- NL
|
24775
netweters
|
152604
antwoorden
|
|
20722
vragen
|
Onderwerpen die langer dan 6 maanden geen reactie krijgen, worden afgesloten. Heb je dezelfde vraag of wil je er toch meer informatie over?
Start dan een nieuw onderwerp op De Netweters. Hoe je dit kan doen, vind je hier
Opgelet! Denk eraan dat er in oude onderwerpen informatie kan staan die niet meer up to date is.
Voor de 2e keer in 3 weken heb ik een heel eigenaardig probleem. Een 3-tal weken terug kon ik plots niet meer aan mijn mail. Paswoord resetten lukte niet want ik ontving nergens nog iets. Klantendienst gebeld en ik krijg een nieuw paswoord. Wat blijkt? Er is een nieuwe gebruiker aangemaakt met een outlook adres en beheerders rechten en mijn gsm nr toegewezen aan deze gebruiker. Met de hulp van de helpdesk dit dan terug op mijn account gezet. Maar geen enkele mogelijkheid om die gebruiker te verwijderen.
Gisteren terug hetzelfde scenario. Plots geen mails meer en terug blijkt mijn paswoord veranderd en is er een extra gebruiker aangemaakt met beheerdersrechten. Maar nu staat er een onbekend gsm nr als contactnummer. Ik heb er naar gebeld en krijg een engelstalige mailbox te horen. Nu is het met een gmail adres en terug geen mogelijkheid om deze gebruiker te verwijderen. Er is een case aangemaakt bij Telenet maar ik ben benieuwd of ze kunnen achterhalen vanaf welk IP adres de aanpassingen zijn gebeurd. Via de helpdesk ben ik het niet te weten gekomen.
En ja telkens mijn paswoorden veranderd naar heel sterke wachtwoorden.
Titel gewijzigd door Nick (Mod) | Vorige titel: mijn.telenet probleem
Ignace (igvfer) |
Het loopt de spuigaten uit. Deze voormiddag 31/03/2022 om 11u06 is er terug een beheerderslogin aangemaakt en kan ik terug niet meer op mijn telenet en mijn mailbox. Dit nadat maandag de klantendienst gemeld heeft dat die 2 extra logins verwijderd zijn. Ik krijg nu van de klantendienst de raad mijn digicorder, mijn maildres, gsm nummer te veranderen. Toch wel erg dat ze niet kunnen of willen antwoorden of ze kunnen zien hoe en op welke manier dit gebeurt.
Dit is gewoon heel veel schending in je privacy en daar moet je niet mee akkoord gaan. Zou anders toch eens zien welke middelen je nog hebt om hiermee verder te gaan zodat het achterhaald kan worden wie het is. Denk wel dat Telenet dit zelf kan achterhalen maar dat ze dit niet zeggen omdat het gewoon niet mag.
Hoe belachelijk ook om je gsm nummer en je email en je digicorder en alles te veranderen. Dan kan je net zo goed van provider veranderen dan heb je alles nieuw neem je je gsm nummer mee en klaar.
Op deze manier zou ik zelf toch nog weinig vertrouwen hebben in mijn provider.
Patrick37 |
Uiteindelijk raden ze mij aan om mijn digicorder te vervangen omdat ze via het serienummer van mijn digicorder blijkbaar een gebruiker met beheerdersrechten kunnen aanmaken. En dan alles kunnen veranderen tot zelfs het contactnummer. Hoe ze in godsnaam aan het serienummer van mijn digicorder geraken weet ik ook niet. Want ik weet het zelf niet. Ik heb die digicorder al zeker 5 jaar van toen ik nog werkte. Mijn digibox idem dito.
Ik vind het toch erg dat er zonder identiteitscontrole een beheerders account kan aangemaakt worden.
Ik vermoed dat dit een achterpoortje (voorzien door de programmeurs) is om het eenvoudig te maken voor de telenet vertegenwoordigers om een nieuwe klant te maken. Dergelijk achterpoortjeswaren vroegen mogelijk nuttig omdat veel vertegenwoordigers nauwelijks wisten wat een computer was.
Daar er nu blijkbaar misbruik gemaakt wordt van dit achterpoortje is het tijd dat dit gesloten wordt !
Met enkele cijfers in het serienummer te veranderen kan de dader ook anderen gaan pesten.
Inderdaad, maar de vraag is en blijft hoe is hij/zij de eerste maal binnengeraakt? En dat zouden ze toch moeten kunnen natrekken. Ik vind het abnormaal dat iemand een beheerdersaccount kan aanmaken aan de hand van een serienummer. Want ik heb beide keren mijn login paswoord aangepast en mijn gsmnummer terug correct gezet. Als je met een serienummer van een digicorder een beheerdersaccount kunt aanmaken is dat toch een serieus probleem. Die nummers zijn op veel plaatsen te weten te komen. In de centers, bij de transporteurs en wie zit er nog allemaal niet op die keten en digicorders worden herbruikt dus serienummers komen met een beetje geluk terug.
Ondertussen heb ik mijn digicorder en digibox omgeruild voor een TV box. Maandag ga ik klacht indienen bij de politie. Mijn paswoorden zijn veranderd. Zolang ik niet echt weet wat en hoe dit kan gebeuren kan ik weinig meer doen.
Misschien heb ik een idee maar daar moet je wel de klantendienst voor bellen.
Je kan bij je profiel , je account , een bepaald wachtwoord opgeven. Dat wil zeggen dat zodra er binnen gebeld wordt dat jij de enige dat paswoord weet en je moet doorgeven aan de medewerker voor dat er iets veranderd kan worden. ( heb in het verleden zo nog al mensen gehad die om bepaalde redenen moesten ). Maar dat wil dus zeggen dat als jij belt dat je ook dat paswoord moet opgeven om geholpen te worden en ook online per bericht of iets dergelijks.
Je weet niet hoe de paswoorden veranderd zijn , online of telefonisch , maar je kan het proberen.
Ik ken het systeem. Ik heb tenslotte jarenlang voor Telenet gewerkt. Maar ik vind het beangstigend dat ze eventueel via de klantendienst een extra gebruiker zouden kunnen aanmaken met nota bene beheerdersrechten op basisvan een serienummer van een digicorder. Of zelfs maar een paswoord voor een mailbox.
@BellalugosiIk heb ondertussen mijn digicorder vervangen. Maar ik en nog anderen aan wie ik het vertel, vinden het een onwaarschijnlijk verhaal dat je via de serienummer van je digicorder of box een gebruiker met beheerdersrechten zou kunnen aanmaken. Maandag dien ik bij de politie klacht in. Ik moet wat wachten want het is hier Ronde van Vlaanderen en het kantoor is moeilijk bereikbaar.
Ondeertussen heb ik ook klacht ingediend bij de politie. Ik geef nu ook het IDnr van het procesverbaal door aan Telenet. Hopelijk doen ze er iets aan.
@Suzy Ondertussen merk ik dat nu voor de 4 keer mijn mailbox en dergelijke gehackt is. Opnieuw een extra gebruiker aangemaakt met beheerdersrechten, die de paswoorden van mijn mailbox verandert. Nieuwe paswoorden gemaakt, digicorders omgeruild en noem maar op. PC gescand op malware. Ik word er radeloos van.
