Over Wimsomnia

Wimsomnia · ‎30-06-2018

‎30-06-2018 11:10 Toch nog even een update van m'n belevenissen met die mails van Delphi, en nu ook van een andere afzender, die als spam worden gezien: 26/06 21h17 mail van Delphi naar spamfolder 27/06 17h03 mail van Delphi naar spamfolder 27/06 17h32 mail van Delphi komt gewoon in inbox 28/06 03h22 mail van Delphi komt gewoon in inbox 28/06 mail van ikstop.nl naar spamfolder(hier werk ik al langer mee, nooit problemen gehad) 28/06 15h03 mail van Delphi komt gewoon in inbox 29/06 09h33 mail van Delphi komt gewoon in inbox 29/06 15h29 mail van Delphi naar spamfolder 29/06 15h13 mail van ikstop.nl naar spamfolder 29/06 17h26 mail van ikstop.nl naar spamfolder 30/06 01h31 mail van Delphi komt gewoon in inbox Zo, dit zijn mijn avonturen met de spamfolder in webmail. Al deze gegevens heb ik ook doorgegeven via Facebook en ik krijg steeds dezelfde reactie: "De collega's blijven het opvolgen." Wat heb ik daar nu aan? Zij moeten in hun logs toch ook zien dat er iets misloopt En nog stééds heeft niemand me gecontacteerd om dit te bespreken!! Dit duurt nu al 25 dagen!! Wat kan ik nog doen om hier wat beweging in te krijgen? @Suzy ??

Wimsomnia · ‎30-06-2018

@Suzy en @sb : Toch nog even een update van m'n belevenissen met die mails van Delphi, en nu ook van een andere afzender, die als spam worden gezien: 26/06 21h17 mail van Delphi naar spamfolder 27/06 17h03 mail van Delphi naar spamfolder 27/06 17h32 mail van Delphi komt gewoon in inbox 28/06 03h22 mail van Delphi komt gewoon in inbox 28/06 mail van ikstop.nl naar spamfolder(hier werk ik al langer mee, nooit problemen gehad) 28/06 15h03 mail van Delphi komt gewoon in inbox 29/06 09h33 mail van Delphi komt gewoon in inbox 29/06 15h29 mail van Delphi naar spamfolder 29/06 15h13 mail van ikstop.nl naar spamfolder 29/06 17h26 mail van ikstop.nl naar spamfolder 30/06 01h31 mail van Delphi komt gewoon in inbox Zo, dit zijn mijn avonturen met de spamfolder in webmail. Al deze gegevens heb ik ook doorgegeven via Facebook en ik krijg steeds dezelfde reactie: "De collega's blijven het opvolgen." Wat heb ik daar nu aan? Zij moeten in hun logs toch ook zien dat er iets misloopt En nog stééds heeft niemand me gecontacteerd om dit te bespreken!! Dit duurt nu al 25 dagen!! Wat kan ik nog doen om hier wat beweging in te krijgen? @Suzy Kan jij misschien via een andere weg de zaak wat versnellen? PS Ik ga deze tekst ook posten in die thread over de reactiesnelheid van Telenet.

Wimsomnia · ‎25-06-2018

Bij Outlook in de Office suite heb ik altijd gevonden dat er te veel "toeters en bellen" aan zitten die me af en toe storen. Via een kennis heb ik nu een Office 2016 "gekregen" maar heb Outlook hier nog niet geprobeerd. Natuurlijk, "de toeters en bellen" die je niet nodig hebt kan je(en geef toe, na toch wel wat zoeken aanpassen) uitschakelen. Zelfs als je wat kent van de andere delen van Office is Outlook lang niet zo intuïtef bruikbaar. Voorlopig blijf ik bij Mozilla Thunderbird om het eenvoudige voordeel dat ge die dondervogel iets kunt leren over scam en spam en dat ie het nog onthoudt ook... AI 0000.1, niet? Maar nu heb je me weer zin doen krijgen om Outlook nog eens een kans te geven, binnen 2016 heb ik het nog niet geprobeerd.... Wat ik ook spijtig vind, is dat Windows Live Essentials niet meer ondersteund wordt; Windows Live Mail was een goede "down to earth" mailclient.

Wimsomnia · ‎25-06-2018

Ik wil gewoon eens in herhaling vallen... Omruilen die handel!!

Wimsomnia · ‎23-06-2018

@Area57_1 De indicatie "vertrouwde adressen" die trouwens netjes bewaard wordt in je instellingen zou, zoals je suggereert, voldoende moeten zijn. Een van de eerste dingen die ik ingaf was dat notifications@delphi.com, memberservice@delphi.com, mydelphi.com en delphiforums.com vertrouwde adressen zijn. Het baatte dus inderdaad niet en geschaad heeft het ook niet.... Toch bedankt voor de suggestie!!

Wimsomnia · ‎23-06-2018

@sb ,Het zelflerend vermogen van Thunderbird ondervind ik nu al ongeveer een jaar en is opmerkelijk efficiënt, op een paar false positives na. Maar om op de oorspronkelijke vraag terug te komen: je kan inderdaad in webmail aanduiden of iets "geen spam" of "geen ongewenste mail" is, maar dit wordt door Webmail niet onthouden, dus de volgende keer heb je hetzelfde probleem. Je kan dan wel regels maken voor bepaalde afzenders die bvb. zeker niét ongewenst of spam zijn maar zoals ik op dit forum ergens anders al schreef werken die regels tijdelijk perfect maar (zonder enige verandering in de instellingen van webmail) werken ze na een tijdje plots niet meer, alhoewel ze nog netjes op hun plaats staan én actief zijn. Dus, zoals @sb me onlangs aanraadde, laat alle spam van Telenet binnen en mits de juiste instellingen in Mozilla Thunderbird heb je zelf meer, zo niet alle controle over wat al dan niet gewenst is. @Ex-Netweter Als je Windows Mail gewoon bent is Thunderbird misschien even aanpassen maar je zal het je later zeker niet beklagen!! ( .......denkt nu nostalgisch aan Outlook Express.....)

Wimsomnia · ‎22-06-2018

Hoi, Eerst en vooral: zelf ben ik altijd redelijk tot zeer tevreden geweest over de service van Telenet. Maar de "tijdlijn" van de reactietraagheid van Telenet op m'n recentste vraag loopt toch écht de spuigaten uit. *Op 05/06 stel ik een vraag over de Telenet spamfilter en het feit dat regels instellen voor spam soms en daarna gewoon niet meer werkt. De details hierover vind je in een aparte thread: https://www.netweters.be/t5/E-mail/Mails-van-een-forum-worden-steeds-als-spam-gezien/td-p/40662 *Twee dagen later krijg ik een sms dat er aan mijn"probleem" gewerkt wordt en nog even geduld moet hebben. Geen probeem. *Op 16/06(!) nog steeds geen reactie. Op aanraden van @sb neem ik contact op met Telenet via een "alternatief kanaal". Op 10/06 stuur ik een bericht via Facebook . Na het opgeven van het contactnummer van m'n vraag, meldt men mij dat een collega mij heeft opgebeld en dat de zaak opgelost is. Ik ben nooit opgebeld. In hetzelfde "gesprek" zegt men me dat hierover reeds een dossier werd opgemaakt voor de technical back office. Ik vraag me af of men het dan heeft over het dossier dat reeds afgesloten is, of dat er een nieuw geopend werd. Die vraag blijft open. *Op 21/06 bel ik Telenet toch nog maar eens op. Wat blijkt: De "zaak" heeft nog stééds" de status opgelost terwijl ik al op 2 manieren heb aangegeven dat dit niet het geval is. De vriendelijke mevrouw zegt me dat ze bij het(gesloten dossier) de nodige bemerkingen gaat zetten en dat men mij telefonisch zal contacteren. Ondertussen haalt @sb er @Suzy bij die blijkbaar bij Telenet werkt. Zij meldt me dat ze er zeer zeker en vast nog op terugkomt. Ze vindt het ook jammer mijn ervaring met onze telefonische klantendienst niet goed zat... Sorry Suzy, maar dat zijn de antwoorden die ik telefonisch en via Facebook net iets te veel heb gekregen. Ik begrijp wel dat ook jij me wil helpen maar altijd een antwoord krijgen dat vrij vertaald "we zullen het doorgeven" betekent is na al die tijd toch zéér ongeloofwaardig geworden.... Het gaat hier niet enkel over de telefonische klantendienst, maar ook het oorspronkelijk webformulier(mail dus) dat ik invulde en ook nog eens de communicatie via Facebook. Ondertussen zijn we 17 dagen na de oorspronkelijke vraag/klacht en heb ik nog geen enkel contact gehad met iemand(een persoon dus) die iets kent over het onderwerp., behalve dan met mensen die waarschijnlijk met de beste bedoelingen proberen om mijn(misschien nog steeds zogezegd opgeloste) vraag door te spelen naar zo'n persoon. Over de essentie van mijn oorspronkelijk bericht heb ik nog geen enkel contact gehad met Telenet. Stel dat iemand (die het probleem begrijpt) mij per mail of telefonisch antwoordde dat men het ging nagaan maar dat het toch wel een 14-tal dagen kon duren, dan wist ik tenminste iéts. Of, sorry, maar er is iets mis met de regels die je kan toepassen op je webmail, maar...... Dan wist ik tenminste ook iéts. Oorverdovende stilte. Ik hoop dat jullie ervaringen met de helpdesk beter zijn maar dit moest me toch even van het hart....

Wimsomnia · ‎21-06-2018

@sb Heb op zaterdag 16/06 met Telenet contact gehad via Facebook. Men deelde me mee dat ik ondertussen was opgebeld, dat de zaak was opgelost en afgesloten. Mijn reactie: "Ik ben niet gebeld". Men verzekerde me dan dat het dossier terug zou geopend worden en dat men me binnen de 2 dagen zou opbellen. Tothiertoe heb ik nog niets gehoord.... Nu mag een helpdesk een chaos zijn, zoals jij zegt maar 16 dagen en nog geen enkel antwoord op een klacht/probleem is er toch wat over....Misschien moet ik hier een aparte thread over starten en eens kijken wat hier de algemene reacties op zijn.

Wimsomnia · ‎16-06-2018

@sb Bjorn, Zo had ik het opzet van het forum ook wel begrepen. Maar ik kon maar proberen hé.... Maar wat vind jij zélf van mijn 3 opmerkingen die ik maakte? Groeten en nogmaals een zonnig weekend!!

Wimsomnia · ‎16-06-2018

Hoi, Ik kreeg net een mail met de vraag of dit antwoord nuttig was. Jazeker, de instellingen die @sb me aanraadden werken perfect. Is het probleem daarmee fundamenteel opgelost, ik dacht het niet. Ik had al op 5 juni het probleem van een afzender die als spam wordt aanzien maar het niet is, "officieel gemeld" bij Telenet. Twee dagen later kreeg ik een SMS dat de behandeling van mijn opmerking of probleem vertraging had opgelopen.Kan gebeuren. Dan heb ik dinsdag ll. nog eens een herinnering gestuurd met vermelding van het oorspronkelijke berichtnummer. We zijn nu zaterdag: nog steeds géén "officiële" reactie. Het probleem ligt wat mij betreft op 3 vlakken: 1/Webmail heeft de mogelijkheid om "regels" in te stellen waardoor mails met een bepaalde eigenschap(bij mij was dat bvb: afzender(uiteraard) of een woord in titel of tekst(heb ik ook geprobeerd omdat bepaalde woorden in die meldingen stééds terugkomen), kunnen afgeleid worden van de ene map naar de andere: in dit geval dus van de spam-map naar je inbox. De instellingen heb ik mijns inziens correct aangepast want soms werkte het voor een paar uren/dagen. Dan waren we terug naar af. Dit werkt dus niet. 2/Het gaat allang niet meer over mijn probleempje alleen. Als een individuele gebruiker meldt dat een afzender van inkomende mails betrouwbaar is en wat die gebruiker betreft het zeker geen spam is, is de kans groot dat dit geldt voor alle andere gebruikers(bij hen kan het hoogstens ongewenste mail zijn waar ze ooit op ingeschreven hebben en ze zich eenvoudig van kunnen uitschrijven, uitschrijven van spam moedigt die lastigaards alleen maar aan) 3/En dit stoort mij nog het meest: Als je op 5 juni iets meldt en je krijgt de belofte om binnen 2 dagen een antwoord te krijgen dan zou je toch verwachten dat dat antwoord er na 10 dagen is, zeker als je nog eens een herinnering hebt gestuurd.. Al is dat antwoord: "We kunnen je niet helpen want...."(Tenzij dat antwoord natuurlijk al een week in m'n spambox zit.... 🙂 ) Voor de mogelijke werknemers van Telenet onder jullie, dit is het nummer van mijn oorspronkelijk bericht op 5 juni: F_20180605_337778787 Ben eens benieuwd of ik hier van Telenet zélf nog iets over ga horen.... In ieder geval, iedereen een prettig weekend!!

Wimsomnia · ‎08-06-2018

@sb: Ik heb de instellingen overgenomen zoals jij ze suggereerde. Even afwachten wat het resultaat is. @StefaanH Wat ik bedoel met knipperlicht(mogelijk een wat onduidelijke uitdrukking) is het feit dat bij alle mails komende van dat bewuste forum de "knipperlichten" aan gaan en de mails worden tegengehouden. Daarom ook mijn opmerking, is hier geen interventie mogelijk van een persoon die beslist of iets spam is of niet? Het gaat me hier niet meer om mijn persoonlijk "probleempje", maar om een principe waar Telenet van klanten verneemt dat een bepaalde afzender "OK" is en dan de spamfilter al dan niet aanpast. Op zich is het toch op z'n minst vreemd te noemen dat ik de raad van @sb moet opvolgen. Dat wil zeggen: Telenet, laat maar alle spam binnen komen, ik zal(of moet?) er zelf(met de hulp van Mozilla Thunderbird) wel uithalen wat ik wel of niet wil ontvangen... Of ben ik hier te veeleisend over iets waar weinig klanten mee te maken hebben? In ieder geval: allebei bedankt om hierover mee te denken!!

Wimsomnia · ‎07-06-2018

Stefaan, Ik heb de nodige aanpassingen gedaan. Ben wel eens benieuwd hoeveel ik Thunderbird nog moet "leren" om de meeste spam automatisch naar de juiste folder af te leiden. Aan de andere kant vind ik het eigenlijk niet kunnen dat Telenet dat "Spamknipperlicht" niet kan of wil afzetten('k had dit ook aangekaart bij de klantendienst maar heb nog geen antwoord gekregen) . En ik bedoel dan niet enkel voor mij maar voor alle klanten. Delphi is een van de grootste spelers in de VS, niet enkel wat het gebruik van forums in het algemeen betreft, maar ook waar je vrij gemakkelijk een forum kan opzetten om dan bijvoorbeeld te linken naar je eigen webpagina. Heb het zopas eens nagekeken: vandaag alleen zijn er in totaal al meer dan 250.000 posts geweest en de Amerikanen zijn nu pas amper wakker.... Wat denk jij hierover? Bedankt voor je (hopelijk tijdelijke) oplossing !!!

Wimsomnia · ‎07-06-2018

OK, sb, dat zal ik eens proberen. Maar waar vind je in Webmail de instelling die er al dan niet voor zorgt dat spam wordt tegengehouden of doorgelaten? Ik heb wat rond gekeken bij "Instellingen" maar vind niet direct waar ik dit kan aanpassen. Alvast bedankt!!

Wimsomnia · ‎06-06-2018

Even off-topic: Van jullie beider reacties heb ik geen notificatie-mail gekregen alhoewel onderaan deze thread staat "Mij e-mailen wanneer iemand antwoordt" én is aangevinkt..... en ook in mijn persoonlijke voorkeuren staat dat ik mails wil ontvangen.('k Zal maar eens in Webmail bij de spam gaan kijken zeker.....pffff)....en nee, daar staat ook geen notificatie bij de spam. Dus wat moet ik doen om toch een e-mail te krijgen als in deze thread iemand reageert? Er waren in de spamfolder wel weer 3 mails van Delphi en deze keer heb ik er rechts op geklikt en "markeren als niet spam" aangeduid. Resultaat was hetzelfde, enkel die ene mail werd naar m'n inbox verplaatst, de andere 2 niet. Misschien doet ie het wel voor mails die nog moeten binnen komen, op hoop van zege(n)!! Van dat bewuste forum krijg ik ongeveer 10 notificaties per dag, dus jullie zullen begrijpen dat dit zeer storend is..... Als jullie nog tips hebben hoor ik het graag en alvast een prettige donderdag gewenst!!

Wimsomnia · ‎06-06-2018

Bjorn, Ik gebruik Thunderbird al meerdere jaren .maar voor ik die kan "leren" wat spam is en wat niet, moet ik de bewuste mails wel doorkrijgen van de Telenet-server. Dit gebeurt dus niet omdat Telenet zélf beslist dat de mails van dat forum(http://www.delphiforums.com/ ) spam zijn. En dit is zeker geen obscuur forumpje aan de rafelige randen van het web maar in de VS marktleider wat betreft het maken én volgen van allerhande forums.