geen 5g op samsang a25 55gg

[gompie]

Beste ik heb een samsung a25 5g toestel, maar krijg geen 5g verbinding. Net naar winkel geweest en nieuwe simkaart gekregen, maar geen verschil. Toestel opnieuw opgestart en netwerk gegevens gereset, maar geen succes. Met een andere simkaart van zoon of dochter heb ik wel 5g. Iemand een oplossing of moet ik telenet contacteren? Kan dit ook nr gebonden zijn?

[MatteoMenu]

Dag @gompie 

Ik heb je bericht gelezen, maar het is een beetje vreemd.

Want Telenet heeft alle simkaarten 5G.

De S25 van Samsung heeft (normaal) altijd 5G.

Bij Android (en IOS) , is 5G automatisch ingeschakeld.


Mogelijke oorzaken:
1. Je bent op een locatie waar er (nog) geen 5G is.
2. Je hebt 5G uitgeschakeld via de instellingen.
3. 5G is kapot (zeer uitzonderlijk).


Wat je kan doen is; eventjes geduld hebben, of eens kijken via hier  als 5G heeft op uw locatie.

Hopelijk is uw probleem snel opgelost!


Met vriendelijke groeten
Matteo Menu

[Master-Magic]

@gompie  Je belt best met Telenet om te checken of de mast in je buurt en waar je veel komt 5G actief heeft voor je toestel, kan zijn dat je toestel een update nodig heeft van de netwerk provider (in dit geval Telenet) er was al eerder hier een topic met een Samsung telefoon en de masten waar die kwam kreeg ook geen 5G, na contact met Telenet werd dit opgelost met een aanpassing op de telefoon en mast.