oren trekken want volgens de specs is domeinnaam inbegrepen en geen optie enkel een vast IP adres is dat wel.
En uiteraard ook Play, Play More, Sporting als je er DTV bij hebt.
Ignace (igvfer) | 
Suzy
Blijkbaar was ik de tweede die hiervoor belde...
Er is iets mis in hun facturatie instellingen voor het nieuwe Wigo for business abonnement. .be domein staat er waarschijnlijk als optie ipv inbegrepen.
Het wordt bij mij gecrediteerd en er wordt een dossier geopend om het recht te zetten.
@Ex-Netweter "Vroeger was dat inbegrepen (1 land)"
Heb je het dan over Freephone Europe dat o.a. in Whop en Whoppa zat?
Daarmee kon je in de daluren (tussen 16u en 8u tijdens weekdagen en tijdens weekend- en feestdagen heel de dag) naar de Europese landen (dus meer dan 1 land) gratis bellen.
Als je niet meer waar voor je geld krijgt in Wigo kan je gewoon terug naar hoe het was.
