- NL
|
41225
netweters
|
17787
gesprekken
|
|
19216
vragen
|
Heb je dat dan eens geprobeerd om je Telenet One Number te deactiveren? Dit kan je realiseren met behulp van de MyTelenet app. Ga daar naar 'Mijn Producten' en kies bij Mobiele Telefoon jouw mobiele nummer of alias hiervoor. Er zal een website geopend worden met al je simkaarten. Kies hier opnieuw jouw mobiele nummer en helemaal onderaan die pagina heb je de mogelijkheid om je eSIM voor smartwatch te deactiveren.
Nadat je dit gedaan hebt wacht je op een bevestiging van Telenet dat dit effectief door alle systemen geregistreerd is. Je zal van hen hiervoor een SMS krijgen. Nadien kan je opnieuw de koppeling van je smartwatch realiseren.
@Willy14 het gedrag dat jij omschrijft lijkt me niet het normale gedrag. Normaal zou de activatie van je eSIM voor de smartphone geen impact mogen hebben op je Telenet One Number van de smartwatch. Ons lijkt het best dat er voor dit specifiek een dossier wordt aangemaakt via de klantendienst. Dan kan dit verder bekeken worden in de systemen. We willen je aanraden even een berichtje te sturen via Facebook Messenger of WhatsApp of indien je dat liever wenst even binnen te bellen.
Suzy
@Suzy schreef:@Willy14 het gedrag dat jij omschrijft lijkt me niet het normale gedrag. Normaal zou de activatie van je eSIM voor de smartphone geen impact mogen hebben op je Telenet One Number van de smartwatch.
Ik denk het wel. Je krijgt immers een nieuwe SIM. In dit geval een eSIM maar met een compleet nieuwe EID nummer. Dat nieuwe nummer moet opnieuw gekoppeld worden met je Telenet One Number.
@BillyX schreef:
@Suzy schreef:
@Willy14 het gedrag dat jij omschrijft lijkt me niet het normale gedrag. Normaal zou de activatie van je eSIM voor de smartphone geen impact mogen hebben op je Telenet One Number van de smartwatch.
Ik denk het wel. Je krijgt immers een nieuwe SIM. In dit geval een eSIM maar met een compleet nieuwe EID nummer. Dat nieuwe nummer moet opnieuw gekoppeld worden met je Telenet One Number.
@BillyX begrijp je redenering wel. Hebben het intern eens doorgestuurd om te bevragen, maar denk dat @Willy14 sowieso best contact opneemt met de klantendienst van Telenet (als het hem zelf niet lukt om te herkoppelen).
@Willy14 vervelend dat je nog steeds hinder ervaart met je Telenet One Number op je Apple Watch. 🙁
Werkt op dit moment je eSIM voor je iPhone wel nog altijd? Of hoe is jouw iPhone momenteel verbonden met het Telenet netwerk (eSIM of fysieke simkaart)? Ik stel de vraag omdat je in je eerste bericht ook aangaf dat je een communicatie had ontvangen dat er een nieuwe simkaart onderweg was.
