Mobiel verbruik via MyTelenet-app geeft foutmelding

[Elly]

Wij zijn nu al een paar weken in t buitenland en ik kan op de app niet zien wat mijn verbruik is. 

Als ik de app open en klik op verbruik of details komt er te staan oeps  probeer t later nog eens. 

Dit is al langere tijd zo. Thuis is dat geen probleem maar nu moet ik t wel een beetje in de gaten houden.

Wel lastig nu, zeker als je toch af en toe even tv wilt kijken

Titel gewijzigd door Suzy (admin) | Vorige titel: Re: Verbruik datasimkaart niet raadpleegbaar in Telenet

[patrick37]

@Elly 

En als je eens de app verwijderd en terug installeert ? 

[Elly]

Heb ik al geprobeert,  maakt geen verschil.

[m-jan20]

Bij mij werkt ook geen mobiel verbruik meer (zowel eigen- als data-sim niet):

[Suzy]

@Elly ik heb jouw bericht apart gezet, aangezien de thread waarin je het had gepost al een 5-tal maanden geleden was afgerond. Jij krijgt een foutmelding te zien en @m-jan20 ziet het wel staan, maar staan de tellers op 0. Beide ander gedrag waardoor de oorzaak ons ook niet dezelfde lijkt. 

@Elly mij lijkt het best dat jij sowieso eens contact opneemt met de klantendienst, aangezien jij een foutmelding te zien krijgt.