registreerde toestellen pagina toont toestellen niet

[nadie]

Heeft er nog iemand problemen om in "Mijn Telenet" de geregistreerde toestellen voor de Yelo play app te kunnen raadplegen en aanpassen?

https://mijn.telenet.be/mijntelenet/yelotv/overview.do?locale=nl&identifier=yelotv

Ik heb 5 geregistreerde toestellen (dus aan mijn limiet) en wil mijn oude gsm verwijderen en vervangen door mijn nieuwe gsm.

De pagina kan mijn 5 toestellen niet weergeven en geeft de volgende fout:

!tv.yelo.update.error!

Dit is nu al twee dagen op rij het geval.

Zowel als ik inlog via gsm via de home wifi als vanop een vaste pc direct verbonden aan het internet via router-modem.

[louishufk]

@nadie 

Als je een of meer geregistreerde toestellen uit de lijst wil verwijderen en het lukt niet, neem dan contact met de klantendienst. Let wel: als de registraties nog geen 90 dagen lopen moet men ze niet verwijderen. Een vriendelijke vraag kan wonderen doen.

Succes

[StefaanH]

@nadie 

Ik heb net even getest en ik krijg ook die error. Best melden aan de klantendienst. Ter info even @Suzy mentionen, enkel om haar op de hoogte te brengen.

[nadie]

Beste Stefaan,

De klantendienst heeft me teruggebeld daarnet, maar kon me (nog) niet helpen. Ze hebben de zaak doorgestuurd en zouden terug contact opnemen... zal voor een andere dag zijn vermoed ik...

[StefaanH]

@nadie 

Dankuwel voor de feedback. Heel vriendelijk 😊

[Suzy]

@nadie @StefaanH gisteren in de late namiddag heb ik het ook doorgegeven. Ik merkte het zelf namelijk ook op. Het probleem is momenteel in verder onderzoek, zal weldra dus zeker opgelost worden. 

[Suzy]

Update: de foutmelding op de pagina met geregistreerde toestellen voor Yelo Play wordt normaal opgelost op 15 maart. 

[Suzy · Accepted solution]

@nadie @StefaanH dit probleem zou opgelost moeten zijn sinds zondag 15/03. Kijk het zeker eens na, maar normaal zou je terug je geregistreerde toestellen voor Yelo Play via Mijn Telenet moeten kunnen beheren. 😉

[nadie]

Dank je Suzy ! Het werkt inderdaad terug

[StefaanH]

@Suzy 

Ook van mij bevestiging, het is weer in orde 😊