Wegvallende internetverbinding. Wat te doen?

[Vnst]

Ik heb al maandenlang problemen.  Eerst coaxkabel vernieuwd,  daarna modem, pods erbij en probleem blijft.

Als ik bel zien ze telkens storingen, ondertussen al 4 techniekers langs geweest en geen enkele weet het blijkbaar. Is dan een week wat in orde om dan terug wegvallende verbinding te hebben.

Ik doe de diagnose via de app en krijg weer dat er iets mis is met mijn thuisnetwerk. Alles is indertussen vernieuwd 

Titel gewijzigd door Yince (mod) | Vorige titel: Problemen thuisnetwerk

 

[patrick37]

@Vnst 

Hebben ze dan ook gezien wat voor problemen ze zien ? Modem events of andere zaken ? Je kan hier rustig op doorvragen hoor. 

Dan de vraag die ik me stel zijn er buiten aan de TAP ook werken gedaan hebben ze daar ook gekeken ? Of hebben ze ju kabel die buiten ligt ook na gekeken of zijn die techniekers enkel in huis geweest ? 

Alle vragen die ik me stel zoals eigenlijk een goede technieker de stappen zou moeten overlopen. Zou bellen en je dossier op vragen en nog eens uitleg varen en dit ook eens aanhalen moest bovenstaande niet gedaan zijn. 

[kristofDW]

@Vnst Heb je echt problemen, of geeft de app dit aan? Soms kan het namelijk even duren voordat de app volledig is bijgewerkt.

Ze moeten inderdaad eerst zien of het binnenkomende signaal deftig is en dat er op dat moment geen storingen zijn in je straat. 

Als je uw laptop direct met een kabel op je Telenet router hangt en je hebt geen probleem, ligt het aan je wifi of verder in je netwerk. 

Dit zou een technieker ook moeten getest hebben natuurlijk.