De Netweters
annuleren
Resultaten voor 
Zoek in plaats daarvan naar 
Bedoelde u: 

Al enkele weken problemen draadloos internet

Beantwoorden
Experienced Beetjesweter
Berichten: 5
Pageturner! Hey, jij weer! :-) Gelezen en goedgekeurd! Primeur!

Sinds weken problemen met internet. Probleemoplossing gaf verschillende oplossingen. Nu lukt het dus niet meer. Op 7/5 kreeg ik dit : vastgesteld : een netwerkkabel is niet op de juiste manier aangesloten en is mogelijk beschadigd. (Heb dit paar keer gekregen). Probleem met de draadloze adapter of toegangspunt (opgelost). Op 8/5 melding die ook steeds terugkwam : de standaardgateway is niet beschikbaar (opgelost). Sinds 10/5 krijg ik dit en lukt draadloos internet niet meer en staat er dat er geen internet beschikbaar is. Er staat bij probleemoplossing : sluit een ethernetkabel op deze computer aan en de adapter voor wifi is uitgeschakeld ???. Ligt dit probleem bij telenet ? Er zijn bij de buren wel onlangs werken geweest en zijn van telenet denk ik overgeschakeld op orange. Problemen zijn dan begonnen. Kan dit een reden zijn ? Hopelijk weet iemand een oplossing

0 Likes
Beantwoorden
10 reacties
Experienced Bijna Allesweter
Berichten: 446
Jij bent af! Jij #DTV. Goed bezig! Waar zijn die handjes? En wanneer slaap jij?

@Shanamieken 

Contact opnemen met Telenet klantendienst. Bij juiste selectie wordt uw lijn al automatisch getest. Verder de klantendienst vragen om controle van uw lijn. Men kan zien wat er aan scheelt.

Groeten

 

 

  Louishufk | Krak
   We doen wat we kunnen, nu nog kunnen wat we doen.
    Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.
0 Likes
Beantwoorden
Freshman Allesweter
Berichten: 1026
Boek alvast het Sportpaleis! Straf. Héél straf! Meer goede raad dan tante Kaat Een mailpaal!

@Shanamieken 

Ik zou eens gaan kijken naar de buitenbekabeling. Heb je al eens de klantendienst verwittigd om een en ander na te kijken? Ikzelf heb vele jaren geleden een dergelijke storing gehad en uiteindelijk bleek de aansluiting aan de hoofdkabel boven in de straatmast gecorrodeerd.

   StefaanH | Krak
    De Gustibus et Coloribus non est disputandum.
      Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.
0 Likes
Beantwoorden
Professional Weetjesweter
Berichten: 433
De magic number! Warming up? Topicvreter! Netjes!

@Shanamieken 

Ik wed er op dat het met de buiten aansluiting te maken heeft sinds de aansluiting bij de buren. Vernoem dit als je naar de klantendienst belt.

Never trust in Dust
0 Likes
Beantwoorden
Experienced Beetjesweter
Berichten: 5
Pageturner! Hey, jij weer! :-) Gelezen en goedgekeurd! Primeur!

Bedankt voor de info

Beantwoorden
Experienced Beetjesweter
Berichten: 5
Pageturner! Hey, jij weer! :-) Gelezen en goedgekeurd! Primeur!

Bij deze telenet gebeld, lijn gecontroleerd, na 15 minuten nog altijd hetzelfde, telenet net langs geweest, bleek het op 1 minuut opgelost. Internet (wifi) stond niet aan, (wat ik dus zelf niet heb gedaan). Probleem ging namelijk op en af, dan dagen ging het goed, dan ineens geen internet meer. Na de probleemoplossing was alles opnieuw in orde tot onlangs dus, niks meer. Maar was dus van TELENET wel een dure grap (allé grap) :85 euro. Kon zijn dat het aan de nieuwe geïnstalleerde harde schijf gelegen was. Zelf heb ik wifi nooit afgezet, want zou niet eens weten hoe 🙂

0 Likes
Beantwoorden
Professional Weetjesweter
Berichten: 433
De magic number! Warming up? Topicvreter! Netjes!

@Shanamieken 

Daar geloof ik nu eens niks van. Als WiFi uit stond, dan kon je nooit WiFi hebben gehad en niet af en toe wel. WiFi uitstaan heeft ook niets met losse of niet aangesloten netwerkkabels te maken.

Never trust in Dust
0 Likes
Beantwoorden
Experienced Beetjesweter
Berichten: 5
Pageturner! Hey, jij weer! :-) Gelezen en goedgekeurd! Primeur!

ik begrijp het ook niet. Heb alles beschreven aan de telefoon aan Telenet. Ze hebben gewoon de lijn gecontroleerd. Het ging al meer dan een maand op en af, dan wel internet, dan geen internet. En steeds gaf het meestal : iets van standaardgateway niet beschikbaar, of probleem met de draadloze adapter, of (en dan stond er zo een driekhoekje met een uitroepteken in met "vastgesteld" erbij) : een  netwerkkabel is niet op de juiste manier aangesloten of is mogelijk beschadigd. ik begrijp dan ook niet dat de fout bij mij zogezegd ligt en niet bij telenet, waardoor ik dus 85 euro moet betalen !!. Kan ik hiervoor een klacht neerleggen bij telenet zelf denken jullie ?

0 Likes
Beantwoorden
Highlighted
Experienced Bijna Allesweter
Berichten: 643
Waar zijn die handjes? En wanneer slaap jij? JACKPOT! Lees je nog iets anders? ;-)

Ja. 

Nadat Telenet de klacht behandelt heeft en je niet akkoord kunt gaan met de reactie of oplossing van Telenet kan je dan met je klacht naat de ombudsman gaan. Het is wel van belang om zoveel als mogelijk bewijsstukken te verzamelen.

   janne_man | Krak
    In het land der blinden is eenoog koning.
      Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.

0 Likes
Beantwoorden
Experienced Beetjesweter
Berichten: 5
Pageturner! Hey, jij weer! :-) Gelezen en goedgekeurd! Primeur!

bedankt voor uw reactie. Ik heb gisteren de klacht doorgezonden naar Telenet. (en een doc. bijgevoegd met de probleemmeldingen die ik telkens kreeg, en die ik ook aan de telefoon meedeelde, ze hebben de lijn voor een kwartier laten lopen en het was nog niet in orde, en toen hebben ze direct besloten om iemand te sturen ipv mij eventuele handelingen door te geven die ik misschien zelf op laptop kon nagaan, ook een bewijs van het blanco papier) Bij de afrekening gisteren was de 85 euro reeds bijgeteld, het enige waar Telenet 'rap' in is precies 🙂 .
Zoveel mogelijk bewijsmateriaal verzamelen ? ik kan spijtig genoeg niet bewijzen dat ik al meer dan anderhalve maand problemen had met internet, er stond steeds bij het wifi-teken een uitroepteken dat er geen internet was (ligt volgens mij toch niet aan mijzelf maar aan telenet ?) en mijn fout is gewoon geweest dat ik toen niet naar Telenet belde en het steeds met probleemoplossing heb kunnen oplossen. Maar feit is dus wel dat er al lang problemen zijn geweest met internet van Telenet, maar hoe bewijs je dat natuurlijk. En wat die persoon van Telenet juist op mijn laptop heeft gedaan weet ik dus ook niet want kan niks zien op mijn dubbeltje (blanco) dat hij achterliet.

0 Likes
Beantwoorden
Experienced Weetjesweter
Berichten: 15
Goed gevonden! Je eerste full page! Twee handen vol! Say what?!

Heb je geen smartphone of tablet die ook op de wifi van je telenet modem zit? Als die gewoon werkt terwijl je laptop het niet doet weet je al dat het met de laptop te maken heeft en dus niets met Telenet.. 

0 Likes
Beantwoorden