Beperkte toegang tot de app

[GC29_]

Ik ben sinds kort verhuisd en heb mijn eigen Telenet wifi en tv. Voorheen was ik aangesloten bij mijn ouders. Ik heb al een paar keer mijn account verwijderd, maar alsnog heb ik nog geen rechten tot de app. Ik ben nog geregistreerd bij mijn ouders, terwijl ze mij al even uit het account gehaald hebben. Kan iemand mij verder helpen a.u.b.? Alvast bedankt! 

[luc55]

App van telenet tv verwijdert en ook de cookies 

En inlogt met de nieuwe log in en paswoord 

Geraak je in mijn telenet ingelogd 

[janne_man]

Je hebt een eigen klantnummer bij Telenet? Zo ja, neem contact op met Telenet via telefoon, sociale media, ..

Zo neen, Telenet verstrengt de toepassing van de regels (de regels zijn niet veranderd, wel een strenger toezicht op de toepassing). 

[GC29_]

Ik heb geen klantnummer ontvangen. Enkel een kaartje wat aan de modem hing met mijn wifi en wifi paswoord op.

[GC29_]

Beide al gedaan maar helpt niet. Ik blijf hetzelfde e-mail adres gebruiken als toen, dat zal er ook mee te maken hebben. 

[janne_man]

Dan lijkt het mij dat je helemaal niet geregistreerd bent bij Telenet.

In principe zou je een nieuwe abonnee worden van Telenet. Er komt dan een modemaansluiting en activering van de modem. Eens dat gedaan is zou alles in orde moeten zijn.

Delen met thuis zal niet gaan.

[luc55]

Klopt dat oude hebben ze geblokkeerd en terug zelfde e-mail adres nemen heb je dat voor 

Je zal moeten contact nemen met hun of een alias email maken en vragen dat ze dit aan je nieuwe account in de plaats van oude  koppelen