- NL
|
25.699
netweters
|
159.055
antwoorden
|
|
21.446
vragen
|
Ik heb al maandenlang problemen. Eerst coaxkabel vernieuwd, daarna modem, pods erbij en probleem blijft.
Als ik bel zien ze telkens storingen, ondertussen al 4 techniekers langs geweest en geen enkele weet het blijkbaar. Is dan een week wat in orde om dan terug wegvallende verbinding te hebben.
Ik doe de diagnose via de app en krijg weer dat er iets mis is met mijn thuisnetwerk. Alles is indertussen vernieuwd
Titel gewijzigd door Yince (mod) | Vorige titel: Problemen thuisnetwerk
Hebben ze dan ook gezien wat voor problemen ze zien ? Modem events of andere zaken ? Je kan hier rustig op doorvragen hoor.
Dan de vraag die ik me stel zijn er buiten aan de TAP ook werken gedaan hebben ze daar ook gekeken ? Of hebben ze ju kabel die buiten ligt ook na gekeken of zijn die techniekers enkel in huis geweest ?
Alle vragen die ik me stel zoals eigenlijk een goede technieker de stappen zou moeten overlopen. Zou bellen en je dossier op vragen en nog eens uitleg varen en dit ook eens aanhalen moest bovenstaande niet gedaan zijn.
Patrick37 | 
@Vnst Heb je echt problemen, of geeft de app dit aan? Soms kan het namelijk even duren voordat de app volledig is bijgewerkt.
Ze moeten inderdaad eerst zien of het binnenkomende signaal deftig is en dat er op dat moment geen storingen zijn in je straat.
Als je uw laptop direct met een kabel op je Telenet router hangt en je hebt geen probleem, ligt het aan je wifi of verder in je netwerk.
Dit zou een technieker ook moeten getest hebben natuurlijk.
Als er 'storingen' zijn in je modem zijn dat modem events. Technisch gezien kan je de down's en de up's terug bekijken. Kortom je modem verliest zijn signaal en weer terug aan. Ook is dit na te gaan op meerdere die in je straat zijn aangesloten en als die allemaal hetzelfde vertonen is dit een algemeen probleem buiten. Ja ze hebben dan in de theorie gelijk het ligt aan de kabel maar de praktijk is dan buiten aan de kabel.
Jou buren zitten op die zelfde kabel dus is het niet jou persoonlijke kabel. Daarom zei ik bel eens terug en laat dat eerst grondig uitzoeken , en als ze dat niet op de eerste lijn kunnen laat ze backoffice bellen die kunnen dat zien.
Ik kan die meting niet doen heb die programma's niet maar ik weet wel hoe het werkt.
Dit moet intern bekeken worden.
Die technieker die komt bij je de zaterdag zal een 'gewone' technieker zijn. Als dit buiten situeert dien je een netwerk technieker te hebben en dat is niet iedereen. Daarom zijn die metingen die ik zei nu nodig niet de zaterdag.
Eigenlijk hebben ze dit gedaan want ze zeggen dat ze storingen zien in je modem.
Maar ik als de kenner vraag me dan af , zijn die modem events ( is de vak taal sorry ) enkel bij jou ? is dit bij buren of andere mensen in de straat ? zijn alle events op de zelfde tijdstippen ? ( want de ene zet dat ding uit als ze gaan slapen weer een ander is op verlof dus daarom allemaal zelfde tijdstippen ongeveer ) die nu komt de zaterdag die technieker is dat een netwerk technieker ?
Je kan daar rustig op doorvragen hoor daar is niks mee. IK kan jou zeggen er komt een technieker maar dan weet jij ook niks , je moet door vragen over die storingen in je modem. Je probleem moet ergens buiten zijn hé want je hebt al een andere modem gaan halen. En ik denk of wel de kabel van de TAP of paddestoel naar je huis of de connector in de paddestoel of aan de tap ergens daar vermoed ik het probleem. Kan mis zijn dus neem mij het niet kwalijk als ik mis ben maar binnenhuis je kabels vervangen en dingen ? Zou nog je NIU kunnen zijn enkel is dan de vraag heb je storingen op je tv ? Ik vermoed van niet aangezien je daar niks van vermeld.
