Beantwoorden
TMCLS93
Experienced Bijna Allesweter
Berichten: 705
Topic held(in)! Jij bent een pro! Like a journalist. Waar zijn die handjes?

YUGO TV-app blijft steeds hangen bij YUGO logo

Hey,

 

Sinds gisteren 20/10 heb ik mijn nieuwe smartphone, Oneplus 8T. Alles mooi overgezet van mijn oude naar het nieuwe toestel.

 

Alles werkt prima, behalve de Yugo tv app.

 

Deze blijft steeds hangen bij het beginscherm. Heb hier ookal voor naar Telenet gebeld, maar ze wisten niet meteen een oplossing.

 

Wat ik al geprobeerd heb: 

App opnieuw geïnstalleerd

Software updates uitgevoerd.

 

Dit gaf geen oplossing.

 

Toestel: OnePlus 8T

Android versie: Android 11 - OxygenOS11.

 

Zou het kunnen dat de app nog niet geoptimaliseerd is voor Android 11?

 

Erg raar dat enkel de Yugo app niet wil opstarten

 

Screenshot_20201021-100818.jpg

Op dit scherm blijft de app hangen

 

Titel gewijzigd door Jolien5 (mod) | Vorige titel: Yugo tv app blijft steeds hangen bij YUGO logo

Tags (1)
48 reacties
Timmeuh
Experienced Weetjesweter
Berichten: 21
Happy New Year! Tien op tien! Nog geen reader's digest? :-) A born reader!

YUGO TV-app blijft steeds hangen bij YUGO logo

Ik heb dit zeker en vast laten weten aan de klantendienst. Maar ik dacht dat Yugo al verder stond dan wat ik de voorbije 3 weken heb kunnen ondervinden. Nog vrij veel bugs en dan nu een totaal niet-werkende app op OnePlus 8T. Dus ik begin toch al serieus spijt te krijgen van de keuze...

0 Likes
patrick37
Professional Superweter
Berichten: 5805
Dat verdient een trofee! PhD in problem solving! Een echt antwoordkanon jij! De gouden postveer is voor jou

YUGO TV-app blijft steeds hangen bij YUGO logo

@Timmeuh  in deze tijden met de Corona en zeker de lockdown  waar we inzitten verwacht men inderdaad dat alles werkt zoals het hoort. Zoals je ook kan lezen ben je jammer genoeg niet de enige die dit probleem ervaart en is het aan Telenet om zo snel mogelijk dit op te lossen. Tv kijken is eigenlijk iets wat tegenwoordig dagelijks beschikbaar moet zijn. 

 

Zoals ook al eerder vermeld door @TMCLS93  zal onze moderator @Suzy  ook alles van dichtbij opvolgen en als er nieuws is zal ze dat hier ook vermelden. Hopelijk is je probleem wel zo snel mogelijk opgelost. 


  Patrick37 | Krak
  no one is you en that is your power.
   Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.
TMCLS93
Experienced Bijna Allesweter
Berichten: 705
Topic held(in)! Jij bent een pro! Like a journalist. Waar zijn die handjes?

YUGO TV-app blijft steeds hangen bij YUGO logo

@Suzy Is hier ondertussen een update over? of eventueel zicht op een oplossing?

0 Likes
TMCLS93
Experienced Bijna Allesweter
Berichten: 705
Topic held(in)! Jij bent een pro! Like a journalist. Waar zijn die handjes?

YUGO TV-app blijft steeds hangen bij YUGO logo

Ik heb recent de Google pixel 5 gekocht, hierop werkt de app zoals het hoort, dus erg vreemd dat de app op OnePlus devices niet werkt aangezien deze net zoals de Google pixel ook Android 11 als versie hebben, de versie van Google is natuurlijk geen 'skin' maar zou erg vreemd zijn als dit hieraan ligt. Hopelijk voor jou vind Telenet snel een oplossing. 

Suzy
Community Manager
Berichten: 7382
Dat verdient een Gouden Uil! Slimme zet! TAGGING MASTER! Tag away, my dear!

YUGO TV-app blijft steeds hangen bij YUGO logo

Helaas nog geen update hierover. Ik blijf het intern mee opvolgen. En klopt, het lijkt zich enkel voor te doen op OnePlus toestellen met Android 11. 


https://www.netweters.be/html/assets/Telenet%20logo%20signatures.pngSuzy
Community Manager
Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.

TMCLS93
Experienced Bijna Allesweter
Berichten: 705
Topic held(in)! Jij bent een pro! Like a journalist. Waar zijn die handjes?

YUGO TV-app blijft steeds hangen bij YUGO logo

@Suzy gaat deze oplossing nog weken/maanden opzich laten wachten?

gillesb
Freshman Weetjeslezer
Berichten: 1
Primeur! De kop is eraf! Hi there!

YUGO TV-app blijft steeds hangen bij YUGO logo

Helaas kan ik toevoegen dat voor mij de Yugo app ook niet werkt. Dit op een Samsung s20 met Android 11.

TMCLS93
Experienced Bijna Allesweter
Berichten: 705
Topic held(in)! Jij bent een pro! Like a journalist. Waar zijn die handjes?

YUGO TV-app blijft steeds hangen bij YUGO logo

@Suzy volgens mij ligt het dan toch aan de software....Android 11 dus, gezien Samsung hier ook last van heeft. Hopelijk komt het yugo team snel met een oplossing.

TMCLS93
Experienced Bijna Allesweter
Berichten: 705
Topic held(in)! Jij bent een pro! Like a journalist. Waar zijn die handjes?

YUGO TV-app blijft steeds hangen bij YUGO logo

Ergens ben ik blij dat niet enkel OnePlus devices hier last van hebben, dit wil dus zeggen dat het waarschijnlijk toch software matig is. Het is natuurlijk wel vervelend dat wij de app nu niet kunnen gebruiken 😔

0 Likes
Suzy
Community Manager
Berichten: 7382
Dat verdient een Gouden Uil! Slimme zet! TAGGING MASTER! Tag away, my dear!

YUGO TV-app blijft steeds hangen bij YUGO logo

@TMCLS93 ik heb afgelopen week nog eens gepolst naar een update. Ze konden mij woensdag goed nieuws vertellen: dit probleem gaat opgelost worden in de volgende release van de YUGO TV-app voor Android (8.2.11). Deze is momenteel testen aan het ondergaan. Dus nog eventjes geduld. 😉 Ze hebben me geen datum gegeven, maar de fix komt er dus wel aan.


https://www.netweters.be/html/assets/Telenet%20logo%20signatures.pngSuzy
Community Manager
Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.

TMCLS93
Experienced Bijna Allesweter
Berichten: 705
Topic held(in)! Jij bent een pro! Like a journalist. Waar zijn die handjes?

YUGO TV-app blijft steeds hangen bij YUGO logo

@Suzy kon men ook vertellen wat de oorzaak van dit probleem was? Kan jij hier eens achter polsen? Is interessant om hier inzicht in te krijgen

0 Likes
TMCLS93
Experienced Bijna Allesweter
Berichten: 705
Topic held(in)! Jij bent een pro! Like a journalist. Waar zijn die handjes?

YUGO TV-app blijft steeds hangen bij YUGO logo

@gillesb @Timmeuh hupsakee, onze ergernis zal hopelijk snel verleden tijd zijn

Timmeuh
Experienced Weetjesweter
Berichten: 21
Happy New Year! Tien op tien! Nog geen reader's digest? :-) A born reader!

YUGO TV-app blijft steeds hangen bij YUGO logo

@TMCLS93 Hoop doet leven 😉

Stay safe en geniet, ondanks de strenge maatregelen, van de feestdagen 😊

TMCLS93
Experienced Bijna Allesweter
Berichten: 705
Topic held(in)! Jij bent een pro! Like a journalist. Waar zijn die handjes?

YUGO TV-app blijft steeds hangen bij YUGO logo

@Timmeuh jij ook 🙂🎄 we komen er wel door als we ons best doen

0 Likes
GlennVdP
Experienced Beetjesweter
Berichten: 7
Mooi, mooi! Pageturner! Gelezen en goedgekeurd! De kop is eraf!

YUGO TV-app blijft steeds hangen bij YUGO logo

Euh... De Play Store is geupdate op mij Xiaomi Mi Box 4 z'n plots is de YUGO app niet meer te vinden??? 

De Telenet TV app, maar daar kan ik niet op inloggen??? 

0 Likes