Favorieten op yeloplay.be niet zichtbaar

[francis50]

Sinds een tijdje is via yeloplay.be niets van mijn favorieten nog zichtbaar, ze staan er wel maar grijs, je kan ze alleen maar verwijderen dat is alles, is er ergens wat veranderd.

PS heb ze al eens terug in mijn tv geplaatst maar dat helpt niet.

[louishufk]

@francis50 

Gebruik je ook chrome?

Kan je eens testen met firefox? Geeft dat hetzelfde probleem?

Mocht je twijfelen aan de zin van deze test kijk dan eens naar de oplossing van volgende draad: https://www.netweters.be/t5/E-mail/Telenet-webmail-backup-terugzetten-lukt-niet/td-p/90795

[francis50]

Op de smartphone gebruik ik ook chrome en daar staan de favorieten wel met de afbeelding.

[louishufk]

@francis50 

Waar alles werkt zoals het hoort moet je niets veranderen. Op plaatsen waar dat niet het geval is kan men best de fantasie een kans geven.

[WF]

Hey Francis50 , Suzy vraagt specifiek naar films uit de TVtheek ( onder ONTDEK ) die je niet kan toevoegen en zien in je favorieten ...
Daar heb ik geen enkel probleem mee ... alle films die ik toevoeg ( vanuit ONTDEK = TV THEEK ) zijn zichtbaar in mijn favorieten.
Ook alle films die ik toevoeg uit de dagelijkse TV GIDS zijn ook zichtbaar in mijn Favorieten.

De titels die jij vermeld zijn reeksen of wekelijkse uitzendingen ( geen films ) die in de dagelijkse
TV GIDS staan ... En inderdaad als je deze reeksen of uitzendingen in favorieten zet zijn ze inderdaad niet zichtbaar ... ze staan in het grijs met vermelding NIET BESCHIKBAAR.

PS Alle info hierboven heeft enkel ( bij mij ) invloed op Yeloplay onder Windows.

Op Ipad en Iphone ( IOS ) heb ik geen enkel probleem.

[WF]

Hey Suzy, Alle films uit de TV theek en films uit de dagelijkse TV Gids worden nu correct weergegeven in mijn Favorieten.

De dagelijkse TV programma's of wekelijkse uitzendingen uit de TV Gids kan ik niet toevoegen aan mijn Favorieten ....  deze staan in het grijs met vermelding NIET BESCHIKBAAR.

( VTM Nieuws , De Mol, Blind Getrouwd ... enz )

PS Alle info hierboven heeft enkel ( bij mij ) invloed op Yeloplay onder Windows.

Op Ipad en Iphone ( IOS ) heb ik geen enkel probleem.

[Suzy]

@WF @francis50 bedankt, heb het opnieuw doorgegeven! 

[WF]

Hey Suzy,

Nog altijd geen oplossing voor het bestaande probleem ?

Dagelijkse of wekelijkse programma’s kunnen nog altijd niet worden weergegeven in favorieten in yeloplay.be op laptop.

Dit is nu al 3 maand zonder oplossing ?

grtn Werner

[francis50]

WF: ook met de nieuwe Edge hetzelfde, ingestelde favorieten niet zichtbaar.

[Suzy]

@francis50 @WF ik ben nu na enkele weken nog eens in het dossier gaan kijken en blijkbaar hebben ze het onderzoek afgesloten. De feedback die erin stond kwam neer op het volgende:

TV-gids favorieten in Yelo Play worden enkel weergegeven zolang de aflevering via terugkijk-TV beschikbaar blijft (dus 36u in WIGO of 7 dagen in Play), erna worden ze grijs. Voor Play More films gebeurt dit zodra deze uit de catalogus verdwijnen. Dit is blijkbaar normaal gedrag. 

[francis50]

Klopt dus zeker niet, bv Dr Jeff was om 13.40 en terug om 21.00 en dus alles grijs, dus van die 36 uur klopt niets van.

Mocht dat zijn dan zou er toch tenminste 1 programma zichtbaar moeten zijn, de meeste die ik in de favoriet heb staan zijn zo goed als dagelijks op, maar alles BLIJFT grijs elke dag en weken lang.

En waarom worden de beelden wel getoond in de smartphone, alle favo's staan er met de afbeelding.

[WF]

De feedback van het team klopt niet. Zo is het eenvoudig ... dossier afgesloten !

Hieronder een heel recente printscreen van favorieten in Yeloplay.be onder windows 10.

Dagelijkse en wekelijkse TV programma's worden niet weergeven in favorieten.

Ik hoop dat er een keer iemand echt werk van maakt ... anders zal ik andere stappen ondernemen.

[janne_man]

@WF 

Door dat hier te melden, krijg je Telenet niet aan het werk. Stuur uw probleem door naar Telenet via sociale media: de Facebook-pagina van Telenet, via Twitter of via WhatsApp.

[WF]

Thanks voor de info.

Ik heb her nu gemeld via whatsapp account van Telenet. Ben benieuwd.