Aanrekening niet ontvangen, wat moet ik doen?

[oepla]

ik heb mijn factuur va 21,32 euro voor digitale TV niet otvangen , ze moet betaald worden voor de 20 .  st. van de maand . De mail met de rekening van april is niet gekomen , Zal ik kunnen blijven kijken naar TV zonder te betalen of is er een alternatief ? Ik heb digitale TV met een Ci+ module en een smart card van telenet . Ik heb er zelfs 2 van die smart card .

wat moet ik doen ?

Titel gewijzigd door Laurence (mod) | Vorige titel: ik heb mijn factuur 21,32voor digitale TV maand april n

[Marc9820]

Klantendienst bellen...

[Master-Magic]

@oepla  Op mijntelenet kan je de rekening ook betalen met een bank app bv.

[flip1953]

---

@oepla  schreef:

ik heb mijn factuur va 21,32 euro voor digitale TV niet otvangen

wat moet ik doen ?

---

Op "Mijn Telenet" kan je de factuur die je niet hebt ontvangen, zien of downloaden.

Betaal ze dan zoals je anders een factuur zou betalen (met de juiste mededeling).

[luc55]

In mijn telenet

Anders bel je naar telenet ze sturen een duplicaat factuur naar je mail box

Voor dit bedrag breng je best de domiciliëring in orde 

De extra kosten voor te laat  betalen,  is verloren geld dat je voor andere zaken kan gebruiken

[janne_man]

Je kan gerust wachten tot de uiterste datum. Je zal dan een gratis bericht krijgen van Telenet dat je nog een openstaand saldo hebt en je hebt dan nog een week de tijd.

[Master-Magic]

@janne_man ik kan u zeggen, ik heb dit vorige maand ook tegengekomen en ook geen mail gehad van herinnering ofzo, en heb 10 euro boete aan m'n been.

[_Bear_79]

Er is altijd een eerte "gratis" herinnering.

Sinds 1 september 2023 kunnen ondernemingen in ons land niet zomaar kosten aanrekenen als de factuur niet tijdig betaald is. Zo zijn ze verplicht eerst een gratis herinneringsbrief te sturen.

[Moaner]

Krijg ook nog papieren fakturen,wens dit zo lang het kan.

Op mij telenet zie je de faktuur ,betaal deze zoals je tot nu

toe hebt gedaan,als het kort bij de datum is,gebruik de instantoverschrijving.

Dit is nu gratis.

Je gaat alleen een extra 10 euro worden aangerekend als dit niet je eerste 

is bij te laat betalen.

Probleem kan bij de postbode liggen,afgdankte telenet klantendienst medewerker(lol).

[luc55]

Dat zal een e-mail zijn of een sms de herinnering

Met de post heb je extra kosten zoals bij de bank iets frankeren kost ook geld

[janne_man]

Met de post riskeert het ook te laat toe te komen. Brieven die een week nodig hebben zijn geen uitzondering meer.

Vroeger hanteerde gaf Telenet je drie weken om uw rekening te betalen. Sinds de nieuwe regelgeving van een gratis verwittiging is die periode ingekort tot twee weken en dan nog een week na de gratis verwittiging. Diegene die het wenst kan zo nog altijd zonder meerkost de drie weken blijven gebruiken.

[luc55]

Eigenlijk is het zeer goed die 2 weken om de klant te beschermen als er geen geld is worden de diensten vlugger geblokkeerd

En na 2 weken kan de klant zelf stop zetten en de kleine schuld afbetalen

Pas op dat te laat betalen wordt bijgehouden en veel data wordt door geven aan andere bedrijven en kan later een probleem geven