Kan geen oproepen ontvangen, uitgaande oproepen wel ok?

[RonB]

Hi, ik heb nu iets meer dan een jaar dat mijn mobile nummer frequent niet bereikbaar is gedurende de dag. Echter ik kan zelf wel perfect bellen.

Ondertussen is er een nieuwe sim-kaart gegeven, iets later ook een nieuw telefoonnummer, maar het probleem blijkt. Ik heb ook verschillende toestellen getest met de simkaart ( ouden en ook met de nieuwe) en steeds hetzelfde resultaat.

Uiteindelijk is mijn case geeskallerd tot een klacht bij Telenet, maar die gaan mij terugbellen als het opgelost is ..... God weet wanneer dat zal zijn.

P.S. ik heb ook met Apple Ierland een volledige telefoon dump doorgenomen om ne te kijken of het niet de Apple software was, echter hier kunnen we concluderen dat niets daar op wijst.

Iemand enig idee ? Ook enig idee hoe buiten de helpdesk (vriendelijke mensen maar kunnen niet veel doen met de tools die ze hebben) met Telenet in contact kunnen treden ?

Alvast bedankt.

Titel gewijzigd door Christof (mod) | Vorige titel: (mobiel) nummer niet beschikbaar.

[luc55]

Dat heb je ook op andere locaties ( zee , Ardennen) 

In mijn Telenet staat alles goed om de omroepen te ontvangen je kan deze zaken uit en aan zetten 

[RonB]

Het is overal dat dit voorvalt. Heb al uren met Telenet en apple aan de telefoon gehabgen. Trouwens ik ben niet bereikbaar maar kan wel zelf bellen. 

[luc55]

Zeer raar als je tijd hebt wacht je af anders stap je over naar andere aanbieder 

Gelukkig hebben de meeste toestellen toegang tot 2 de sim anders zou dit nog risico kunnen inhouden niet bereikbaar zijn niet mogelijk anno 2026 

[RonB]

Probleem opgelost. Was routing probleem bij orange. Was 3 jaar geleden overgestapt naar telenet maar blijkbaar routing niet goed aangepast bij het veranderen

[luc55]

Als het klopt ben je best dat je dit doorgeeft aan de 

ombudsdienst telecommunicatie

https://www.ombudsmantelecom.be/nl/

Deze zal een schadevergoeding geven deze fout mag niet gebeuren en Orange zal deze moeten betalen zonder fout 

Dat dit 3 jaar problemen geeft mag niet gebeuren om zelf ,aan te denken de belangrijke telefoontje die je nooit ontvangen hebt 

Nog altijd niet geloven dat dit kan 

[RonB]

de finale opkissibg die nu op tafel ligt en uitgetest is door mezelf id:

verwijder het mobiel netwerk van de iwatch. Telenet One werkt niet.

na het verwijderen zijn alle oproepen naar mij succesvol en ringt zelfs mijn iwatch. 
echter bellen vanaf de iwatch zonder de iphone werkt niet meer.

[luc55]

Best dat je eens langs gaat naar een Telenet winkel zij moeten er eens na naar kijken 

Zij zijn er voor dat het werkt neem in de week dat niet druk is 

[WG94]

---

@RonB  schreef:

echter bellen vanaf de iwatch zonder de iphone werkt niet meer.

---

Dat is natuurlijk normaal. Dat is immers een functionaliteit van One Number, en dat heb je uitegeschakeld.