Safespot "melding problemen" na update Windows 10 2004

[Tomy1974]

Goedendag

Gisteren na de laatste update van Windows 10 (versie 2004) krijgen we de volgende meldingen van Safespot.

Ondertussen heeft Safespot een update gedaan, maar het probleem blijft bestaan.

Wie heeft deze melding nog?

Alvast bedankt,

[DaVB]

Heb ik inderdaad al geprobeerd. Maar helaas. In mijn app staat hij wel als actief maar op de laptop kan ik safespot niet openen of zien. 

[HeidiW]

Beste,

Ik heb onlangs gekozen voor Telenet Safe spot. Dit werkt perfect op mijn smartphones maar wil niet installeren op mijn laptop (Acer aspire 3 met windows10). Na het downloaden, voorbereiden en koppelen krijg ik een foutmelding tijdens de laatste stap : installeren/nakijken van toestelbestanden. De foutmelding : Installation files have been corrupted. Please download the installation files and try again. Indien ik Ok klik : Kritieke fout. Start je computer terug op. Ik heb geen ander antivirusprogramma. Indien restart en klik op installer van Safe spot (760MB) dan gebeurt steeds hetzelfde. Volgens de klantenservice ligt dit niet aan Safe spot maar aan mijn laptop. Jaren gebruik gemaakt van Telenet security pack zonder problemen. Verschillende malen geprobeerd om te herinstalleren maar steeds hetzelfde probleem. Heeft iemand hier een oplossing voor?

[patrick37]

@HeidiW  kan je eens zeggen welke windows versie je hebt ? 

[HeidiW]

Windows 10 Home 64 bit

[patrick37]

@HeidiW  kijk eens bij je informatie of je daar ziet staan Windows versie 2004 of versie 20 H2. 

De reden dat ik het vraag is omdat er hier een topic is dat er probleem is op bepaalde windows versies. Dan kan je bericht ook in die topic gezet worden zodat je het mee kan volgen.

[HeidiW]

Het is wondows 10 Home versie 2004

[patrick37]

@HeidiW  lees hier eens wat je eventueel kan doen. 

[HeidiW]

Ik heb nu windows 10 versie 2004 verandert in versie 20H2. De problemen zijn hetzelfde. Misschien een oudere versie proberen maar dat kan eigenlijk niet de bedoeling zijn.

[Tomy1974]

Inderdaad, dat is zeker niet de bedoeling. 

Heb deze week ook de update uitgevoerd naar Windows 10 versie 20H2 en ondervind geen probleem met Safespot.

Dit melden aan Telenet de technische dienst en best via mail.

Hopelijk zal het probleem snel opgelost worden voor u. 

[louishufk]

@Tomy1974 @HeidiW 

In de post in volgende link krijg je wat recente info.

https://www.netweters.be/t5/Instellingen-software-hardware/Installatieproblemen-Safespot-met-Windows...

[Tomy1974]

Goedendag

Het probleem met de windows update 2004 met Safespot was inderdaad al een tijdje opgelost.

De huidige problemen waren er met de laatste windows update versie 20H2.

Om positief te eindigen deze problemen zijn ondertussen ook opgelost geraakt, althans bij mij toch.

Ofwel met een update KB4580364 van windows ofwel een update van Safespot zelf.

Greetz