Geen 5G op nieuwe S24 Ultra, wat nu?

[Dirk1967]

Sinds mijn vrouw haar S24 Ultra heeft , heeft ze nog geen 1 keer een 5G netwerk gekregen op haar gsm. Ikzelf heb een S22 Ultra en zelfs als we de 2 toestellen naast elkaar leggen heb ik 5G terwijl zij 4G + heeft. De instellingen op haar toestel staan net hetzelfde als bij mij. Dus ze kan normaal verbinden met alle netwerken. Bij samsung zeggen ze dat ik telenet moet contacteren omdat er een 5G sim kaart erin moet? Maar ikzelf heb dat nooit moeten doen. 

Titel gewijzigd door Bjarne (mod) | Vorige titel: Samsung S24 Ultra en 5G van telenet

[luc55]

Bij een sim wissel zou het probleem opgelost moeten zijn deze info is hier regelmatig te vinden

Waar het aan ligt de ene wel de andere niet dit is niet duidelijk

[jovanroe]

Ik denk laten omzetten naar esim

[Janneke_Dust]

SIM's wisselen tussen de 2 toestellen, dan weet je meer.

[kristofDW]

@Dirk1967 Heb je toevallig de spaartstand aangezet op je gsm, want dan zal 5G ook niet werken. Je ziet dit niet direct , ook al is 5G in het menu aangeduid als voorkeurnetwerk.

[DirkDRX]

Zelfde verhaal hier, S24 Plus, 5G niet beschikbaar, In een andere telefoon (s22) wel gewoon 5G met zelfde SIM kaart..

5G wel gevonden door telefoon, maar geen connectie.

Ik volg mee 🙂

[Dirk1967]

Nee, spaarstand staat niet aan. 

[Subtronic]

Beste Dirk.

Het kan zijn als jouw simkaartje uit jouw oude telefoon komt, dat je hier dan een simswap voor moet laten uitvoeren, dit zou het moeten oplossen !

MVG

[Lorre23]

Hier hetzelfde probleem.  Al een oplossing aangeboden gekregen?

[DirkDRX]

Nope, na 2 dagen chatten met Samsung en Telenet heb ik het opgegeven. Het is niet in hun belang als het slechts om een paar toestellen gaat. Als het escaleert zullen ze pas iets doen. In het telenet fysiek zeiden ze, maar je hebt toch internet? ...😂 

[Ex-Netweter]

Waarom twee dagen chatten met Samsung?

Steek er eens een simkaart van een andere provider in, dan weet je meteen dat het aan het mobiele Telenet-netwerk ligt.

[DirkDRX]

Heb ik gedaan. Met Mobile Vikings direct 5G in de s24plus. Met mijn Telenet Sim in een s22 ook wel 5g, maar in mijn toestel niet. Wie is het dan?

[DirkDRX]

Ben ook nog vergeten te melden dat Telenet en Samsung het op elkaar proberen af te schuiven.

[patrick37]

@DirkDRX 

Met andere woorden bij telenet zou je probleem dan ook niet liggen als ik het zo stel. Met je simkaart in een ouder toestel wel 5G en in je nieuwste toestel geen 5G. Nu ken ik de instellingen op een samsung niet direct , gebruik iPhone , maar heb je daar wel 5G op ingesteld ? Ik kan bijvoorbeeld instellen dat ik 5G kies voor automatisch  of bijvoorbeeld als ik daar minder batterij mee verbruik, dat is een instelling op de iPhone. Ik heb dat zo ingesteld dat die altijd 5G kiest ook al kost het meer batterij. Als ik het andere kies dan neemt die 4G om batterij te sparen maar goed dat moet voor mij niet. Heb je zelf ook niet ergens zo een instelling erbij staan ? 

[Ex-Netweter]

---

@DirkDRX  schreef:

Heb ik gedaan. Met Mobile Vikings direct 5G in de s24plus. Met mijn Telenet Sim in een s22 ook wel 5g, maar in mijn toestel niet. Wie is het dan?

---

Samsung blokkeert niets hé, het werkt met Mobile Vikings.

Mogelijks werkt Telenet met een "whitelist" van toestellen waarop 5G wordt "toegelaten" en is de Samsung S24 Plus nog niet aan die lijst toegevoegd.

Het ligt aan de provider, in dit geval Telenet.