Probleem met mobiel netwerk op Apple Watch

[AnnemieDC]

Sinds een tweetal weken heb ik problemen met het mobiele netwerk op mijn Apple Watch cellular. Heel af en toe is het netwerk verbonden maar meestal niet en dan loopt de batterij heel snel leeg. Ik heb mijn watch al losgekoppeld en opnieuw gekoppeld met mijn iPhone maar dat helpt niet. Volgens de info die ik op deze website gevonden heb, zou ik kunnen proberen het mobiele netwerk te verwijderen. Nadien moet ik dan in My Telenet het One Number van mijn watch verwijderen. Alleen: ik zie in My Telenet geen apart One Number staan voor mijn Apple Watch. Ik zie enkel het nummer van mijn iPhone. Het kan toch niet de bedoeling zijn dat ik dat verwijder? Wie kan me verder helpen?

[WG94]

In de Apple Watch app op je smartphone kan je je eSIM beheren.

Hoe (ont)koppel ik mijn smartwatch met Telenet One Number? 

[AnnemieDC]

Ik heb geprobeerd de instructies te volgen maar ik geraak er toch niet helemaal wijs uit. Ik heb namelijk geen optie om de e-sim van mijn Apple watch te deactiveren. Dit is wat ik zie onder ‘Sim-kaart beheren’ (zie schermafdruk).

Of is het ‘Deactiveer Telenet One Number’? Zo ja, dan zou het wel handig zijn indien Telenet de help-pagina’s aanpast… 

[WG94]

eSIM op Apple Watch is inderdaad One Number.

@Moderator kan je de feedback van @AnnemieDC doorgeven? De bewoording in MyTelenet komt niet overeen de instructies 

[AnnemieDC]

Bedankt voor de bevestiging. De voorbije twee dagen heb ik echter de indruk dat alles terug normaal werkt. Op de een of andere bizarre manier heeft het probleem zichzelf misschien opgelost? Ik ga het voorlopig dus allemaal even zo laten.

[WG94]

Misschien een tijdelijke storing op een lokale zendmast of iets dergelijks.

Hopelijk blijft het werken!

[ChristofM]

---

@WG94  schreef:

eSIM op Apple Watch is inderdaad One Number.

@Moderator kan je de feedback van @AnnemieDC doorgeven? De bewoording in MyTelenet komt niet overeen de instructies 

---

@WG94 Ik heb de hulppagina's nagekeken zoals deze en deze. Hier wordt wel gesproken over Telenet One Number zoals op MyTelenet te zien is. 

Welke hulppagina's heb je dan gebruikt, @AnnemieDC ? 

[WG94]

Vooral dit

komt niet overeen met de screenshot die @AnnemieDC maakte.

[ChristofM]

---

@WG94  schreef:

Vooral dit

komt niet overeen met de screenshot die @AnnemieDC maakte.

---

@WG94 Bedankt hiervoor. We hebben dit doorgegeven als verbetering. We houden je verder op de hoogte hiervan.