Promo nieuwe klanten, niet voor trouwe klanten.

[JT]

Hey fellow netweters,

Het moet me even van het hart. Na jaren trouwe klant bij telenet (niet omdat ik niet wil verhuizen, maar omdat de klantenservice bij Telenet altijd beter overkwam dan bij andere providers) grijp ik keer op keer naast promoties. 
Als zakelijke klant heb ik me pas overgezet van een KLIK naar de nieuwe Standaard Pro formule (enkel internet nodig) in de veronderstelling dat ik dan gebruik kon maken van de promotie die me 12 maanden de Fast Pro ging opbrengen zodat ik de snellere connectie kon proefdraaien.

Blijkt nu nog maar eens dat (hoewel het in mijn telenet zichtbaar is als promotie bij de keuzes!!) ik geen gebruik kan maken van deze promotie / aanbieding.

Zelfs bij Orange zou ik een hogere uploadsnelheid krijgen voor minder geld.

Ik sta op het punt om na meer dan 20 jaar Telenet op te zeggen. Dan kan ik vrolijk van de ene naar de andere provider hoppen en gebruik maken van de ene na de andere promotie.
Dit geeft Telenet wat extra administratie, aangezien ik waarschijnlijk binnen enkele weken opnieuw als nieuwe klant bij hun kom aankloppen. Zelfde kabel, weer een nieuwe modem. Om het dan binnen enkele maanden weer te herhalen.

Gezien ik mijn intern netwerk zo opgebouwd heb dat ik niet afhankelijk ben van een bepaalde provider / modem / router kost het voor mij dus niets.

Iemand van Telenet die hier zijn 5-cents over kwijt wil?

[Master-Magic]

@JT  Als er niks staat in de kleine lettertjes dat je veranderd van abbo en geen extra producten moet bijnemen om van deze actie te genieten bel je best eens naar Telenet om dit recht te zetten.

[Vincent_DS]

Hallo @JT 

De promotie waar jij over spreekt gaat effectief enkel over nieuwe internetabonnementen (dus geen migratie van het ene abonnement naar het andere) zoals je hier kan zien onderaan de pagina: Onbeperkte internetabonnementen voor je zaak | Telenet

Daar vind je het volgende terug:

Voorwaarden van de lopende promo’s:

• 12 maanden korting op internet:
  • Aanbieding geldig van 17/08/2026 tot en met 4/10/2026.
  • Deze promotie is van toepassing op:
    • Nieuwe klanten die een internetabonnement Internet (Fiber) Fast Pro afsluiten, ontvangen gedurende 12 maanden een maandelijkse korting van € 13, waardoor de effectieve maandprijs overeenkomt met die van Internet (Fiber) Standard Pro.
    • Nieuwe klanten die een internetabonnement Internet (Fiber) Turbo Pro afsluiten, ontvangen gedurende 12 maanden een maandelijkse korting van € 13

Ik vrees er dus voor dat je hiervoor in aanmerking komt. Je kan best eens met de zakelijke Telenet collega's bellen op het nummer 0800 60 810 om dit verder te bespreken.

Mvg

Vincent