TV GIDS VTM2 4/11

[Alepou]

Op wo 4/11 is op er op VTM2 weer geen TV gids ingevuld.  De hele dag "wordt aangekondigd".

Telenet zegt dat ze dit niet kunnen wijzigen/ aanvullen.

 VTM schuift het probleem door naar Telenet. 

[patrick37]

@Alepou 

Je had het bericht in de verkeerde categorie geplaatst. Nu kan dit sneller opgepikt worden. 

[Alepou]

Telenet beweert nu dat het aan mijn aansluiting ligt? 

Ze hebben even de modem gereset zonder even even te verwittigen. Alles zwart, tv valt uit voor 10 minuten. 😡

[WG94]

Gewoon afwachten, hiervoor naar de klantendienst bellen heeft weinig nut. De TV-gids is niet aangevuld, het ligt niet aan jouw aansluiting, TV-box of modem.

[Hofkens]

De "klantendienst" (beter gekend als de frustratiedienst) van Telenet kent hun eigen systeem blijkbaar niet. Andere tv-providers kunnen de tv-gids zonder een enkel probleem doorgeven voor die dag. De frustraties die al jaren hangen rond de tv-gids worden door Telenet weg gelachen puur en alleen omdat deze leveranciers een pak goedkoper zal werken dan de vorige (waar amper tot nooit problemen mee waren). Dat ze dan nog eens je modem gaan resetten terwijl ze zelf gemakkelijk kunnen nakijken dat het bij iedereen zo is door zelf even naar de website te surfen maakt het gebrek aan kennis bij de klantendienst nog duidelijker.

[luc55]

Als alles goed is zal nog 2 jaar duren dan zijn we er 10 jaar bij 

Dan zal contract wel gedaan , en zoals je zegt goedkoop is duurkoop mensen zetten de tv app van zender op om de tv gids te raadplegen 

en zien dan dat ze eigenlijk de rest niet meer nodig hebben .

De mensen van callcenter zijn  ook de pispaal en doen dan iets om er vanaf te zijn wand ze zullen het ook beu zijn elke keer dat de epg gids niet werkt 

of foute info verdeeld