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SMS comptabilisés et facturés plusieurs fois

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Débutant Petit Connaisseur
Messages: 2
It's your second party! En we zijn vertrokken! It's your first party! Hallo! Welkom!

Bonjour,

 

Depuis plus de 6 semaines, mes SMS sont systématiquement comptabilisés plusieurs fois.

 

Parfois 5 fois pour le même SMS!

 

J'ai contacté le service support à de nombreuses reprises, un dossier est toujours ouvert mais je n'ai jamais de nouvelles de Telenet.

 

C'est particulièrement embêtant pour les SMS envoyés vers l'étranger qui sont du coup facturés plusieurs fois....

 

Avez-vous déjà entendu ce genre de problème?

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3 RÉPONSES
Community Manager
Messages: 971
Topic held(in)! Vraagbaakkampioen! De nieuwe Einstein! YEAH! CAPSLOCK DAY!

Est-ce qu'il y a quelqu'un qui a roncontré des problèmes similaires et peut aider @adelinelehardy?

https://www.netweters.be/html/assets/Telenet%20logo%20signatures.png?version=previewSuzy | Community Manager

“It matters not what someone is born, but what they grow to be."

Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.

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Débutant Petit Connaisseur
Messages: 2
De kop is eraf! En we zijn vertrokken! Hallo! Welkom!

Puisque vous abordez le sujet des sms envoyés  vers l'étranger, je trouve EXORBITANT le prix qui va être pratiqué a partir de juillet. 0,50€ pour un sms, c'est du racket !

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Confirmé Puits De Savoir
Messages: 123
Netjes! Topicwurm! De volle 100! BINGO!

La longeuer maximale d'un sms est 160 caractères. Mais dès qu'il y a un caractère accentué, l'encodage ne peu plus se faire en 7 bits. Un autre encodage est utilisé ce qui racourci la  longeur maximale à 70 caractères.

Un second point à vérifier (si le gsm a été configuré pour une autre opérateur (donc changement e la carte sim) est  le numéro de téléphone SMSC (centrale SMS). Pour Telenet c'est le numéro +32468146810 (voir Messges, Configuration). 

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