Geen beeld bij yelo play

[Jojjo123]

Sinds enkele dagen tot een week krijg ik wanneer ik tv wil kijken via yelow play enkel een zwart beeld met geluid

[patrick37]

@Jojjo123  als je dat hebt met de website kan je eens je cache en cookies legen. Moest je het via de app hebben kan je deze eens eraf halen en terug opnieuw installeren. 

[Jojjo123]

Heb reeds meerdere malen de yelo play al verwijdert mijn tablet samsung terug opgestart, yelo play terug gedownload dit alles zonder resultaat

Heeft altijd daarvoor gewerkt

Betreft dat met de cookies enz ik vrees dat ik daar niet direct iets van ken laat staan hoe uit te voeren

[RudyDN]

Ik heb het zelfde probleem op mijn tablet, twee van de drie play more kanalen geen beeld.

heb de app er reeds afgehaald, tablet afgezet en terug opgestart.

app terug geïnstalleerd, maar nog steeds het zelfde probleem.

[louishufk]

@Jojjo123  @RudyDN 

Heb je dat al doorgegeven aan Telenet? Doen.

[RudyDN]

Ik heb het reeds telefonisch als via Messenger gemeld.

[Jojjo123]

Ben 66 jaar en ken niks van computers yelo play is en was de enige manier om naar de televisie te kijken

[sb]

---

@Jojjo123  schreef:

Ben 66 jaar en ken niks van computers yelo play is en was de enige manier om naar de televisie te kijken

---

Als je tv CI+ ondersteunt, dan neem je "tv met een kaartje" voor eenmalig 69 euro (+ maandelijkse kosten kabelabonnement) en je kijkt digitaal tv naar verschillende posten.

[RudyDN]

Ik heb een abo bij Telenet, waarom zou ik dan nog een ander abo moeten nemen.

Dat Telenet zorgt dat de app werkt zoals het moet, daarom meld ik het hier.

[louishufk]

@RudyDN 

Je hoeft geen extra abonnement te nemen. De betaalwijze van je huidig abo kan veranderen van jaarlijks naar maandelijks te betalen.

[RudyDN]

Ik ben gisteren naar de telenetshop geweest.

Heb het daar laten zien wat het probleem is.

S’avonds was er reeds een probleem opgelost ( terug beeld bij play more familie).

Nu wachten tot het tweede probleem wordt opgelost ( er wordt tweemaal play more kicks uitgezonden).

[Jojjo123]

Heb nog steeds geen beeld maar wel geluid als ik op mijn tablet samsung Galaxy tap A van 2016 SM-T580 MET ANDROID 8.1.0 TV wil kijken 

Dit probleem heb ik sinds ongeveer een week en ik vermoed dat men een upgrade van de yelo ap heeft doorgevoerd

Is mijn tablet mogelijk een te oude uitvoering heeft wel altijd gewerkt

[RudyDN]

Geachte Jojjo123, is het probleem opgelost ?

Ik kan terug play more cinema zien en beluisteren.

Het andere probleem is nog niet opgelost, ik kan play more black niet zien.

Op dat kanaal wordt ook play more kicks uitgezonden.