- NL
|
41225
netweters
|
17788
gesprekken
|
|
19216
vragen
|
Dat Orange je doorverwijst naar Telenet klopt ook niet. Jij bent klant bij hun dus zij moeten voor de oplossing zorgen dat je probleem opgelost word. Het is niet dat Orange de kabel huurt dat jij je probleem moet gaan oplossen bij Telenet dat is aan Orange.
Patrick37 | 
@Stefke75 De NIU kan je zelf niet gaan halen, die monteert Telenet zelf altijd, en als die kapot is dan installeren ze die gratis, is er niks aan dan kunnen ze kosten aanrekenen.
maar bij welke provider ben je nu???
je spreekt van een Digicorder, is dat ene van Telenet of van orange ?
En dus als er problemen zijn dan dient Orange dit samen met Telenet op te lossen. Jij moet hier Telenet niet voor benaderen want die gaan je niet helpen. Als ik bij EDPNET ben aangesloten of bij Mobile Vikings en ik heb problemen gaan ze toch ook niet zeggen ga maar naar Proximus ? Nee jou provider waar je aan betaald dient dit op te lossen dus je dient hun klantendienst aan te spreken.
@Stefke75 schreef:De kabelbeheerder is Telenet, Orange "huurt" en gebruikt de kabel.
Correctie, sinds vorig jaar is Wyre is de kabelbeheerder (joint venture tussen Telenet en Fluvius).
Ongeacht van wie de beheerder is, je provider is je aanspreekpunt want je hebt een contract met hen.
Orange biedt volgens mij geen enkele ondersteuning voor het "compact signaal" in Wyre-gebied. Ze geven deze ook niet als alternatief voor de analoge zenders. Analoog signaal | Orange België
@luc55 schreef:Dat doen ze wel is zelfde als telenet mensen dat naar Orange overstappen houden alles maar de tv decoder moet van orange zijn
Dat het signaal beschikbaar is, wil nog niet zeggen dat Orange dit aanbeveelt aan klanten of daar ondersteuning bij geeft.
Op hun website is geen woord terug te vinden over het compact signaal.
@janne_man Wie HD wilt en op een grote tv kijkt is een 2de box aangeraden, wie genoegen neemt met de meeste basis zenders in sd kwaliteit (buiten de VRT zenders en het Vlaamse parlement kanaal in HD) is het compact pakket genoeg.
de keuze ligt altijd bij de klant wat die wilt op andere tv’s dan het hoofd toestel in de woonkamer.
@janne_man Enkel als je Telenet klant bent, als je klant bent bij orange wordt dat moeilijk omdat je op een kabel geen 2 digitale abonnementen kan hebben, of je moet al sjoemelen met de CI+ kaart op een naam van een familie lid of vriend te zetten en zelf te gebruiken.
maar wie Orange klant is zal geen abbo op kabel behouden bij Telenet.
@luc55 uw links zijn al oude berichten, waarschijnlijk weten ze er ook niet van dat deze nog online staan.
