Aanmeldproblemen Telenet TV app via Chromecast V2

[Nerdifant]

Dit is al eerder gevraagd,  zonder bruikbaar antwoord:

• Telenet zegt dat de Telenet TV app op een Chromecast Google TV werkt
• De installatie lijkt ok te zijn op de Google TV
• Als ik een zender wil bekijken komt er een QR code en een URL 
• Ik kan geen QR code scannen met mijn chrome cast...
• Ik scan dit met mijn GSM,  ik kom ergens op  een Telenet site terecht. 
• Vraagt om in te loggen. Ik log IN, GEEN foutboodschap. Dan vraagt ie om in te loggen. Ik log IN, GEEN foutboodschap. Dan vraagt ie om in te loggen. Ik log IN, GEEN foutboodschap. Enzovoort
• Ik gebruik bewust een foute login WEL een foutboodschap
• Het zelfde met de meegeleverde URL
• Als ik klantendienst bel, kom ik op een AI uit die mijn modem wil resetten. (mijn internet is ok.)
• Iemand een idee wat er gedaan kan worden. 
• Dank bij voorbaat

[Nerdifant]

Notabene, ik probeer hetzelfde via mijn PC en MyTelenet.  

Evenees dezelfde replys: inloggen -> vraag om in te loggen enz.

[flip1953]

---

@Nerdifant  schreef:

• Ik scan dit met mijn GSM,  ik kom ergens op  een Telenet site terecht. 

---

Ergens op een Telenet site?

Probeer het volgende eens:

• installeer de Telenet TV App op jouw GSM.
• probeer hier in te loggen met jouw "My Telenet" login.
• normaal moet je nu een Telenet TV sessie krijgen (soms kan het gebeuren dat je eerst een "DTV lijn" moet kiezen).

Start nu de Telenet TV App op jouw Chromecast

• scan de QR code die je op het inlogscherm ziet met jouw GSM.
• als het goed gaat zal nu jouw Telenet TV App openen en de Chromecast zal ingelogd worden.

[Nerdifant]

Ik probeer een en ander uit. Tx.

Ik kreeg van Telenet support een bizar antwoord terug: 

Men stelt om het te doen werken dat je de nieuwe Telenet TV-box moet hebben. Die heb ik niet (waarom zou ik) Ik ben met chromecast bezig.

[WG94]

---

@Nerdifant  schreef:

Ik probeer een en ander uit. Tx.

Ik kreeg van Telenet support een bizar antwoord terug: 

Men stelt om het te doen werken dat je de nieuwe Telenet TV-box moet hebben. Die heb ik niet (waarom zou ik) Ik ben met chromecast bezig.

---

Je hebt geen TV-box? Heb je dan een Digibox, Digicorder, CI+, TV flow?

Je kan de TV-app enkel gebruiken als je een TV abonnement met een TV-box (of je die nu actief gebruikt of niet) hebt of TV Flow (oud product, is niet meer af te nemen).

[Nerdifant]

Ik heb de  Telenet TV app geinstalleerd op mijn GSM

Ik heb ipv wachtwoord een  SMS code ingevoerd.

Werkt niet: met boodschap:

Dienst niet ter beschikking

Later inloggen

[Nerdifant]

Jawel,  ik heb een oude setop box setop  kabel, en een Telenet TV abonnement. 

[Nerdifant]

Dus dat is het hele punt: Ik heb een Telenet Abo en een oude Digibox, maar geen nieuwe TV box. In afwachting (Telenet biedt het zelf aan - wilde ik de Google TV nemen)

Telenet support stelt dat ik de nieuwe TV box moet nemen om de app te doen werken. (?)  

[Master-Magic]

@Nerdifant  Als het een oude digibox is dan is dit niet meer beschikbaar voor jou, werkt enkel met tv box, geen digibox of digicorder of een CI+ module.

of heb je nog de eerste versie tv box of 2de versie tv box want het is niet al te duidelijk omdat Telenet volgens jou de tv app als ondersteuning nog zou gegeven hebben.

[Nerdifant]

Gebasserd uit info van dit forum

Stappenplan om te casten

• Zet je tv en Chromecast aan en kies de juiste HDMI-ingang op je televisie.

• Open de Telenet TV-app op je toestel of surf naar telenet.tv.

• Meld je aan met je Mijn Telenet-gegevens.

• Kies een programma, film of serie die je wilt bekijken.

• Tik op het Chromecast-icoon (het schermje met privégolven in de hoek van het videovenster).

• Selecteer je Chromecast in de lijst om het beeld naar je tv te sturen. 
  Telenet +2

Opmerking: Heb je een modernere Chromecast met Google TV (met een afstandsbediening), dan kun je de Telenet TV-app vaak ook rechtstreeks installeren via de appstore op de Chromecast zelf, waardoor casten vanaf je telefoon niet meer nodig is. 

De Netweters

[Master-Magic]

@Nerdifant  Maar als je een digibox hebt dan is er geen toegang meer op die tv app.

[Nerdifant]

Dus: als ik het goed begrijp 

• Ik heb een Telenet ABO 
• Een oude Digibox (kabel - met een kaartje) 
• De oude Digibox wordt einde 2026 stopgezet en moet je een nieuwe TV box à 120€ per jaar aanschaffen
• Anders werk de Telenet TV app niet.

OK.

[WG94 · Accepted solution]

Je kan de Telenet TV-app en -website niet meer gebruiken met een verouderde Digicorder/Digibox of TV met een kaartje. Om de app en website te blijven gebruiken, moet je je oude decoder vervangen door de Telenet TV-box (IP).

De Telenet TV-app op je televisie | MyTelenet 

---

Normaal ben je op de hoogte gebracht van deze aanpassing via de aanrekening van februari (kan ook januari of maart zijn). 

De aanpassing ging in voege op 7 april.

[Nerdifant]

Juis. IK correleerde niet ....

Dit noemen ze ne showstopper bij ons.

Dank voor de hulp.