Beantwoorden
m-jan20
Freshman Meesterweter
Berichten: 2233
Topic held(in)! Wat een systeem! Jij bent een pro! Krak 2021

Random "buiten bundel" WIGO

Ben momenteel in het buitenland (niet-EU land -> internationale tarieven dus). Elke dag worden er random "extra kosten" aangerekend bij willekeurige personen. We zitten met 4 personen in een WIGO25 en overal staat de roaming van de toestellen uitgeschakeld. Als ik bij "verbruikdetails" kijk, zijn hier geen data/sms/bel te vinden die geld zouden hebben gekost (overal staat €0). 

Het vreemdste van al: elke dag is dit anders en ze switchen vaak terug naar €0 extra kosten. Zéér vreemd allemaal. 

 

PS: ik zie dit zowel in de Telenet TV app als in Mijn Telenet op pc. 


  m-jan20 | Krak
  Welkom op De Netweters
   Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.
0 Likes
5 reacties
StefaanH
Professional Superweter
Berichten: 5185
Dat verdient een trofee! Organisatietalent! Een echt antwoordkanon jij! De gouden postveer is voor jou

Random "buiten bundel" WIGO

@

 

Zou dit probleem verwant kunnen zijn aan het probleem in Turkije?

 

Je wordt gebeld maar neemt niet op. Je correspondent wordt doorgeschakeld naar uw antwoordapparaat. Daarvoor werden dan kosten aangerekend.


   StefaanH | Krak
    De Gustibus et Coloribus non est disputandum.
      Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.
0 Likes
Steven-E
Freshman Meesterweter
Berichten: 2584
Jij bent geliefd! Jij bent een pro! Krak 2021 Krak 2022

Random "buiten bundel" WIGO

Dit lijkt me eerder iets van reservaties door de buitenlandse provider die dan achteraf gecorrigeerd worden.

@Suzy  had al meegegeven dat wat het probleem van Turkije betreft het niet normaal is dat er kosten worden aangerekend als er doorgeschakeld wordt naar voicemail.
Je hebt hier immers geen vat op.


  Steven-E | Krak
  Ik wil groot zijn in iets kleins
  Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.
0 Likes
m-jan20
Freshman Meesterweter
Berichten: 2233
Topic held(in)! Wat een systeem! Jij bent een pro! Krak 2021

Random "buiten bundel" WIGO

@StefaanH de desbetreffende nummers zijn niet gebeld geweest door buitenlandse nummers. Vandaag staat alles terug op €0 extra verbruik. Even afwachten tot factuurdatum dus.


  m-jan20 | Krak
  Welkom op De Netweters
   Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.
StefaanH
Professional Superweter
Berichten: 5185
Dat verdient een trofee! Organisatietalent! Een echt antwoordkanon jij! De gouden postveer is voor jou

Random "buiten bundel" WIGO

@m-jan20 

 

Het hoeven daarom geen buitenlandse nummers geweest te zijn, gelijk wie u belde en op uw voicemail terechtkwam kan dit veroorzaakt hebben.

 

@Steven-E 

 

Inderdaad, we weten intussen al dat het niet correct is, maar het is bij iemand in Turkije gebeurd, dus het kan ook bij iemand anders in Frankrijk gebeurd zijn. Intussen weet men bij Telenet dat het soms gebeurt en dat het niet correct is, en, wie weet, heeft men het bij @m-jan20  reeds gecorrigeerd ....


   StefaanH | Krak
    De Gustibus et Coloribus non est disputandum.
      Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.
0 Likes
m-jan20
Freshman Meesterweter
Berichten: 2233
Topic held(in)! Wat een systeem! Jij bent een pro! Krak 2021

Random "buiten bundel" WIGO

@StefaanH ze zijn door niemand gebeld, geen buitenlandse/binnenlandse/... 


  m-jan20 | Krak
  Welkom op De Netweters
   Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.
0 Likes