Login aanmaken niet mogelijk

[KevinK2]

Beste, 

Ik was een bestaande klant bij telenet. Echter door een relatiebreuk ben ik verhuisd en mijn ex-partner heeft de diensten overgenomen. Ik heb nieuwe diensten besteld, maar het lukt mij niet om opnieuw een persoonlijke login aan te maken. Als ik via It's me probeer in te loggen kom ik steeds opnieuw op het account van de ex-partner terecht ondanks dat de overname wel degelijk volledig is uitgevoerd. Hoe los ik dit op?

[luc55]

Best doorgeven via telenet Whatsapp

https://www2.telenet.be/residential/nl/contact/mytelenet-help/chat-via-whatsapp.html

En melden ook aan Itsme

https://support.itsme-id.com/hc/nl/requests/new?ticket_form_id=23308638821527