- NL
|
41166
netweters
|
17738
gesprekken
|
|
19164
vragen
|
Onderwerpen die langer dan 6 maanden geen reactie krijgen, worden afgesloten. Heb je dezelfde vraag of wil je er toch meer informatie over?
Start dan een nieuw onderwerp op De Netweters. Hoe je dit kan doen, vind je hier
Opgelet! Denk eraan dat er in oude onderwerpen informatie kan staan die niet meer up to date is.
Dit is iets wat ik al lang heb zolang ik de safespot al gebruik. Als je de VPN uitzet dan is dit probleem van de baan af. Het heeft dus te maken met je VPN op de iPhone. Op het moment dat je dus je toestel begint te gebruiken zie je dat VPN ingeschakeld wordt en zal je toestel overgaan op wifi , als je dan je toestel terug weg legt zal je toestel naar 4G gaan.
Je kan eens kijken bij :
* instellingen
* algemeen
* VPN
* verbind op aanvraag uit te zetten.
Als je die uitzet zal je op je wifi verbonden blijven maar dien je elke keer dat je buitenhuis gaat of als je beveiligd wil zijn op je wifi dien je VPN aan te zetten. Op de tablet heb ik dit probleem ook niet want daar zit geen 4G verbinding op dus die schakelt niet elke keer over. Waarschijnlijk komt het gewoon omdat de 4G verbinding continu aanstaat , niet verbonden hé want dat is met wifi maar in de slaapstand verbind deze met 4G. Anders zou ik ook geen andere verklaring hebben hoe dit precies werkt.
Patrick37 | 
@Macinéén @patrick37 ik heb dit eens besproken met de collega's van Safespot binnen Telenet en dit zou niet mogen voorvallen. Zij stelden volgende stappen voor:
- Meest recente versie van Safespot Guard geïnstalleerd?
- Nee? Nieuwste versie installeren en opnieuw testen
- Ja? Dan moet je de Safespot Guard app verwijderen + opnieuw installeren en pairen
Kunnen jullie dit eens proberen en ons laten weten of dit iets heeft opgelost?
Ook zouden ze willen weten of jullie nog andere VPN-verbindingen op jullie toestellen hebben lopen? Op iOS kan je dit controleren via Instellingen > Algemeen > VPN. Staan er hier nog andere tussen of eventueel meerdere van Safespot Guard?
Suzy
Heb de app verwijderd en er terug opgezet. Heb geen andere VPN verbindingen erin staan dus ook niet actief.
Heb nu dus een tijdje de iPhone uitgehad en zie dat deze terug op 4G springt. Als ik het toestel terug aanzet ( uit de slaap stand ) dan verbind de VPN zich terug en verbind deze erna met wifi.
Of het ligt aan het feit dat bij VPN ' verbind op aanvraag ' uit moet staan of aan moet staan dat is iets wat ik niet echt thuis kan brengen. Heb de functie 'verbind op aanvraag' al eens uitgezet maar dat is in de praktijk niet handig want dan werkt je VPN verbinding niet en dien je deze handmatig aan te zetten.
Hier zie je duidelijk het voorbeeld. Uit betekend 4G en als je het toestel aanzet gaat die pas op wifi. VPN uit zetten en deze blijft op wifi staan.
@Suzy het verwijderen van de app heeft het probleem niet verholpen (app is up-to-date). Safespot Guard is ook de enige VPN die is ingested. Ik ervaar exact dezelfde problemen als hoe @patrick37 ze heeft omschreven. Toen ik dit probleem heb voorgelegd aan de klantendienst via Whatsapp kreeg ik echter deze reactie:
Ik ben niet verder ingegaan op dat antwoord omdat ik het gevoel had dat dit toch nergens ging toe leiden.
FaceTime is een gekend probleem en wordt onderzocht.
Daar verwijs ik je voor door naar deze topic :
Om op dit probleem terug te komen , ik heb ook twee iPhone toestellen en merk op de twee hetzelfde maar de iPad is geen probleem.
Ondertussen heb ik meer informatie gekregen van de Safespot engineers binnen Telenet. Ze hebben me laten weten dat dit "expected behavior" is. Om batterijverbruik te besparen, wordt de VPN verbroken tijdens de "sleep" van het iOS-toestel. Zodra je het toestel terug gebruikt, zal de wifi en de VPN terug inschakelen.
Ook hebben ze bijkomstig onderzoek gedaan en hebben ze gezien dat er hier heel wat gelijkaardige topics over bestaan online. Dit gedrag is blijkbaar eigen aan een VPN in combinatie met iOS, tenzij men de VPN ten alle tijde aan forceert (want dan blijft de VPN actief en dus ook de wifi). Maar dit laatste is niet het geval met Safespot Guard.
Dus dan weten jullie dat dit het normale gedrag is en geen probleem of bug.
Hoe zo schakelt jou VPN uit na een tien tal seconde ? Dit probleem ervaar ik absoluut niet de VPN blijft gewoon aanstaan als de gsm éénmaal op wifi verbonden is.
Enkel is het zo dat de 4G inschakelt als ik de iPhone in slaapstand zet. Daarna na het uit de slaapstand halen gaat het toestel naar wifi en is de VPN verbonden en kan ik blijven surfen op VPN.
