Over WG94

WG94 · ‎09-03-2023

Als je zeker bent dat de coax kabel juist in zit (degene die je moet inschroeven), dan vrees ik dat de activatie van de modem niet gelukt is. Je bent niet de eerste met dit probleem; sinds Telenet met de migratie van hun achterliggende systemen bezig is komt dit helaas heel veel voor. Je kan proberen of je de self-starter kan doorlopen; http://www.telenet.be/selfstarter. Maar ik vermoed dat je opnieuw contact zal moeten opnemen met de klantendienst en vragen of ze de activatie nakijken.

WG94 · ‎08-03-2023

@janne_man schreef: Ik controleer met mijn tv (CI+) en moet daar ook een pincode ingeven wegens zogezegd +18 jaar. Op de TV-box is dat niet het geval. Staan de uitzendingen ook als 18+ gemarkeerd in de je tv-gids?

WG94 · ‎07-03-2023

Hier werkt het gewoon, dus het is geen algemene storing. Kan je nog live kijken via de app en ben je zeker dat je ingelogd bent? Ik zou aanraden om volgende zaken te proberen Eens uitloggen en opnieuw inloggen De app verwijderen en opnieuw installeren Aangezien je zegt dat het op zowel je iPhone als iPad is, zou er ook een probleem kunnen zijn met je abonnement. In dat geval moet je contact opnemen met de klantendienst vrees ik.

WG94 · ‎07-03-2023

Als je het kan deblokkeren met enkel de pincode, dan is hij niet betalend. Krijg je een specifieke melding? Een zender wordt normaal geblokkeerd in een van volgende situaties: Omwille van de leeftijdsgrens van het programma (bvb. 18+). Die grens kan je aanpassen, instructies vind je hier Er is zelf een blokkering ingesteld. Deze kan je nakijken in de instellingen, instructies vind je hier Als bovenstaande opties niet helpen, probeer eens je decoder van de stroom te halen en na 10 seconden weer in te steken. Gebruik je een TV-box of een Digibox/-corder?

WG94 · ‎06-03-2023

Dat klopt inderdaad niet. De digicorder zit inbegrepen in die €110,90. Kijk eens na in Mijn Telenet of misschien (foutief) een tweede Digicorder aan je abonnement werd toegewezen. Als deze vergissing in de loop van Februari gebeurde, zou dat ook verklaren waarom er ineens 2 maanden werden aangerekend. Je neemt hoe dan ook best contact op met de klantendienst. Ik heb nog geen aanrekening gekregen deze maand, maar afgelopen maanden geen fouten.

WG94 · ‎05-03-2023

Dat is niet de juiste setting om je Wi-Fi signaal uit te schakelen. Deze optie zorgt er voor dat je de 2,4GHz en 5GHz apart kan beheren (ander naam/wachtwoord) Je zoekt de optie in Algemeen > Draadloos Signaal

WG94 · ‎05-03-2023

Er staan 2 versies van de film in de TV-Theek In het Nederlands voor € 5,99 In het Frans voor € 4,99 Aangezien de twee versies er apart op staan zal je de ondertitels ook niet zelf kunnen aanpassen. Ben je zeker dat je niet per ongeluk de Franse versie besteld hebt? Op de TV-box kan je dat zien aan de beschrijving (die is ook in het Frans) en helemaal onderaan (onder de suggesties) staat de Gesproken taal. Ik vermoed dat het gelijkaardig is op de Digibox/-corder. Als het echt de Nederlandstalige versie was, dan kan je best contact opnemen met de klantendienst; dan moet Telenet dat aanpassen in het systeem en hopelijk krijg je ook je geld terug.

WG94 · ‎04-03-2023

@MarcVIM schreef: …maar een duiveltje zegt mij dat er gewoon iemand vergeet op de 'opname'knop te drukken bij Telenet Ik vermoed ook dat er iets fout loopt waardoor die programma’s niet gemarkeerd worden als beschikbaar voor Terugkijk TV Dat is vervelend, maar wij zijn ook maar klanten, dus het enige wat wij kunnen doen is bevestigen dat we hetzelfde zien en je advies geven over alternatieven. Het fixen kan alleen Telenet, helaas.

WG94 · ‎04-03-2023

Als ik naar de tv gids van de komende dagen kijk dan is het inderdaad elke dag zo. Dus jouw TV-box is zeker niet het probleem. Het is geen oplossing voor je probleem, maar kijk eens of de programma's niet ook op een ander dag/tijdstip uitgezonden worden (en die uitzendingen hebben blijkbaar wel Terugkijk TV aan staan). En programma's die echt enkel tijdens die uren te zien zijn zou je misschien kunnen opnemen. Er is een nieuwe "TV-gids meldingen" groep op De Netweters. Misschien past dit bericht beter in deze categorie @Suzy

WG94 · ‎04-03-2023

De GoPlay "app" op de TV-box is eigenlijk geen app. Het is net zoals de Streamz app een snelkoppeling naar de TV Theek. In dit geval kom je gewoon terecht in de Zenderzone van de Play zenders, die wordt ook aangeduid met GoPlay. Het aanbod komt inderdaad niet overeen met de app/website van GoPlay. (Wat bij Streamz wel het geval is) Waarom dit is, dat zullen enkel Telenet en Play Media kunnen zeggen.

WG94 · ‎25-12-2019

Heb je die digibox gekocht in de telenet winkel? Want volgens mij is een modem (wil nog niet zeggen dat je internet moet nemen) ook nodig om je abonnement te activeren (je digibox is immers gelinkt aan de klant). Als tv-only klant krijg je ook een modem als je digitale tv neemt. Wil je echt onafhankelijk zijn dan moet je zien naar een CI+ module (tv met een kaartje) maar dan moet het toestel het ook ondersteunen (of je moet weer een decoder van een derde partij nemen)

WG94 · ‎22-11-2019

Hier staan uitgebreide instructies over het instellen van Telenet-mail in Outlook 2010. Staan je instellingen exact zo ingesteld? Poort 587 met TLS voor authenticated SMTP Poort 993 met SSL voor IMAP of poort 995 met SSL voor POP3 Nadat je de aanpassing gedaan hebt misschien even outlook herstarten zodat de instellingen zeker zijn overgenomen bij je volgende poging.

WG94 · ‎20-11-2019

Ik heb dit probleem ook al meegemaakt. Volgens mij een probleem met NAT loopback die fout loopt, maar dat is ook maar een gok. Het gekke is dat het probleem zich niet altijd voor doet bij mij... Dit is al meermaals besproken op dit forum, hier is de "oplossing" om de klantendienst te contacteren, "een melding maken voor de case 'NAT Hairpinning' en dat ze jouw melding aan die case moeten toevoegen". Veel succes!

WG94 · ‎18-11-2019

Zoals @louishufk zegt, hoewel het zo kan lijken hebben ze niet echt toegang tot je account. Je hoeft dus normaal gezien geen schrik te hebben zoals je vorige keer al dacht. Geen idee waarom de politie zomaar zegt dat Telenet gehackt zou zijn... Wat die inkomende mails betreft, kijk eens na of je op iOS IMAP gebruikt. Dat synchroniseert je mails tussen je apparaat en de webmail (en eventuele andere toestellen die je hebt). Als je POP3 gebruikt (dat vermoed ik) dan blijft je mail (naast op je apparaat) op de Telenet server staan (kan ook uitgeschakeld worden), ook al verwijder je die op je toestel. Wat je gebruikt zie je door bij je account (in de iOS instellingen) te kijken, er staat boven je e-mailadres IMAP of POP3. (Info IMAP instellen instellen: https://www2.telenet.be/nl/klantenservice/mobile-configurator, helaas zal je bij overstap naar IMAP dus wel nog 1 keer door al die mails moeten gaan. Het doorsturen naar je Hotmail adres zal je in webmail kunnen uitschakelen. Dit kan op 2 plaatsen staan. Log in op http://webmail.telenet.be/ Ga naar instellingen, hier kan het op 2 plaatsen ingesteld staan E-mail > Ontvangen bericht "Een kopie doorsturen naar:" zie https://www2.telenet.be/nl/klantenservice/wat-is-de-optie-ontvangen-e-mails-doorsturen-bij-webmail/ E-mail regels > Regels voor binnenkomende berichten. Kijk hier na of er eventueel een actieve (linkse kolom) regel is die doorstuurt. Deze kan je dan verwijderen

WG94 · ‎15-11-2019

Dat is helaas een beperking van Yelo Play. Terugkijk TV werkt buitenshuis, opnames niet. (Hoewel het waarschijnlijk technisch gezien inderdaad perfect zou kunnen werken) Als we het artikel van de klantenservice mogen geloven is die beperking er niet meer bij de Telenet TV-app voor de nieuwe TV Box (die bewaart je opnames ook enkel in de cloud). Als het opgenomen programma beschikbaar is in Terugkijk TV, kan je dat dan niet kiezen als optie?