Beantwoorden
glennvda
Freshman Veelweter
Berichten: 186
Een bus vol! WOW, overzichtelijk! BINGO! De volle 100!

Telenet apps verdwenen van Google Play Store?

De Telenet apps zijn allemaal verdwenen op Google Play Store?

Bv de Telenet TV app: https://play.google.com/store/apps/details?id=be.telenet.tv

Als ik zoek naar Telenet, dan vind ik niets terug in de Google Play Store. Alle apps zijn verdwenen.

Wat is er gaande bij Telenet? Is écht alles kapot aan het gaan door het nieuwe IT systeem?

Wanneer gaan daar eens koppen rollen en gaan we enkele beslissingen terugdraaien?!?

79 reacties
Ex-Netweter
 

Telenet apps verdwenen van Google Play Store?

Bij Telenet werkt het niet. Dat is een zekerheid.

0 Likes
robatoras
Experienced Meesterweter
Berichten: 3072
Topic held(in)! Jij alziend oog. ;-) Jij bent een pro! Vraagbaakkampioen!

Telenet apps verdwenen van Google Play Store?

10 apr 2023

In 2022 kreeg de Ombudsdienst Telecommunicatie 1.685 bemiddelingsklachten rond 'defecten en storingen'. Over alle categorieën klachten heen ontving de ombudsman het meeste aantal klachten over Proximus, gevolgd door Telenet en Orange.

Hoelang duurden die storingen?

Het aantal klachten zegt nog niets over het aantal storingen. Maar cijfers daarover blijken moeilijk te vinden. De kwaliteitsbarometer van het BIPT geeft wel aan hoeveel uur de operatoren gemiddeld nodig hebben om een storing op te lossen.

Om 95 procent van de storingen te verhelpen had Proximus gemiddeld 236,6 uur nodig in het eerste semester van 2022, gevolgd door VOO (116,7 uur), Scarlet (110 uur), Telenet (81 uur) en Orange (37,17 uur).

rafb🙄😢

boudewijn1
Freshman Weetjesweter
Berichten: 8
Handje vol! Mooi, mooi! Leesclubje starten? Primeur!

Telenet apps verdwenen van Google Play Store?

App opnieuw beschikbaar in playstore manne

patrick37
Professional Superweter
Berichten: 5805
Dat verdient een trofee! PhD in problem solving! Een echt antwoordkanon jij! De gouden postveer is voor jou

Telenet apps verdwenen van Google Play Store?

Inderdaad heb ook eens gezien en het staat er weer gewoon tussen dus het probleem is opgelost. 


  Patrick37 | Krak
  no one is you en that is your power.
   Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.
0 Likes
boudewijn1
Freshman Weetjesweter
Berichten: 8
Handje vol! Mooi, mooi! Leesclubje starten? Primeur!

Telenet apps verdwenen van Google Play Store?

voor de zekerheid laat ik de app ook op  op men pc staan je weet maar nooit 

 

0 Likes
Suzy
Community Manager
Berichten: 7382
Dat verdient een Gouden Uil! Slimme zet! TAGGING MASTER! Tag away, my dear!

Telenet apps verdwenen van Google Play Store?


@boudewijn1  schreef:

App opnieuw beschikbaar in playstore manne


Klopt! Gisterenavond hebben we een update ontvangen, volgende apps zijn sinds terug beschikbaar in de Google Play Store:

  • Telenet-app
  • Telenet TV-app
  • Safespot
  • Telenet TV Flow-app

De A-desk-app en de FreePhone business-app nog niet.


https://www.netweters.be/html/assets/Telenet%20logo%20signatures.pngSuzy
Community Manager
Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.

NoFate
Freshman Meerweter
Berichten: 130
BINGO! De volle 100! Topicwurm! De vlam zit erin.

Telenet apps verdwenen van Google Play Store?

Bedankt @Suzy voor feedback, weet je ook wanneer we ze eigenlijk fatsoenlijk kunnen gebruiken ook? Om de haverklap moeten we altijd de QR code opnieuw inscannen, blijkbaar al 1.5 jaar probleem op de flow app ook

0 Likes
Suzy
Community Manager
Berichten: 7382
Dat verdient een Gouden Uil! Slimme zet! TAGGING MASTER! Tag away, my dear!

Telenet apps verdwenen van Google Play Store?

@NoFate daar hebben we momenteel geen update over, de collega's hebben ons verteld dat hier aan gewerkt wordt. Het lijkt me trouwens ook beter dat we het in dit onderwerp on-topic houden (apps verdwenen uit de Google Play Store) en het issue dat jij aanhaalt bespreken in de verschillende threads die er al voor bestaan.  


https://www.netweters.be/html/assets/Telenet%20logo%20signatures.pngSuzy
Community Manager
Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.

patrick37
Professional Superweter
Berichten: 5805
Dat verdient een trofee! PhD in problem solving! Een echt antwoordkanon jij! De gouden postveer is voor jou

Telenet apps verdwenen van Google Play Store?

@NoFate 

Misschien beter je aansluiten in onderstaand topic :

https://www.netweters.be/t5/Telenet-apps-platformen/Herhaaldelijk-inloggen-op-TV-Flow-app-op-Apple-T...


  Patrick37 | Krak
  no one is you en that is your power.
   Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.
0 Likes
glennvda
Freshman Veelweter
Berichten: 186
Een bus vol! WOW, overzichtelijk! BINGO! De volle 100!

Telenet apps verdwenen van Google Play Store?

@Suzy jouw info klopt niet. Alleen de Telenet app is beschikbaar, maar geen TV of Flow of Safespot app.

 

https://play.google.com/store/apps/details?id=be.telenet.telenetapp&hl=nl&gl=US

https://play.google.com/store/apps/developer?id=Telenet&hl=nl&gl=US

0 Likes
Suzy
Community Manager
Berichten: 7382
Dat verdient een Gouden Uil! Slimme zet! TAGGING MASTER! Tag away, my dear!

Telenet apps verdwenen van Google Play Store?

@glennvda we hebben de informatie rechtstreeks gekregen van de collega's die de apps beheren en we hebben het rechtstreeks op onze eigen mobiele devices gecontroleerd en daar zijn de apps wel degelijk aanwezig. We hadden de update niet gebracht als we er niet zeker van waren. 


https://www.netweters.be/html/assets/Telenet%20logo%20signatures.pngSuzy
Community Manager
Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.

0 Likes
glennvda
Freshman Veelweter
Berichten: 186
Een bus vol! WOW, overzichtelijk! BINGO! De volle 100!

Telenet apps verdwenen van Google Play Store?

@Suzy En mogen wij de oorzaak weten van het probleem? Waarom werden de apps verwijderd van Play Store?
Beetje meer transparantie mag wel, anders kan je ook gewoon Netweters opdoeken.

0 Likes
patrick37
Professional Superweter
Berichten: 5805
Dat verdient een trofee! PhD in problem solving! Een echt antwoordkanon jij! De gouden postveer is voor jou

Telenet apps verdwenen van Google Play Store?

@glennvda 

Is het heel relevant om te weten wat de oorzaak is ? 

Lijkt mij belangrijker dat het probleem is opgelost en de Netweters is er dan weer voor om dit dergelijke te delen met elkaar. 

 


  Patrick37 | Krak
  no one is you en that is your power.
   Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.
Suzy
Community Manager
Berichten: 7382
Dat verdient een Gouden Uil! Slimme zet! TAGGING MASTER! Tag away, my dear!

Telenet apps verdwenen van Google Play Store?

@glennvda als we daar meer details of informatie over hadden gehad, zouden we dit zeker gedeeld hebben. De Netweters is trouwens een peer-to-peer platform waar klanten in de eerste plaats elkaar helpen. Onze community opdoeken omdat jij eist dat wij bepaalde informatie moeten geven, maar dat niet kunnen doen (wij hebben de informatie niet), lijkt me dan ook erg kort door de bocht.

Wij (moderatoren en ikzelf) zorgen ervoor dat feedback dat jullie geven op onze community intern wordt doorgegeven en dat er bij issues, wanneer relevant, updates over de status vanuit Telenet wordt gegeven. Wij focussen dus vooral op de oplossing van het probleem, omdat die informatie ook het relevantst is voor de meerderheid van onze leden.


https://www.netweters.be/html/assets/Telenet%20logo%20signatures.pngSuzy
Community Manager
Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.

Ex-Netweter
 

Telenet apps verdwenen van Google Play Store?


@glennvda  schreef:

Waarom werden de apps verwijderd van Play Store?


Telenet gaat daarop geen zinnig antwoord geven vermoed ik. Ik zag wel dat de Safespot-app gisteren een update kreeg en daarna ook opeens de andere apps terug in de Google Play Store beschikbaar waren. Misschien had het toch iets te maken met de Safespot-app. (En misschien ook de A-desk-app en de FreePhone business-app die nog steeds niet beschikbaar zijn.)

Telenet is niet specialer of anders dan andere Android-ontwikkelaars, dus de algemene uitleg van Google geeft al een indicatie van wat Telenet verkeerd gedaan kan hebben: https://support.google.com/googleplay/android-developer/answer/2477981?hl=nl