- NL
|
41225
netweters
|
17788
gesprekken
|
|
19216
vragen
|
Onderwerpen die langer dan 6 maanden geen reactie krijgen, worden afgesloten. Heb je dezelfde vraag of wil je er toch meer informatie over?
Start dan een nieuw onderwerp op De Netweters. Hoe je dit kan doen, vind je hier
Opgelet! Denk eraan dat er in oude onderwerpen informatie kan staan die niet meer up to date is.
Dag allemaal,
ik ben geruime tijd terug overgestapt van Wigo 9 naar One up.
Met dit abonnement is er amper noodzaak mijn vaste lijn te gebruiken, dus is het me eerder niet opgevallen dat ken je beller niet langer werkt.
Pas vandaag, nu ik bezig ben de vaste lijn aan mijn Asterisk IP-PBX te koppelen (middels een HT-813) viel het me op dat ik op de Asterisk geen callerid ontvang. Ook op een even snel aangesloten analoge telefoon ontvang ik deze informatie niet.
Via mijn telenet, in het sub-menu "mijn vaste telefonie!", zie ik dat "Ken je beller" niet geactiveerd is, en lijkt het een betalende optie te zijn.
Op onderstaande pagina wordt echter de indruk gegeven dat deze extra (betalende) optie wel inbegrepen zou zijn bij One up.
https://www2.telenet.be/nl/klantenservice/wat-is-ken-je-beller/
Wat is het nu juist?
Titel gewijzigd door Suzy (admin) | Vorige titel: Ken je beller - otie of inclusief bij One up?
Arnie | KrakMeten is weten. Gissen is missen.
Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.
Vermoedelijk is de informatie die op de website staat de juiste informatie. Via 'mijn Telenet' worden de standaard prijzen meestal aangegeven als je niet het juiste pack hebt of de juiste middelen om er gratis voor in aanmerking te komen. Dus is Telenet op die manier verplicht de juiste informatie en prijs aan te duiden als men deze optie zou aanvinken. Op die manier weet de klant altijd wat het kost als die over gaat in een andere formule of pack. In de jou situatie zou het dus gratis zijn , inbegrepen in je One up , en wordt de prijs verrekend op je factuur.
@MartijnS schreef:Alle toplijn opties waaronder ken-je-beller zijn inbegrepen bij ONE.
Correct.
"De Top-lijn is een combinatie van 4 handige opties die je kan nemen bij je vaste telefonie van Telenet. Het is inbegrepen bij een ONE, ONEup en WIGO (niet bij WIGO S en WIGO home (S))."
