42579
netweters
|
18930
gesprekken
|
20432
vragen
|
kan je er ook bij vermelden of het de vaste lijn is of de gsm..??
Zijn dat altijd dezelfde mensen of zijn dat Telenet nummers of Orange of Proximus nummers , kan ook random zijn...?
Wij weten niet waar je over spreekt dus kunnen we ook niet echt gericht antwoorden.
Het is met de smartphone
Ik kan geen gesprek ontvangen maar kan wel bellen
Moto g73
Mobile data werkt goed zelf bellen ook maar ontvang geen gesprekken.
Zet de vliegtuigstand eens op en af
Standaard gezegd je kan eerst eens je simkaart in een ander toestel proberen en zien of je het dan wel gaat om gesprekken te ontvangen. Moest dit geen oplossing bieden zou ik eens naar een Telenet center gaan en vragen achter een nieuwe simkaart. Moest dit ook geen oplossing bieden dan de klantendienst eens contacteren en doorgeven voor een dossier te maken.
Technisch kan er een probleem zijn met inkomende oproepen maar dat is dan aan de achterliggende dienst om dit na te kijken. Moest het zijn dat je een case moet laten maken als eerder voorgestelde oplossingen niet helpen dan noteer ook een drie of viertal nummers die jou hebben geprobeerd te bellen.
Dus noteer nummer + datum + tijd en geef dat ook door. Dan kan er achterliggend nagekeken worden waar het fout gaat bij de inkomende oproep.
Wat gebeurt er bij de opbeller als die je probeert te bellen? Kan je dat zelf eens proberen met een ander toestel?