Bellen naar 078 nummers inbegrepen in abonnement?

[Martine_]

Op deze site staat in een afgesloten bericht dat een 078 nummer gratis zou zijn vanaf 1.1.2019 als je abonnement onbeperkt bellen voorziet (Ik heb een Wigo 9GB abonnement)

Omdat ik niet zeker was of zowel bellen met je smartphone als met je vaste lijn gratis is, heb ik telenet opgebeld. De medewerker zei me dat bellen naar 078 betalend is zowel voor de vaste lijn, als de smartphone, zelfs indien je een WIGO 9GB hebt.

Wat is nu correct ...

[Steven-E]

Klinkt volkomen logisch.

ik sprak zelf, ten onrechte, over 078 als gratis nr. Een mens vergeet soms wat er allemaal inbegrepen zit in een bundel 😉

[Ex-Netweter]

---

@patrick37  schreef:

ik bel nooit naar een vaste lijn ik bel enkel naar gsm nummers. En waarschijnlijk geloof je dat niet maar het is toch echt zo. 

---

Ik geloof je wel, maar je ontwijkt eigenlijk mijn vraag.

Hoeveel betaal je dan voor een gesprek naar een Belgisch gsm nummer?

---

@patrick37  schreef:

 En op deze manier van antwoorden en vragen stellen gaan we off topic. 

---

Dit is absoluut niet off-topic. We zitten volgens mij nu bij de kern van het topic 😊...

[patrick37]

@Ex-Netweter  als ik bel dan gaat het van mijn bundel af zoals bij iedereen. 

Ondertussen heb ik ook even wat opgezocht en dergelijke en de 078 nummers zijn niet meer EXTRA betalend sinds 2018. Dus bij deze ga ik dan ook mee in je oplossing het is niet geheel gratis want het gaat van je bundel af die je maandelijks hebt bij je provider. 

Heb hier de benodigde info kunnen vinden : 

https://radio2.be/de-inspecteur/078-nummers-zijn-dat-dure-betaallijnen

[Martine_]

Dank u voor de uitleg. Ik heb hieruit begrepen dat voor mijn abonnement, WIGO 9GB, bellen naar een 078 nummer vanaf de vaste lijn of smartphone inbegrepen is in mijn bundel en waarvoor ik dus niet extra hoef te betalen.

Spijtig dat Telenet medewerker niet op de hoogte was.

[Suzy]

---

@Ex-Netweter  schreef:

---

@patrick37  schreef:

@Ex-Netweter  kan jij dan ook uitleggen waarom telenet deze informatie geeft op hun eigen website : 

https://www2.telenet.be/nl/business/inspiratie/efficiente-dienstverlening-met-servicenummers/ 

---

Je moet een 078 nummer zien als een doorgeschakeld gesprek. Achter een 078 nummer nummer zit een geografisch nummer.

Als jij bijvoorbeeld naar het 078 nummer van je bank of ziekenfonds belt, wordt het gesprek doorgeschakeld naar het regionaal kantoor van de bank, of naar een call center.

Er zijn dus altijd 2 gesprekken:

1. jij belt naar het 078 nummer (en betaalt hiervoor hetzelfde tarief als een nationaal gesprek).
2. je wordt doorverbonden met de eigenaar van het 078 nummer: dat gedeelte van het gesprek betaalt de onderneming.

Vandaar de uitleg in de bovengenoemde tabel dat de klant èn de onderneming elk een deel betaalt.

Dus voor de klanten die "gratis" bellen naar nationale nummers, is het gesprek naar 078 ook "gratis". Ik noem dat niet gratis: je hebt ervoor betaalt in je maandelijks abonnement.

..

---

Wat @Ex-Netweter in zijn oplossing aangeeft is inderdaad correct.