Beantwoorden
BertD
Freshman Weetjesweter
Berichten: 21
Handje vol! Twee handen vol! Je eerste full page! Leesbeest!

Kan geen sms ontvangen van whatsapp en Microsoft

Ik heb sinds kort een 0467 nr bij telenet, maar het lukt mij niet om whatsapp aan de praat te krijgen en ik kan mijn nr ook niet toevoegen aan mijn microsoft account.

 

Microsoft geeft op zijn website aan: Unfortunately, we can't send a code to that phone number. Please try a different one.

 

En whatsapp meld dat het een sms met code verstuurd heeft, maar ik krijg niets toe.

 

Een controle op mijn andere Iphone 8 bij Proximus leert mij dat ik binnen de 10 seconden een sms met code ontvang.

 

De TN klantendiens zegt mij dat het niet aan TN ligt en kan mij niet helpen.

 

Aan wat kan dit liggen?

(ergens een kleine instelling?)

0 Likes
49 reacties
M_016
Freshman Veelweter
Berichten: 215
Even demarreren... Een bus vol! BINGO! De volle 100!

Kan geen sms ontvangen van whatsapp en Microsoft

Ter info:

https://answers.microsoft.com/nl-nl/outlook_com/forum/all/verificatiecode-per-sms-komt-niet-aan/025b...

 

https://www.whatsapp.com/contact/?subject=messenger

 

Vermits de sms wel van Px -> Tnt wel aankomt vermoed ik dat het probleem noch bij Tnt en noch bij u ligt

Ik vermoed dat +32467 er iets mee te maken heeft

Voor zover de BIPT database up to date is zie ik enkel 0467 nrs voor Lyca Mobile en Febo Telecom (dus betreft het normaal een naar Tnt geporteerd nr)

De vraag stelt zich in op welke wijze (via welke netwerken) Whatsapp & Microsoft de betrokken sms naar u sturen, ik vermoed dat het of bij origine of in transit fout loopt en dat u best Microsoft en Whatsapp support aanspreekt voor controle/oplossing

 

0 Likes
sb
Professional Superweter
Professional Superweter
Berichten: 4105
TAGGING MASTER! Professional organizer! Topic held(in)! De gouden postveer is voor jou

Kan geen sms ontvangen van whatsapp en Microsoft

Heb je SMS wel correct ingesteld voor TN?

 

https://www2.telenet.be/nl/klantenservice/mobile-configurator/#/device/apple/iphone-8-ios-12/topic/s...


  Bjørn (sb) | Ere-Krak
  I'm here to save you! - Front 242 (Soul Manager)
    Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.
0 Likes
BertD
Freshman Weetjesweter
Berichten: 21
Handje vol! Twee handen vol! Je eerste full page! Leesbeest!

Kan geen sms ontvangen van whatsapp en Microsoft

Sb: na ingave *#5005*7672# en dan “telefoon” gebeurd er niets. 

 

Ik krijg het beeld 4/7 niet

0 Likes
M_016
Freshman Veelweter
Berichten: 215
Even demarreren... Een bus vol! BINGO! De volle 100!

Kan geen sms ontvangen van whatsapp en Microsoft

Dan gaat u verder met stap 5 ...

 

P.S.

Kunt u vooraf kijken of u een sms kunt sturen van Tnt -> Px? Indien niet ligt het probleem inderdaad bij uw lokale instellingen zoals door @ SB aangestipt

0 Likes
BertD
Freshman Weetjesweter
Berichten: 21
Handje vol! Twee handen vol! Je eerste full page! Leesbeest!

Kan geen sms ontvangen van whatsapp en Microsoft

M_016. Heb net een bericht naar de helpdesk van Microsoft gestuurd. 

 

Ik ben benieuwd

0 Likes
BertD
Freshman Weetjesweter
Berichten: 21
Handje vol! Twee handen vol! Je eerste full page! Leesbeest!

Kan geen sms ontvangen van whatsapp en Microsoft

Idem  whatsapp

0 Likes
BertD
Freshman Weetjesweter
Berichten: 21
Handje vol! Twee handen vol! Je eerste full page! Leesbeest!

Kan geen sms ontvangen van whatsapp en Microsoft

TNT - Px = ok

PX - TNT = ook ok

 

 

Stap 5: **5005*7672*0032468146810#

doet ook niets, ik krijg geen ander scherm om dan te sluiten zoals in stap 6

0 Likes
M_016
Freshman Veelweter
Berichten: 215
Even demarreren... Een bus vol! BINGO! De volle 100!

Kan geen sms ontvangen van whatsapp en Microsoft

Eigenaardig maar vermits u sms-en kunt sturen en ontvangen moeten uw lokale instellingen mijns inziens ok zijn (en ligt de fout bij oorsprong/transit Microsoft/Whatsapp)

Misschien kan @sb of iemand anders met een iPhone het vastgestelde probleem **5005 bekijken/toelichten (op het 1e zicht geen verschil tussen ios 11 en 12 op site Tnt support ...

0 Likes
BertD
Freshman Weetjesweter
Berichten: 21
Handje vol! Twee handen vol! Je eerste full page! Leesbeest!

Kan geen sms ontvangen van whatsapp en Microsoft

Nu ook vastgesteld dat ik hetzelfde probleem bij Payconiq heb 😒😒😒

0 Likes
M_016
Freshman Veelweter
Berichten: 215
Even demarreren... Een bus vol! BINGO! De volle 100!

Kan geen sms ontvangen van whatsapp en Microsoft

Vraag: Het 0467-nr is dit een van oorsprong Telenet-nr of is het een van X naar Tnt overdragen nr (cfr. mijn 1e bericht)?

 

 

0 Likes
BertD
Freshman Weetjesweter
Berichten: 21
Handje vol! Twee handen vol! Je eerste full page! Leesbeest!

Kan geen sms ontvangen van whatsapp en Microsoft

Ik ben de Telenet winkel binnen gestapt om mij whoppa (zonder gsm nr) om te zetten naar Wigo (met gsm nr) en ik heb dit nummer gekregen. 

 

Dus voor mij is dit een nr van Telenet (??)

0 Likes
M_016
Freshman Veelweter
Berichten: 215
Even demarreren... Een bus vol! BINGO! De volle 100!

Kan geen sms ontvangen van whatsapp en Microsoft

ok - dan is de database van het BIPT niet up to date voor 0467-  en is een eventueel "porting" probleem uitgesloten 

 

 

 

 

0 Likes
janne_man
Freshman Superweter
Berichten: 3877
PhD in problem solving! De gouden postveer is voor jou Netweters’ orakel! Jij bent een ware apostel.

Kan geen sms ontvangen van whatsapp en Microsoft


@BertD  schreef:

TNT - Px = ok

PX - TNT = ook ok

 

 

Stap 5: **5005*7672*0032468146810#

doet ook niets, ik krijg geen ander scherm om dan te sluiten zoals in stap 6


Heb je dan na sluiten (stap 6) ook stap 7 gedaan (iphone uitzetten en daarna terug aanzetten)?

0 Likes
M_016
Freshman Veelweter
Berichten: 215
Even demarreren... Een bus vol! BINGO! De volle 100!

Kan geen sms ontvangen van whatsapp en Microsoft

Mag ik ervan uitgaan dat:

- we praten over sms-en met codes die u toegestuurd worden om uw Microsoft account en Whatsapp account te activeren (= sms van X naar u)

-  dat u een sms van uw Px IPhone naar uw Tnt IPhone en vice versa gestuurd hebt om te testen (geen Imessage) = indien ja zijn uw instellingen mijns inziens ok

 

Indien we praten over 2 Iphones maar over hetzelfde Microsoft of Whatsapp account (= voor dezelfde persoon), moet dat account dan nog geactiveerd worden op de 2e IPhone? Ik kan mij vergissen maar ik vermoed van niet of praten we over een 2e account voor u (of een ander persoon)

In het laatste geval (een 2e account) kan overwogen worden de app te deleten en opnieuw te installeren op uw Tnt Iphone?