Telenet vraagt kost om contracten gelijk te zetten

[Ex-Netweter]

de prijs voor het gelijk zetten van al uw contracten staat niet vermeld op mijn rekening.

[louishufk]

@Ex-Netweter 

Is er iets gelijkgezet?

Als alle delen van uw abo eindigden op de rekeningdatum moet er niets aangepast worden.

Groeten

[Ex-Netweter]

telenet gaat alle contracten gelijk stellen en vraagt daarvoor 15 euro.deze is niet terug te vinden op het factuur.telenet beweert dat dit veranderen van iemand zijn contract zonder zijn/haar toestemming geldig is.als je iets veranderd en je vraagt er geld voor moet het op uw factuur te zien zijn.al mijn contracten waren verschillend van dattum.ik begrijp niet waarom telenet dit wil doen .dit brengt niets,

op voor de klanten en ze moeten er nog voor betalen ook.

[Bolletje · Accepted solution]

@Ex-Netweter 
Dit is niet juist hoor.
Telenet vraagt geen € 15.00
Ze zorgen er nu voor dat al je abonnementen op dezelfde datum eindigen of beginnen.
Hierdoor kan het zijn dat jij niets ziet (als alle datums juist vallen), en je buur of familie ziet plots € 15.00 op zijn factuur. Hier kan er wel een aanpassing zijn geweest.
En als er aanpassingen zijn zie je het op je factuur. Dan zal er bijvoorbeeld 2x Play staan met verschillende bedragen. Eentje met het normale bedrag en datums van een maand
En eentje met een kleiner bedrag met een tijdspanne van minder dan een maand

[Ex-Netweter]

er staat duidelijk in de mail van telenet dat het 15 euro gaat kosten voor de klant.

en de dattums veranderen in begin of einde is uw contract veranderen.

[janne_man · Accepted solution]

De verandering die Telenet doet is enkel alle periodes gelijkstellen. Er zijn twee periodes:

1. de voorbije periode: zaken die aangerekend worden volgens het verbruik

2. de toekomstige periode: abonnementsgelden worden op voorhand aangerekend.

Bij de gelijkstelling krijgt men  op zijn rekening twee periodes te zien: het deel van de maand die niet op voorhand betaald werd (in uw geval zal dit over 15 euro gaan) en een volledige maand op voorhand.

Dit maakt de rekening voor velen duidelijker en meer overzichtelijk. Als alle abonnementen die je bij de volgende rekening betaalt allen betrekking hebben op de volledige en zelfde maand, schept dat toch wat meer duidelijkheid.  

Deze verandering staat heel duidelijk op uw rekening. Het is niet zo dat er zomaar 15 euro bijkomt. 

[Ex-Netweter]

larie en apekool wat u vertelt.verandering van dattum is altyd uw contract veranderen.

al mijn verbruik komt op 1 abo.overzichtelijker kan het niet.dus waarom dan veranderen??

PURE AFZUIP IS DAT OP DE KAP VAN DE KLANT.

[Bolletje]

Als u deze mening hebt zullen wij ons daar bij neerleggen.
Verdere hulp is dan ook niet nodig

[Bolletje]

In het begin schrijft u dat de prijs niet op uw factuur staat.
Hoe weet u dan dat er 15 euro wordt aangerekend?

[Suzy]

Ik heb even de posts van @Bolletje en @janne_man aangeduid als oplossing, gezien de topic starter al verdwenen is van onze community.

Daarnaast verwijs ik graag naar deze Telenet pagina door.
Hier vind je als klant een duidelijke uitleg van de eenmalige aanpassing op de aanrekening. 😉