Over SarahV

SarahV · ‎07-02-2025

Op ALLE zenders, bij terugkijken, bij live kijken, ... soms kan ik het programma uitkijken zonder de melding, soms krijg ik het midden het programma.

SarahV · ‎06-02-2025

Vraagje: Wij gebruiken heel veel de TV-app op onze (Google) TV - TCL 55T8B (televisie van de eindejaars-actie van Telenet) Wanneer we een programma bekijken en kiezen voor de optie ‘vanaf begin kijken’ dan gebeurd het vaak dat we midden in de uitzending een bericht krijgen als we verder willen kijken. Dit is heel vervelend want als we de optie kiezen om verder te kijken dan stopt het programma. Waarom kan de uitzending niet verder lopen tot we zelf beslissen dat het mag stoppen? Is dit een algemeen probleem en zijn er nog gebruikers die dit voorhebben? Titel gewijzigd door Laurence (mod) | Vorige titel: App heeft melding: 'verder kijken' en stopt.

SarahV · ‎06-01-2025

Nochtans werk de TCL 55T8B wat Telenet als feestpromo heeft NIET met hun eigen CI+ kaartje: https://www.netweters.be/t5/Hardware-instellingen/CI-error-17-met-TCL-55T8B/m-p/197542#M23479 Dus deze stelling klopt niet "De tv 's die je nu koopt zijn in orde voor tv met kaartje"

SarahV · ‎05-01-2025

Nog even bij vermelden dat ik een ONEup for 1 abonnement heb.

SarahV · ‎05-01-2025

In 'MyTelenet' kan ik mijn voicemail zien. Hier staat 2 berichten op. Wanneer ik naar mijn voicemail bel dan heb ik geen nieuwe berichten. Bij nazicht zie ik dat deze berichten op mijn datasim staan wat in de iPad steekt. Daar berichten opvragen lukt niet. Blijkbaar is mijn voicemail gekoppeld aan mijn datasim en niet aan mijn mobiel nummer. Dit aanpassen in MyTelenet kan niet, ik kan nergens mijn instellingen hiervoor veranderen want het vakje blijft grijs. Hoe komt dit? Tevens staat er dat mijn datasim 'geblokkeerd' is terwijl dit niet het geval is. Mijn datasim werkt perfect op mijn iPad (zelfs in het buitenland)

SarahV · ‎26-12-2024

Ik heb dit probleem ondertussen aangekaart bij Telenet en bij TCL - van beide nog geen antwoord ontvangen 🙄

SarahV · ‎26-12-2024

Tot op heden geen oplossing. Niet zo netjes van Telenet, een product promoten wat niet werkt met hun eigen systeem 🤔 Dit zou inderdaad simpel kunnen opgelost worden met een update van de TV ... maar eerlijk? ... denk dat ze zich daar niet mee bezig houden 😡

SarahV · ‎18-12-2024

Beste 'Janne_man' - Professional Superweter en/of Ere-krak als je toch off topic wil blijven? misschien de berichten iets meer dan alleen 'diagonaal' lezen 😅 De eerste post wat gaat over '2 december' komt niet van mij maar van 'Stoffel001' ... ik heb enkel, naar mijn eigen ervaring, geantwoord op zijn bericht .....

SarahV · ‎14-12-2024

VERVOLG: Brussel, 05/12/2024 Betreft : Mededeling standpunt operator(s) Geachte mevrouw, Het bedrijf heeft mij zijn standpunt medegedeeld in het kader van uw dossier. Mag ik u vragen hiervan kennis te nemen ? Standpunt van Telenet Group: Het toestel werd op 4 december 2024 bezorgd bij de klant. Door het succes van deze actie is het bijzonder druk en lopen leveringen soms vertragingen op. We bieden hiervoor onze excuses aan en rekenen op het begrip van onze klanten. Ik veronderstel dat dit standpunt voldoet aan uw verwachtingen en dat uw klacht op basis hiervan kan worden afgesloten. Zonder tegenbericht voor 15/12/2024 zal ik uw klacht afsluiten met een minnelijke schikking.

SarahV · ‎14-12-2024

OFF TOPIC maar in antwoord op je bericht Brussel, 29/11/2024 Betreft: klacht ingediend bij de Ombudsdienst voor telecommunicatie Geachte mevrouw, Uw aanvraag tot bemiddeling, ontvangen op 29/11/2024, heeft mijn volledige aandacht weerhouden. Uw klacht is op volledigheid nagetrokken en ontvankelijk verklaard. Ik maakte uw dossier over ter onderzoek aan de betrokken operator(en). Ik wens te verduidelijken dat de Ombudsdienst volledig onafhankelijk is van Telenet Group. De Ombudsdienst heeft de operator(en) verzocht om binnen een termijn van 10 dagen een standpunt in te nemen. Ik zal vervolgens nagaan of dit standpunt aanvaardbaar is. Nadien zal u hierover door onze dienst worden ingelicht, waarbij u de kans zal worden geboden om te reageren op de voorgestelde oplossing. De inningsprocedure voor eventuele betwiste kosten wordt door de operator opgeschort. Dit betekent dat alle niet-betwiste kosten steeds tijdig moeten betaald worden. In bijlage vindt u een uittreksel van het procedurereglement. U kunt het volledige procedurereglement ontvangen op eenvoudig verzoek of raadplegen op www.ombudsmantelecom.be.

SarahV · ‎11-12-2024

Hier op 21 november de feestpromo besteld ... op 4 december ontvangen. Heb wel via de ombudsdienst Telecom navraag gedaan en dan is alles in een stroomversnelling gekomen ... het antwoord was inderdaad: Het toestel werd op 4 december 2024 bezorgd bij de klant. Door het succes van deze actie is het bijzonder druk en lopen leveringen soms vertragingen op. We bieden hiervoor onze excuses aan en rekenen op het begrip van onze klanten.

SarahV · ‎10-12-2024

Ja, heb een 'case' geopend bij TCL

SarahV · ‎10-12-2024

Die zenders heb ik VRT, Canvas ... niet gecodeerd ... op 1 staat VTM ... dan gaat hij zijn kaart synchroniseren met op 90% de foutmelding 17

SarahV · ‎09-12-2024

Het is net mijn 'oude' Samsung die het wel netjes doet met het CI+ kaartje 😉

SarahV · ‎08-12-2024

Vandaag nog even een test gedaan: Oudere Samsung TV aangesloten met exact dezelfde kabels. CI+ kaartje erin en wat blijkt: werk direct. Alle zenders gedecodeerd. Nieuwe TCL TV van Telenet (dewelke je bij de eindejaarspromo krijgt) CI+ kaartje erin en !?! ... CI+ error 17 (https://www2.telenet.be/residential/nl/promos/feestpromo#specs) De vraag is nu ... de TCL werkt op Google TV software (alle updates van de software & hardware gedaan) Is Telenet hun feestpromo niet compatibel met hun eigen systeem? 🤔